WindTre Recensioni

: 86

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A
Alessio
Che disastro che sono Che disastro che sono Per contenermi con le parole Prendevo di più con il 4 g con un iPhone 8 del 2015 che con un iPhone 14 5 g stessa zona in 4 g TIM 25-30 mb iPhone vecc...Contina a leggere
S
SimoneFWA
Esperienza pessima, con disagi enormi causati dalla poca comunicazione e trasparenza. E prestate attenzione se richiedete la portabilità del numero fisso! La storia: Attivo una FWA dopo contat...Contina a leggere
L
luca
una azienda che fa veramene ca.ga.re ... no servizio.. pero i soldi della mensilita li prende con una precisione allucinante ... il servizio poi è veramente da vomito... si capisce subito perche TI...Contina a leggere
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Roberto
Servizio PESSIMO E INESISTENTE. Linea cellulare 18€ mensili non prende segnale da nessuna parte, linea casa fissa almeno un giorno a settimana di media senza internet con relativi problemi per il l...Contina a leggere
M
maurizio
TRE business pessimi per anni ho acquistato telefoni con contratto tre presso i negozi, ora i vecchi contratti vengono gestiti solo dall'operatore telefonico, il 19/12 al mattino inizia l'avventura...Contina a leggere

Tutte le recensioni (86)

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    Wind mobile

    Che disastro che sono
    Che disastro che sono
    Per contenermi con le parole
    Prendevo di più con il 4 g con un iPhone 8 del 2015 che con un iPhone 14 5 g
    stessa zona in 4 g TIM 25-30 mb iPhone vecchio
    5 g WIND TRE manco a 10mb arrivo
    Praticamente sto pagando 5 euro in più per andare uno schifo
    Se solo si potesse recedere dal contratto
    Veramente mi sono pentito
    Oggi ho avuto la portabilità
    Uno
    SCHIFO
    ti fanno solo il contratto inventandosi
    Mille storielle che funziona che li il 5 g prende benissimo
    Diffidate
    Tanto dovrà fallire dove vuole andare


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    FWA Wind

    Esperienza pessima, con disagi enormi causati dalla poca comunicazione e trasparenza.
    E prestate attenzione se richiedete la portabilità del numero fisso!

    La storia:
    Attivo una FWA dopo contatto operatore wind.
    Sono in una zona rurale e cercavo alternative alla vecchia ADSL Telecom.
    La zona, mi viene assicurato, è coperta da servizio nonostante da miei precedenti controlli non fosse così.
    Mi rassicurano sul fatto che ho comunque i 14 giorni di tempo per il ripensamento.
    Attivo il contratto con portabilità del numero fisso Telecom.

    Il tecnico che effettua il sopralluogo mi chiama parlandomi di 40Mbps in Dowload e 10 in Upload.
    Gli dico di procedere, per cui buca il muro per l'installazione della antenna esterna.
    Una volta montato tutto, la connessione va a 6Mbps in download, meno della ADSL.
    Smonta l'antenna, la sposta e mi chiama dicendomi che adesso va a 50Mbps in dowload e 15 in upload.
    Torno a casa e trovo il cavo "penzoloni", il buco nel muro senza un minimo di isolante (alla prima pioggia l'acqua colando dal cavo sarebbe entrata nel muro perimetrale) e ovviamente i buchi del primo tentativo lasciati lì con i fisher dentro. Pazienza, mi dico.

    Effettuo dei test (laptop di ultima generazione collegato via cavo direttamente al router).
    Download di 5Mbps. Ogni tanto 10, poi 2... Ping altissimi.. Connessione completamente instabile.

    Dopo innumerevoli contatti con l'assistenza, dopo appena 6 giorni dall'attivazione richiedo il recesso e la sospensione della portabilità del numero Telecom.

    Due giorni dopo mi chiamano per chiedermi conferma della disattivazione e mi tranquillizzano sul discorso portabilità.

    Ebbene, dopo 2 settimane mi trovo l'ADSL ed il telefono fisso staccati da Telecom in quanto una settimana dopo la mia Pec di recesso Wind ha inoltrato a Tim la portabilità, che è stata poi eseguita.
    Quindi mi trovo di colpo senza nulla attivo.

    Sporto un reclamo, una operatrice dell'ufficio reclami mi ha chiamato dicendo che ormai il numero fisso è perso (il contratto Wind infatti è nel frattempo estinto e non si può più effettuare una portabilità), che Wind non ha responsabilità di questo disagio e che sostanzialmente è stata colpa mia in quanto non ho espressamente richiesto la migrazione al mio vecchio operatore in quanto la portabilità non si può bloccare o sospendere come avevo chiesto.
    Alle mie osservazioni sul fatto che se mi fosse stato detto in una qualsiasi delle numerose occasioni in cui ho parlato della cosa con i vari operatori e uffici Wind avrei ovviamente provveduto, mi è stato risposto che "non è mia competenza parlare degli altri uffici" e che, se non mi andava bene potevo "andare a lamentarmi in Agcom".

    Quindi occhio: il processo di portabilità non si può arrestare, ed il diritto di ripensamento non blocca nulla. Per cui il vecchio contratto con il precedente operatore verrà sempre ed inesorabilmente chiuso! Per cui non è assolutamente vero, come raccontano, che entro i 14 giorni date disdetta e semplicemente si torna come prima.

    In definitiva:
    ho perso un sacco di tempo per provare a fare andare un servizio che era evidente fina dall'inizio che non andava nemmeno attivato, ho perso il numero di telefono fisso, sono rimasto senza internet e telefono per settimane e dovuto tappare un buco che attraversava il muro del mio salotto.


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    sono passato a wind nn l avessi mai fatto che servizio scadente

    una azienda che fa veramene ca.ga.re ... no servizio.. pero i soldi della mensilita li prende con una precisione allucinante ... il servizio poi è veramente da vomito... si capisce subito perche TIM costa d piu.... mai avuto problemi...ma tutti gli altri gestori sono da evitare ... poi in sicilia abbandonati da tutti... sconsigliato.... che vadano a ca.ga.re questi co.glio.ni ...


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    Wind3 casamobile

    Servizio PESSIMO E INESISTENTE. Linea cellulare 18€ mensili non prende segnale da nessuna parte, linea casa fissa almeno un giorno a settimana di media senza internet con relativi problemi per il lavoro spero che chiudiate perdendo tutti il lavoro sinceramente.


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    volevo acquistare un telefono

    TRE business pessimi per anni ho acquistato telefoni con contratto tre presso i negozi, ora i vecchi contratti vengono gestiti solo dall'operatore telefonico, il 19/12 al mattino inizia l'avventura, richiedo di acquistare un iphone, mi confermano disponibilità, fanno la registrazione vocale per acquisire il nuovo documento perchè l'operatore mi dice che mandarla mezzo mail è meno rapida e mi mette in attesa per fare l'ordine, dopo attesa mi dice che verrò ricontattato, nessuno chiama e ritelefono io lunedi pomeriggio e poi sera, mertedi mattina poi il pomeriggio infine la sera un po alterato allora mi richiamano e finalmente fanno la registrazione vocale per processare l'ordine. Non ricevendo alcuna conferma attendo mercoledi e giovedi mattina telefono chiedendo se la pratica è andata a buon fine, l'operatore mi dice che verò nuovamente ricontattato perche manca documentazione, non mi chiama nessuno richiamo in tarda mattinata dopo lunga attesa mi dicono di mandare il documento tramite pec, ma se lunedi mi hanno detto che è meglio la registrazione vocale !!!!! or dopo quattro giorni cosa dovrei fare ??? è il 22 dicembre avevo precisato il 19 dicembre che il telefono era un regalo per mia figlia e in cinque giorni il corriere avrebbe fatto la consegna ad oggi sicuramente no. Se non siete in grado di gestire professionalmente le pratiche rinunciate o quanto meno se volete dare un servizio ripristinatelo come era una volta, quando era sufficiente recarsi in un punto vendita e Ti consegnavano subito il telefono. Sicuramente le signorine sono sempre molto gentili ed educate, preferirei persone antipatiche ma che danno un servizio e non un disservizio totale. grazie e tanti auguri, teneteVi pure il telefono


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    Rete fissa telefono e Internet

    Rete spesso non funzionante, operatori scortesi
    Ennesima interruzione di rete in pochi mesi. Chiamo call center 159. Dopo molto tempo di attesa, una operatrice scortese risponde che hanno un problema e ci metteranno 3 giorni lavorativi. Alla mia osservazione che al disservizio precedente di giorni ce ne hanno messi 10, dice che i 3gg lavorativi sono "salvo imprevisti". Poi riattacca. Servizio pessimo. EVITATE Wind3 !! Oggi annullo la domiciliazione in banca e passo a un qualsiasi altro operatore, peggio non può fare. Ripeto, EVITATE WIND3 , sono PESSIMI !


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    Windtre mobile

    La velocità in download e upload spesso è molto bassa. Specialmente nelle ore serali non raggiunge i 5mbps in download.


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    Internet

    Oggi 02 11 2023 ore19,40 una chiamata da un vostro call center un operatore scostumato maleducato offensivo e minaccioso manderò la lettera del mio legale avendo la registrazione della chiamata Saluti


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    Wind 3 fibra

    Pessimo servizio il 159 non risponde mai ho inviato la chiusura dopo 2 anni ho dovuto pagare ancora 170 euro per il modem ora mi richiedono ancora una rata non pagata dopo aver chiuso da 3 mesi e non avendo utilizzato nessun servizio da 6 mesi non ho parole..


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    WindTre RELOAD imbarazzante

    Il servizio Windtre Reload è una truffa!!! Servizio pessimo e nessuno che si prende cura di risolverti il problema!
    Non esiste un escalation path o un punto vendita a cui fare riferimento per risolvere il problema, tutto virtuale e vieni rimpallato da un operatore ad un altro.
    Dopo aver pagato la mia quota reload per quasi due anni, al momento di rottura del mio dispositivo me ne hanno prontamente inviato uno nuovo per ricevere il quale comunque ho dovuto pagare circa 95 euro...il telefono è arrivato in 24 ore ma non può ne fare ne ricevere telefonate in quanto ha un malfunzionamento .... da li inizia il calvario ..non bastano video foto consulto presso centro wind che conferma che il telefono è rotto ... non si sa se mai riavrò un telefono e anche se rivolessi indietro il mio non se ne parla .... E' una truffa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Da 3 giorni sono ancora senza telefono, avrò fatto 30 telefonate e ancora non hanno risolto il problema ......servizio clienti PESSIMO (non gli operatori, ma il servizio che offre la WIND), customer care ZERO
    Non consiglio a nessuno di usare RELOAD..fate prima a ricomprarvi un telefono ci sono sicuramente offerte piu vantaggiose...


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