Terravision - Recensioni ed esperienze

ho comprato quattro biglietti per Londra perché dovevo proprio esserci per lavoro e, te lo dico, con la schiena che mi fa i capricci non potevo rimandare. Insomma, spendo i miei soldi, tutto normale — o così pensavo — e invece niente mail con i ticket. Ho provato ad accedere all’area riservata e mi dà un bell’“Internal Server Error”. Classico. Ho aperto un ticket il giorno dopo, con quella pazienza forzata che ti viene quando sei già un po’ stressato, e ho aspettato. Giorni che passano, nessuna risposta concreta, zero punti loyalty accreditati (che comunque contavo), e il tempo che stringe: avevo i voli fra poco più di una settimana.

Funziona, davvero comodo. Lo uso ogni settimana per lavoro; ero scettico ma salva Cologno e tempo.

Ho comprato online, sconti ok, processo veloce, ma mi hanno obbligato a stampare. Che rottura, seriamente portate una stampante!

me l'ha consigliato un amico. Transfer Stansted–Londra 24 per 2 persone, molta differenza col treno.

Stavo traslocando e con mal di schiena, ero scettico; poi ho cambiato l'orario all'ultimo e ho sorriso, funziona.

avevo mal di schiena dopo un trasloco, ero scettico per un problema col conducente, hanno risolto e anticipato il bus.

A metà percorso ho pensato a chi me l'ha consigliato, un collega; il bus è comodo, prenotazioni semplici, orari facilmente modificabili e tutto preciso, sono contento.

ho tirato un sospiro, funziona.

però siamo arrivati bene. Solo le fermate non sono chiare e il partner non segnalato.

ho comprato il biglietto, poi mi dicono che il bus davanti era già pieno e dovevo aspettare altri 30 minuti. Il personale era un po' scortese, insomma. Alla fine tutto ok, chiamate prima o preparatevi a pazientare.

Stavo tornando dopo il lavoro la prima volta che l'ho usato, la consegna è arrivata puntuale e il supporto ha risposto rapido — meno male. La navetta però era un caos, troppi biglietti, code lunghe.

semafori appena rossi, sorpassi sulla doppia linea. Ho chiesto più attenzione e l'autista è stato scortese, mi ha detto di sedermi. Ho avuto esperienze migliori con altre ditte, quindi sono dubbioso oggi.

il sito su smartphone è un casino, non si possono comprare viaggi di sola andata lì. Alla fine ho usato il PC e tutto ok. Nella vita di tutti i giorni mi serve per weekend e lavoro. Non è perfetto, ma fa il suo.

Ricordo che, mentre ero in fila, pensavo se comprare il transfer; ero scettico per la stampa obbligatoria. L'ho preso e il servizio è ok, ma la necessità del biglietto cartaceo — e lo scambio a Termini — mi ha lasciato perplesso. Un'app e il ticket digitale sarebbero utili, come fanno altri.

così è cominciata la mia esperienza con questo collegamento verso Milano Centrale. Lo prendo qualche volta per lavoro, quindi non è una novità per me, ma oggi la gestione dell'imbarco era confusionaria; il biglietto online per l'orario non è stato considerato e abbiamo dovuto aspettare, aspettare, senza spiegazioni chiare. Il personale non è stato disponibile, sbrigativo e qualche battuta sembrava fuori luogo. A bordo l'aria condizionata tirava poco e faceva caldo, però il conducente ha guidato bene e alla fine sono arrivato in orario. Soddisfazione mista.

la prenotazione non ti garantisce il posto se il mezzo si riempie (meglio saperlo) e la coda prima di salire può diventare un po' casino. Consiglio più chiarezza sui posti, per il resto lo rifarei.

prenoti in due click. L'autobus poi era comodo, sedili ok. C'è però una seccatura: non mi hanno rimborsato per un ritardo che dicono dovuto al traffico/meteo. Il mio concorrente invece è arrivato puntuale, quindi boh. Loro mi hanno proposto un'estensione del biglietto di 6 mesi, cosa utile, ma vincolata a un preavviso di 15 giorni — un po' troppo rigido a mio avviso. Trovare il numero dell'operatore è stata un'avventura, consiglio di metterlo più in vista. E comunque nel complesso funziona.

non risolve nulla, però dimostra almeno che hanno risposto. Insomma, servizio da evitare se puoi, ma almeno quella scusa di rimborso è stata qualcosa.

il banco vendeva fino all'ultimo, gente che spingeva, un po' caos e io che pensavo già al peggio. Poi è successo il momento in cui ho capito che sarei stato ok: l'autista ha chiuso le vendite, ha fatto un cenno e ci ha fatto salire prima — hanno sistemato qualcuno in piedi, altri su sedili strani, non elegante ma funzionava. Non mi hanno chiesto scusa, non c'erano frasi carine, però quando il bus si è mosso senza intoppi ho sentito quel sospiro di sollievo (sì, esatto, il momento della soddisfazione). Non è stato perfetto, qualche disorganizzazione rimane, ma per me ha fatto la differenza. In pratica, scettico all'inizio, soddisfatto alla fine — semplice, concreto.

Sono stata molto soddisfatta del servizio Terravision. Il viaggio da Milano all'aeroporto di Bergamo è stata un'esperienza molto confortevole e pratica. Il pullman era pulito, spazioso e il personale era molto gentile. Mi sono sentita accolta e ben assistita durante tutto il tragitto.