SIRT500 - Recensioni ed esperienze

lo uso, funziona e non è perfetto, insomma fa il suo. L'ho visto a casa di un'amica e l'ho consigliato al vicino; Elisabetta dell'assistenza è stata rapida, davvero.

Stavo al telefono con Elisabetta e lì ho capito che andava bene. Parla chiaro, è gentile e risolve. Non è tutto perfetto — qualche attesa sulla risposta — ma il prodotto arriva come promesso. In quel momento mi sono rilassato. Consiglio più dettagli online, per evitare chiamate inutili.

risponde sempre, anche festivi, sempre calma e chiara. Consiglio, lo uso ormai ogni giorno e mi sento meglio, davvero, più energia e meno fatica.

morbido, comodo da usare, la confezione carina... insomma, nella testa l'avevo già provato. Pagamento preso subito. Poi sono partite le mail, ho scritto, ho scritto, persino ieri, e niente—silenzio radio. Ordine #16169. Mi aspettavo che almeno dicessero qualcosa. È strano, il sito sembra curato, però il servizio lascia a desiderare.

il rimborso di settembre era stato accreditato. Da cliente di quasi un anno mi era successo più volte di dover sollecitare i 6€ di spedizione, e ogni volta alla fine li hanno rimborsati, però stavolta ci è voluto molto più tempo e ho dovuto insistere per settembre e poi per ottobre. Quando ho visto l'accredito mi sono rilassato, era la conferma che funzionano, anche se la comunicazione è lenta. Consiglio di conservare le ricevute e sollecitare via chat: a me alla fine hanno risposto.

ho ordinato a febbraio e il prodotto — a sorpresa — funziona, sul serio: stoffa morbida, si usa bene, fa il suo dovere anche se non è perfetto, un po' caro e a volte la misura pare imprecisa. Il problema è tutto il resto: zero risposte alle mail, telefono muto, e il rimborso è arrivato solo dopo che ho minacciato vie legali, e poi è stato parziale. Ho avuto esperienze migliori con altre ditte, più rapide. Conclusione: prodotto ok, servizio pessimo, fate voi.

il rimborso è arrivato senza insistere troppo, punto negativo: la comunicazione è stata un disastro, caotica e lenta. Mi è rimasta una sensazione di confusione, insomma.

nessun tracking, nessuna risposta. Ho mandato due mail il 6 e il 7 gennaio e sembrava di parlare al muro. Lavoro nell'IT da anni, ho controllato la posta indesiderata, provato il numero sul sito (che non c'è), la chat che ti rimanda a un WhatsApp con un numero inesistente... insomma, pessima impressione. Detto questo, dopo parecchi solleciti e un po' di testa dura il pacco è finalmente arrivato. Sono sollevato e contento che non fosse una truffa, ma resto scottato dall'assenza di assistenza. Se posso dare un consiglio: insistete, controllate lo spam e, se potete, preparatevi a chiamare o mandare più messaggi. Il prodotto va bene, ma l'esperienza d'acquisto è stata stressante. Contento del risultato, però sicuramente migliorerei il servizio clienti.