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Buongiorno Elisabetta,

ci scusiamo per il ritardo nella risposta ma il sito su cui ci ha recensito non è un nostro canale ufficiale tramite cui monitoriamo le valutazioni dei nostri clienti ma un sito esterno. Il canale tramite cui riceviamo recensioni e possiamo dare supporto è Feedaty.
Senza avere la mail da cui ha effettuato l'ordine o il numero d'ordine stesso arrivatole via mail non ci sarebbe stato possibile fornirle aiuto.
Se controlla, nella conferma ricevuta tramite posta sarebbe dovuto essere indicato se il mixing glass fosse subito disponibile oppure disponibile solo su ordinazione, tra i 15 e i 20 giorni. In questo secondo caso, non avvertiamo con una seconda comunicazione i clienti perché riteniamo che se hanno finalizzato l'ordine sia perché intendono attendere il tempo indicato. Se invece il mixing glass risultava disponibile ma non le è stato inviato subito è perché non era disponibile e in questo caso avvertiamo sempre con una mail di avvertenza ritardo.
Se dovesse avere ulteriori dubbi sui nostri tempi di consegna, trova il link sul nostro sito in cui sono indicati TEMPI E MODALITA' DI CONSEGNA. Inoltre, se le sorgesse qualunque dubbio su un ordine, un prodotto o avesse perplessità di ogni genere, non esiti a contattarci, anche via telefono allo 0523/509561. La collega del costumer service sarà lieta di darle supporto per risolvere nel minor tempo possibile, un'opzione senza dubbio consigliabile per non attendere ulteriore tempo o equivocare il processo di un ordine.

Spero avrà modo di ricredersi sui nostri servizi in futuro :)
Le auguro buona giornata,
Camilla