Trentiner

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (10)

Pensavo che non avrei mai acquistato dei prodotti alimentari in internet ma questo prima di aver conosciuto questa e-commerce. Ho avuto la piacevole sensazione come di acquistare nel negozietto sotto casa, nonostante ci siano più di mille referenze, contattandoli è stato come se li conoscessi da sempre. Il contatto con loro è semplice e mi hanno richiamato più volte per le informazioni che avevo richiesto, gentili e appunto cordiali. Sui prodotti non avevo dubbi dato il territorio da cui provengono. Venditore serio, professionale.

E' già la seconda volta che acquisto. La prima ci fu un errore di consegna con un latro cliente, ma il servizio clienti è stato puntuale nel risolvere il disguido.
Il secondo ordine ci è voluto qualche giorno che lo preparassero, il corriere è stato un po' lento (certo non per colpa del venditore) ma alla fine tutto ok.
Ho sempre trovato il servizio clienti disponibilissimo e pronto nella risposta
Finora i prodotti acquistati si sono rivelati ottimi
Sicuramente acquisterò altri prodotti in futuro

Ho acquistato volutamente dei prodotti nati in un territorio che mette al primo posto la natura e la qualità, ne è valsa la pena.
Li ho ricevuti in ritardo di qualche giorno ma considerando il periodo complicato di questo momento, sapendo benissimo che non stavo acquistando un oggetto futile prodotto industrialmente, la mia attesa è stata pienamente ripagata. Ho apprezzato molto anche il sistema di imballaggio totalmente ecologico. Il servizio clienti interpellato per il ritardo è stato molto cordiale.

Dato l’impossibilità di muovermi in questo periodo ho trovato questo sito www.trentiner.it dove c’è un assortimento fantastico, praticamente puoi fare la spesa da casa e si è sicuri di acquistare prodotti di qualità. Ho avuto un ritardo nella spedizione per un prodotto esaurito ma sapendo di acquistare prodotti legati al territorio e di piccoli produttori la cosa non mi ha stupito, mi hanno inviato un'altra prelibatezza e addirittura un omaggio. Posso consigliarvi serenamente questo venditore.

Ho acquistato diversi prodotti sul sito, facendo partire l'ordine nel periodo di picco massimo per gli acquisti on line, in pieno lockdown. Ho ricevuto assistenza, cortesia, customer care sia telefonico, che via mail, che tramite chat per soddisfare mie esigenze specifiche. Consiglio il sito per la qualità dei prodotti e l'attenzione al consumatore

Assolutamente negativa. Brutta esperienza da non replicare.
Sistema organizzativo poco efficiente: tempi lunghi per consegne,risposte mancanti o tardive, annullamenti non presi in considerazione,e prodotti mancanti nel pacco. Avevo preparato già il denaro per il regolamento contrassegno.

Ho ricevuto il pacco contenente il vino e molti altri prodotti, devo dire che sono rimasto colpito dal sistema di imballaggio completamente ecologico che denota una vostra piacevole e apprezzata attenzione alla natura. I prodotti sono ottimi e vi ringrazio per l'attenzione che riservate ai vostri clienti.

Sono molto soddisfatto dell’acquisto, il succo di mela è veramente buono……sapore di mela trentina come se fosse appena stata spremuta! Un altro pianeta rispetto ai prodotti fino ad adesso acquistati tramite i canali tradizionali non mancherò nel fare altri ordini. Grazie

Il venditore dopo oltre 20 gg. dal mio ordine si è degnato di spedirmi solo parzialmente i prodotti ordinati. Nessun avvisno e neanche scuse. Poi dopo avergli segnalato la fornitura incompeta prima mi dice che ha consegnato tutto, poi riconosce l'errore ed infine mi dice che farà il rimborso tramite PayPall ma di questo non c'è traccia a distanza di oltre dieci giorni. Pessima esperienza. Fortemente sconsigliato. Dimenticavo, quel poco che hanno spedito buttato nel cartone e non refrigerato. Il formaggio non era sottovuoto.

Buongiorno la mia esperienza:
Ordine arrivato dopo 15 gg.
Ordine arrivato con la metà del latte ordinato
Ordine spedito in cartone senza refrigerio e latte fresco deteriorato
Non rispondono alle mail e non danno altre risposte.
Sono bravi solo per vendere dove alla chat on line rispondono subito.
Soluzione ai loro errori zero.
MAI PIU'
Aperto contenzioso con PAY PAL.