Mondo Convenienza Recensioni

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Emidio
Mondo S-conveninza Ho ordinato un armadio nel mese di maggio, prevista consegna e montaggio i primi di luglio. Nella settimana di consegna nessuno mi contatta così provvedo a contattarli io, mi d...Contina a leggere
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Vittorio
Ho acquistato un letto contenitore, ma i montatori hanno montato una rete difettosa e usata. Dopo aver insistito, hanno sostituito il pezzo difettoso. Questa non è la prima volta che ho un'esperien...Contina a leggere
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R. Ferri
La mia cucina da Mondo Convenienza, acquistata a febbraio, mi ha portato un gran mal di pancia con il primo montaggio, ma grazie alla squadra 6829 ho ritrovato fiducia.Contina a leggere
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Massimo
Ho pagato la consegna e montaggio mobile specchiera lavabo bagno. A parte i tempi di un mese, gli addetti mi hanno lasciato il mobile non fissato al muro dicendo che era con appoggio a terra e non ...Contina a leggere
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Andrea
Un disastro totale,il peggioContina a leggere

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    Camera da letto

    Mondo S-conveninza
    Ho ordinato un armadio nel mese di maggio, prevista consegna e montaggio i primi di luglio.
    Nella settimana di consegna nessuno mi contatta così provvedo a contattarli io, mi dicono che sono in ritardo per problemi logistici legati allo sciopero di alcuni lavoratori ,dopo mille peripezie, segnalazioni fatte al numero di assistenza a Roma e dopo essere andato innumerevoli volte al punto vendita, l'armadio mi viene consegnato a fine novembre.
    Purtroppo i disagi nn finiscono qui, poiché in fase di montaggio dei pezzi risultano danneggiati e l'armadio viene montato a metà. Vengono riordinati i pezzi lo stesso giorno dicendomi che entro 10 GG sarebbe stato completato il tutto! Ma da lì in poi è accaduta un odissea...
    Passa tutto dicembre e della merce nessuno sa nulla, gli operatori che ti rispondono sono tenuti solo a fare segnalazioni che si fatto nn servono a nulla se nn a prendere tempo.
    A metà gennaio mi contattano per informarmi che il giorno dopo avrebbero consegnato e finito il lavoro, ma la sorpresa la ricevo la mattina della consegna dove mi arriva un messaggio che annulla la consegna per problemi logistici. Infuriato mi reco al punto vendita per spiegazioni, la merce risulta nuovamente rotta in fase di scarico!
    Viene riordinata e mi viene assicurato che in pochi giorni avrebbero sistemato il tutto... Passa gennaio arriva febbraio ma come da copione nessuno mi contatta, intanto ho fatto altre mille segnalazioni, alla fine sempre recandomi al punto vendita (distante 20 km da casa mia) mi dicono che arriverà entro fine febbraio!
    Alla fine di febbraio arriva il fatidico messaggio da M.C. che l'indomani avrebbero consegnato, ma il giorno successivo arriva il messaggio Ke annullano l'appuntamento per problemi in magazzino! Richiamo l'assistenza ma loro come al solito segnalano la cosa nn sapendo nulla... Mi recò nuovamente al punto vendita, ormai sono di casa, e mi riferiscono Ke l'articolo risulta nuovamente danneggiato in fase di scarico (può sembrare una barzelletta ma nn lo è)... Riordinando il pezzo, questa volta a Marzo arriva io messaggio e con mia enorme sorpresa l'indomani arriva la consegna!
    Ma sorpresa delle sorprese il pezzo mancante nn è quello giusto, anzi e tutt'altra cosa... Ma i montatori già ne erano a conoscenza che era sbagliato prima di partire dal magazzino, ma gli dicono di portarmelo comunque... bah
    Alla fine l'armadio l'ho completato pagando un falegname che mi replicasse i pezzi danneggiati, mondo convenienza dopo i miei reclami e la minaccia di perseguire le vie legali mi ha offerto 200€ per completarmi l'armadio da solo...

    Oggi mi è tutto più chiaro visto che l'antitrast ha multato di 3,2 milioni mondo sconvenienza per prodotti non completi e ostacolato reclami. La società avrebbe adottato condotte illecite nelle fasi di consegna e di montaggio dei mobili e ostacolato i consumatori nei servizi post-vendita. (L'articolo completo lo trovate sul sole 24 ore)

    Alla luce di tutto ciò vi invito a boicottare mondo convenienza per il vostro bene!


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    Acquisto e montaggio del letto falliti

    Ho acquistato un letto contenitore, ma i montatori hanno montato una rete difettosa e usata. Dopo aver insistito, hanno sostituito il pezzo difettoso. Questa non è la prima volta che ho un'esperienza negativa con Mondo Convenienza.


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    Esperienza con montaggio cucina molto positiva

    La mia cucina da Mondo Convenienza, acquistata a febbraio, mi ha portato un gran mal di pancia con il primo montaggio, ma grazie alla squadra 6829 ho ritrovato fiducia.


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    Bagno Vittoria con trasporto e montaggio

    Ho pagato la consegna e montaggio mobile specchiera lavabo bagno. A parte i tempi di un mese, gli addetti mi hanno lasciato il mobile non fissato al muro dicendo che era con appoggio a terra e non serviva. Poi hanno messo le viti a muro non idonee alla specchiera, senza tener conto delle mattonelle che facevano spessore. Mi hanno lasciato la specchiera pesante a terra xché loro non fanno i collegamenti della luce (due fili). Non avendo loro posato la specchiera, quando sono andato per agganciarla, non avendo spazio si è sganciata, spaccando in due il lavandino. Ho fatto due segnalazioni e l'assistenza mi ha respinto la garanzia xché ho rotto io il lavabo. Mi ha respinto lanche la garanzia totale e abbandonandomi a me stesso, dovendo fissare da solo tutto il mobile e dovendomi pagare il lavabo nuovo. Chiaro che finita questa faccenda a me non mi vedranno mai più. Mandano delle persone che non sanno nemmeno parlare italiano e non vedono l'ora di andarsene e firmano loro al posto vostro e ti lasciano nella ... State attenti a chi vi ... la merce acquistata, sono improvvisati e avebdo diverse consegne e vi abbandonano. Soprattutto leggete cosa scrivono sul tablet e firmate voi. Non lasciate andarli via se non avete letto e firmato. Io non lo sapevo e hanno falsificato la mia firma e scritto cosa hanno voluto loro. Questa è una truffa. Poi i materiali sono di bassissima qualità e peggio del peggio! Addio Mondo.convenienza mi avete truffato! Grazie


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    Mobili cada

    Un disastro totale,il peggio


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    cucina e camere

    Andato a lamentarmi in PV con la ”Responsabile”, ovviamente risolto nulla, pe quanto riguarda le figure dei venditori non in grado di leggere le misure prese dal geometra inviato da MC il problema era mio che avevo scelto il servizio, poi se loro dicono al cliente che deve rifare impianto elettrico e del gas è sempre il cliente che non capisce. (Impianti nuovi eseguiti a regola d’arte e certificati)
    Per quanto riguarda i problemi sulla consegna della cucina “possono accadere”, solo che non li risolviamo subito, ci prendiamo i nostri tempi tanto voi avete già saldato tutto.
    Per l’idraulico mi sono sentito rispondere che nel mio caso non avrei dovuto utilizzare il servizio offerto da MC, avrei dovuto chiamare un idraulico privato in maniera da fare tutto sotto banco senza dover certificare nulla.
    Per la mancata consegna della camera per overbooking la risposta è stata è così, non si può fare nulla e la prima consegna è l’11/01/2024. Per sapere in base a quale criterio è saltato il mio appuntamento visto che era stato fissato tempo fa e avendo saldato tutto per tempo con bonifico istantaneo, praticamente la scelta è fatta a caso, ma io credo sia dovuto che i loro padroncini facciano festa e consegnino solo più ordini allo stesso cliente ed una camera non frutta abbastanza quindi è sacrificabile. Ho richiesto a questo punto il rimborso dei materassi e dei faretti in quanto dovendo entrare in casa ad abitarci il materasso mi serve subito e secondo la “Responsabile” se li volevo dovevo andarmeli a prendere a mie spese al loro magazzino. La risposta alla richiesta è stata i materassi sono rimborsati completamente i faretti dovete lasciare la caparra perché li abbiamo ordinati per voi. Quindi significa i materassi me ne frego che tanto li vendo, i faretti non li vendo e quindi frego la caparra al cliente. Alle rimostranze la “Responsabile” non si scusa, anzi dice che MC con i suoi volumi di incasso (con fatturato in discesa) può accadere abbia degli inconvenienti: sul sito di altroconsumo alla data del 04/10/2023 ci sono oltre 1300 di questi inconvenienti, ma “MC fattura”
    Alle rimostranze sul fatto che in fase di versamento caparra la “cassiera” non comunichi i 30 giorni + 30 giorni che si prende MC ma che precisi che lei dà solo info generiche.
    Scritto a MC tramite mail a reclami ed alla pec unica risposta arrivata oggi 23/12/2023, sono talmente incompetenti che hanno scritto: le confermiamo l’appuntamento dell’11/01/2023… hanno la macchina del tempo.


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    Sala e camere

    Prodotti buoni per qualitá/prezzo.
    Consegna puntuale e ragazzi (squadra 9666), fantastici, precisi e molto carini.
    Consiglio


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    Divano

    Servizio di consegna che definire PESSIMO e ancora poco. Inaffidabili, disinteressati al Cliente. Mandano una fascia oraria di consegna, poi non si presentano, solo se il Cliente telefona per avere notizie sulla consegna, il Cliente viene informato che "l'equipaggio ha richiesto di non effettuare la consegna"... richiesto a CHI? CHI li ha autorizzati? IL CLIENTE NON E' AL VOSTRO SERVIZIO.


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    Cucina con consegna e montaggio

    Decido di acquistare una cucina, di esposizione con consegna dopo un mese, non c'è problema ho il tempo di sistemare il posto. Viene rinvita di un altro mese, avendo la vecchia cucina funzionante, nessun problema. Il 6 di ottobre fisso la consegna per il 27 ottobre. Il 25 ottobre ricevo conferma della consegna tramite mail e la fascia oraria, il 26 tolgo la cucina e organizzo tutto, e ricevo un messaggio whatsapp con relativa conferma di consegna per il 27.
    Il 27 nella fascia oraria non si vedono, chiamo il servizio clienti che "apre un ticket", a fine fascia oraria mi chiamano che non vengono per sopravvenuti problemi con altre consegne e che mi avrebbero richiamato il 28 ottobre (sabato) per riprogrammare.
    Il 28 non chiamano, chiamo io e mi comunicano che devo stare senza CUCINA in un appartamento locato per 5 GIORNI, in quanto non possono cancellare le altre consegne e possono solo darmi la prima data disponibile, il tutto senza neanche un rimborso parziale della consegna, o altro.
    Evitate questa ditta, non è per niente seria, e se ne frega altamente dei clienti!


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    cucina

    Voglio raccontarvi la mia emozionante esperienza quando ho acquistato la mia attuale cucina un anno fa da Mondo Convenienza e da cui non comprerò nemmeno più un porta saponi.
    In data 06.09.2022 ho ordinato la cucina con consegna prevista a fine ottobre 2022, consegna poi spostata da MC a fine novembre 2022.

    Cucina chiaramente pagata secondo le loro modalità e nelle tempistiche corrette.

    Arrivata la scadenza del termine di consegna, li contatto io per avere informazioni, dal momento che da parte loro ancora non ricevo alcuna notizia e mi viene detto che purtroppo non è arrivata interamente e che se voglio possiamo organizzare la consegna parziale.
    A questo punto accetto e mi viene fissata la consegna parziale per il 20.12.2022 (1 mese dopo la seconda consegna prevista e 3 mesi e mezzo dopo l'ordine).

    Il 20 dicembre mi viene però montata per metà, perchè a detta dei montatori, mancando un pensile centrale, il lavoro non sarebbe venuto bene, rischiando che il risultato fosse di pensili montati storti etc. e sempre a detta dei montatori, con la consegna successiva mi sarebbe stato montato tutto.

    Mi ricontattano per fissare l'appuntamento per concludere il tutto, appuntamento fissato per il 31 gennaio 2023, appuntamento poi da loro rimandato la mattina stessa (dopo aver preso ore di permesso dal lavoro etc) per rimandarlo al 3 febbraio 2023.

    Bene, il 03 febbraio i montatori effettuano la consegna ma non hanno potuto o voluto ... nulla perchè non sapevano di dover ... anche i pensili della volta precedente e se ne sono andati.

    Risultato: dopò 5 mesi dall’ordine ho ancora mezza cucina per terra.

    Ho pagato per un servizio, oltre che per il materiale, che non mi è stato dato ne nelle tempistiche concordate ne nelle modalità corrette ne in nessun'altra maniera.

    Aggiungo che mi è stato offerto un ridicolo rimborso di ben 11.00 € (11.00€ su più di 4.000 € spesi) che tra l'altro ancora non mi sono stati accreditati, per il ritardo della consegna dell'ultimo pensile.
    Per il ritardo del resto della cucina però nulla e dal momento che parliamo di una cucina e non di un comodino, potrete immaginare quanto è stato alto e dispendioso il disagio.

    Finalmente il 14 febbraio 2023 finiscono il montaggio e posso tornare a vivere normalmente.

    Nel mese di luglio 2023 noto che una delle ante di un pensile è decisamente non allineata al resto perciò decido, facendo una preghiera, di ricontattare il servizio clienti e chiedere un intervento per sistemare il pensile ancora in garanzia.

    Invio le foto e spiego la problematica.

    Mi fissano l’appuntamento per il 22 settembre 2023, arriva il montatore e dopo aver visionato il problema mi informa che deve sostituire le cerniere dell’anta ma che non le ha con se.
    Francamente non capisco per quale motivo, sapendo quale fosse il problema, MC non fornisca i ragazzi di, in questo caso, tre cerniere che tra l’altro occupano uno spazio decisamente ridotto.
    Eh niente, al 2 di ottobre 2023 ancora non si sono fatti sentire.

    Sconsiglio vivamente di acquistare da loro almeno fino a quando non rivedranno l’organizzazione, ma ahimè ad oggi sostengo che questo non sia il modo di lavorare.


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