Gotogate Recensioni
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Recensioni (37)
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Servizio clienti efficiente e professionale
Ho prenotato un volo per la mia prossima vacanza in Italia e ho avuto bisogno di assistenza per apportare delle modifiche alla mia prenotazione a causa di un'imprevista restrizione di viaggio. Ho contattato il servizio clienti di Gotogate e devo dire che, nonostante alcune difficoltà di comunicazione iniziali, l'operatore è stato efficiente e ha risolto prontamente il mio problema. Mi ha aiutato a capire le opzioni disponibili e ha apportato le modifiche necessarie con competenza.
Facile e veloce processo di prenotazione
Ho prenotato un volo con Gotogate per un viaggio in Brasile con due compagnie aeree di ottima qualità.
Un servizio clienti poco professionale
Ho avuto dei problemi con l'assistenza di Gotogate. L'operatore non parlava bene l'italiano, ma alla fine sono riuscita a risolvere il mio problema.
Servizio clienti potrebbe essere migliorato
Personalmente ho trovato alcune difficoltà nell'interagire con il servizio clienti di Gotogate, soprattutto per quanto riguarda la comunicazione. Sebbene l'operatore fosse efficiente, ho riscontrato problemi a causa della barriera linguistica. Tuttavia, una volta trasferita ad un operatore che parlava inglese, le cose sono migliorate. Sono rimasta soddisfatta dell'assistenza, ma c'è spazio per miglioramenti.
Esperienza di acquisto soddisfacente
Facile prenotazione, servizio rapido ed efficace
biglietto combinato roma-varsavia
Nei biglietti acquistati ci hanno fatto pagare il supplemento bagagli andata e ritorno (andata wizzair - ritorno Lot polish arlines) senza comunicarci mentre all'andata con wizzair andava pagato, al ritorno il bagaglio da 8kg era già incluso nel biglietto standard della compagnia LOT. Non hanno voluto restituirmi i soldi di un servizio/prodotto che era quindi già incluso, appropriandosene indebitamente. Cio' equivale ad una vera e propria truffa e andrebbero denunciati. Parliamo di soli 44,50euro che però ci hanno letteralmente derubato, vendendoci un prodotto due volte. non utilizzate i loro servizi! sono dei truffatori.
Biglietto aero
cquistato 4 Biglietti per Islanda. Uno era sbagliato, inversione Nome e Cognome, mi hanno fatto la modifica, pagando, me ne sono accorto subito, e mi hanno riemesso biglietto senza bagaglio. Ho dovuto acquistarlo io in aeroporto, loro mi hanno detto di non essere in grado, ed adesso non mi stanno rimborsando la spesa sostenuta. DISASTRO. Adesso non rispondono neanche più alle mie mail.
VOLO
SONO ALTAMENTE DISONESTI INFATTI NON TI SEGUONO MINIMAMENTE NELLE PRATICHE DI RIMBORSO DOPO LA CANCELLAZIONE VOLI DELLE COMPAGNIE CON LE PERDITE TOTALI DEL VOLO XCHE LA COMPAGNIA DICE DI FARE CAPO A LORO E LORO ALLA COMPAGNIA NELLA FATTISPECIE ITA EXALITALIA. RISULTATO HO PERSO IL TOTALE DEL VALORE DEL VOLO ROMA BOSTON ROMA
VOLO INTERNAZIONALE
VOLO CANCELLATO MENO DI DUE SETTIMANE PRIMA DELLA PARTENZA, VACCINI FATTI, PAGATO TUTTO IL VIAGGIO E L'UNICA RISPOSTA CHE MI SANNO DARE è QUELLA DI RICHIEDERE RIMBORSO SENZA RIPROGRAMMARE VOLI. SERVIZIO ASSISTENZA IN ITALIANO INESISTENTE!
NON USATE QUESTA AGENZIA!Biglietti aereo
Ho prenotato un volo internazionale andata/ritorno per 2 persone su Gotogate in collaborazione con Booking.com. Ho avuto bisogno di spostare la data di ritorno del volo. Dopo diverse telefonate al call center mi dicevano sempre che non riuscivano a trovare una data disponibile. Poi finalmente una operatrice mi ha proposto una data al costo superiore di un biglietto nuovo, non certo un prezzo onesto di un cambio data. Ho dovuto rinunciare al volo preferendo comprare per il ritorno 2 biglietti nuovi perdendo così i soldi già spesi per il ritorno. Ritengo assurdo pagare una penale per un cambio data superiore al costo del biglietto. D'ora in poi eviterò di acquistare sul questo sito
Biglietto aereo GotoGate con opzione flessibile
Decisamente negativi.
Non sono in grado di garantire i servizi che offrono.
Inutile ogni manovra di tutela legale poiché, avendo sede legale in Finlandia, ogni procedura diventa troppo dispendiosa e si possono permettere di non presentarsi/non rispondere ad ogni qualsivoglia reclamo.
Evitate!VOLO
Ho comprato due biglietti per l’Argentina. Ho chiesto di modificare uno di loro per motivi personali per partire dopo, mi hanno fatto pagare la penale e fatto le modifiche peccato che alla fine la linea aerea non le sono mai arrivati ne il soldi ne le modifiche ed io ho perso l’aereo. Sono dei TRUFFATORI il servizio cliente PESSIMO! non riesci mai ha parlare con la stessa persona e ho fatto il giro del mondo telefonicamente parlando non sai mai da dove ti rispondono e sono degli incompetenti. Ho fatto la segnalazione anche a BOOKING.COM perché entrando nel loro sito ti porta al sito di “GOTOGATE” meglio non tener partner di questo tipo. SCONSIGLIATISSIMOOOO!
VOLO
Servizio clienti pessimo. Ho chiesto un cambio volo a causa di uno sciopero dei controllori di volo a 48h dal viaggio. Prima mi è stato detto che non c'erano problemi e che in poco tempo avrei ricevuto la conferma. Dopo qualche ora, dato che non arrivava niente richiamo e mi è stato assicurato che la mia richiesta era a sistema ma che per un eccesso di richieste avrei dovuto pazientare un poco. Non ricevendo niente chiamo ancora ma, dato che il volo di andata era già partito non potevo richiedere nessun cambio o rimborso...Ho fatto presente che c'erano registrazioni della chiamata e che era un problema loro se non avevano fatto in tempo a cambiare il volo e che avrei preteso un rimborso. Morale della storia sto ancora aspettando una risposta. Servizio pessimo e incompetenza altissima
