Officine 08 - Recensioni ed esperienze

ordine fatto il 22 agosto, conferma del pagamento, poi un messaggio automatico che diceva che alcuni pezzi non erano disponibili e che sarebbero tornati presto (mi pareva pochi giorni). Passano quasi 40 giorni e buio totale: nessuna mail utile, nessuna consegna, e provare a contattare era un'impresa (info che sembra “noreply”, ticket che non si apriva, telefono e indirizzo che non si trovavano facilmente). Insomma, ero sul punto di arrendermi. Detto questo, la storia ha cambiato passo: nei primi giorni di ottobre mi ha scritto il Sig. Danilo, ci siamo messi a parlare, mi ha spiegato cosa era successo (problemi con i fornitori) e si è scusato — cosa che ho apprezzato, davvero. Abbiamo sistemato l'ordine insieme, ho modificato qualche pezzo in base alle disponibilità e, circa una settimana dopo, il pacco è arrivato al parcel point. Non dico che sia stato tutto perfetto dall'inizio, ma la disponibilità e il modo in cui hanno gestito la cosa mi hanno convinto. Quindi i dubbi che avevo prima dell'acquisto? Spariti, o comunque molto attenuati. Consiglio di tenere presente che ci può essere un po' di attesa e che se capita qualcosa, insistere per parlare con qualcuno aiuta. Alla fine sono soddisfatto e il rapporto è tornato buono, anzi collaborativo.

mandate una mail pre-acquisto per chiarire i pezzi, sarebbe utile. Felice, davvero.

le manopole erano arrivate, in ordine e come descritte. Non mi aspettavo tanta cura nel tenere aggiornato il cliente, quindi sono rimasto soddisfatto, davvero. Grazie.