eurosender recensioni

trasloco in corso e la schiena che protesta, non avevo voglia di sorprese. Poi mi arriva l’addebito extra su PayPal e ho pensato “ecco, l’ennesima fregatura”. Ho passato notti a controllare i tracking, i singoli colli, pesi e foto. Alla fine la storia del peso in più è diventata meno misteriosa: i documenti mostravano misure diverse, ho fatto chat e ho insistito. Non è stato immediato, ci ho perso tempo, ma qualcosa si è sbloccato e una parte del problema è stata sistemata. Non grido vittoria, però la tensione prima dell’acquisto si è sciolta un po’. Consiglio di tenere tutte le prove e di avere pazienza.

ero davvero scettico prima di spedire, avevo letto certe storie e pensavo “ok, sarà un casino”. Ho prenotato verso fine dicembre perché dovevo mandare un pacco e, lo ammetto, avevo paura che PayPal o chi per loro mi prendessero soldi a sorpresa. La prima impressione quando ho ricevuto la mail di conferma? Ancora dubbioso, quasi pronto a disdire. Però alla fine ho deciso di provarci e meno male. Quando il pacco è arrivato al magazzino è saltata fuori una differenza di peso e lì ho pensato “eh no, ci risiamo”, ma ho scritto al supporto e sorprendentemente hanno risposto in modo chiaro: hanno spiegato l'addebito extra, mi hanno mandato dettagli e una parte è stata rivista. Non dico che tutto è filato liscio come l'olio, ci sono stati scambi di mail e un po' di attesa, però rispetto a quello che temevo, il problema si è risolto meglio del previsto. Ho usato il servizio tra fine dicembre e metà gennaio, il ritiro è stato puntuale e la consegna anche; la comunicazione poteva essere più semplice, ma alla fine sono contento che non mi abbiano lasciato a mani vuote. Quindi sì, avevo paura ma buona parte di quella paura è sparita — e sono grato per l'aiuto ricevuto.

Pessima esperienza. Durante la spedizione di nove pacchi per un trasloco, è stato rotto uno strumento musicale. Malgrado avessi incluso il pagamento dell’assicurazione (121.88 EUR including VAT), mi è stato risposto dall’help desk che Eurosender non stipula direttamente l’assicurazione, ma piuttosto apre un ticket al corriere e sarà l’assicurazione del corriere a rimborsare, eventualmente.
Va bene, dico, continuiamo. A questo punto mi viene richiesta fattura originale dello strumento. Malgrado sia riuscito a reperire la ricevuta PayPal con cui il primo proprietario dello strumento aveva effettuato l’acquisto presso un esercente italiano, mi è stato risposto, dopo 6 mesi di scambi di email sul tema, che la ricevuta PayPal “non è una fattura originale” è pertanto non ho diritto ad alcun rimborso. Tralascio tutte le considerazioni giuridiche e di puro buonsenso, ma allora perché mi fate pagare 121.88 EUR di “Insurance coverage of up to 1000€ (per package)”, costringendomi fra l’altro, nell’apposita form on line, a indicare il valore assicurato di ciascuno pacco? Qual è il valore aggiunto di rivolgersi a Eurosender?
la prossima volta che avrò pacchi da spedire mi rivolgerò direttamente a un corriere scelto da me.

Prenotazione rapida ed efficiente, tutto facile da capire

Il servizio clienti è stato deludente, con ritardi e mancanza di comunicazione efficace da parte di Eurosender.

Ho contattato il servizio clienti per chiedere informazioni sul mio ordine recente con Eurosender. Mi hanno dato risposte chiare e cortesi, rassicurandomi sullo stato della mia spedizione. Mi sono sentito molto tranquillo e soddisfatto dopo aver parlato con loro.

Ho apprezzato la facilità di prenotazione