eurosender - Recensioni ed esperienze

la presa è comoda, peso giusto, lo uso ogni mattina per frullati e anche per lavoro, facile da pulire. All'inizio ero scettico e ho chiamato un paio di volte, ma alla fine soddisfatto, davvero. Ha un tocco bello, qualche piccolo difetto ma ci sta.

Stavo giusto dicendo a un amico di provare questo servizio perché lo vidi in un gruppo di lavoro, ma è andata male. Pacco scomparso (spedizione n. 089255-25) e dopo due mesi solo promesse via email, poi silenzio. Ho perso la merce e i soldi; l'unica cosa che ho capito è che l'assistenza non risponde. Ero curioso, ci speravo un po'. Non ci ricadrei.

ormai uso questo servizio quasi ogni settimana. Ho fatto quasi venti spedizioni con loro per il mio negozietto online e per regali ai parenti: sempre puntuali e veloci (davvero, risparmio tempo), non ricordo problemi seri — uno sbaglio è stato colpa mia. Il tracking ogni tanto è lento. Unica nota: manca un programma fedeltà, sarebbe utile.

roba da ridere, ma non è divertente. Ho provato a contattarli in mille modi, niente. forse hanno infilato un mattone dentro, Mi sento preso in giro. Consiglio: evitate, o almeno armatevi di pazienza e foto, se potete.

prenoto, dico peso e dimensioni (più di dieci pacchi), pago circa 350 e dopo un mese mi addebitano altri 262 direttamente su PayPal senza spiegazioni chiare. Hanno detto che dovevano pagare FedEx ma non mi hanno mostrato la fattura, e poi, mesi dopo, mi chiedono le foto dei pacchi per difendersi... Sono rimasto un po' scettico e spazientito. Mi ha dato fastidio, davvero. Consiglio: salvate tutte le conferme e magari evitate l'addebito automatico.

ok, imballo curato, sembravano proprio quelle viste online. Le ho montate il sabato dopo, ero un po' teso perché temevo problemi ma già la prima prova in città mi ha fatto capire che avevo fatto la scelta giusta: meno rumore, sterzo più preciso. Il momento in cui ho capito di essere davvero soddisfatto è stato alla fine di una gita di 200 km — niente vibrazioni, tenuta ottima, zero sorprese. Ho chiamato il servizio per una piccola domanda e sono stati rapidi, niente drama. Prezzo onesto per la qualità, consiglierei a chi vuole cambiare ruote senza complicazioni. Ero davvero sollevato, quasi contento di aver rischiato.

mi ha convinto, anche se non è senza difetti. Ho spedito due valigie al mio ragazzo che si è trasferito in Danimarca per un corso post-laurea e, dopo aver provato qualche altra opzione, ho scelto questa piattaforma perché la procedura è semplice e chiara. Ho iniziato a usarla il giorno della partenza e la prima impressione è stata positiva: tutto in italiano, istruzioni facili e soprattutto la funzione che stima costo e giorno di arrivo in base a peso e dimensioni è molto pratica per organizzare invii mirati. Ho pagato con PayPal, pagamento immediato e sicuro. Un appunto: il tracking avrebbe potuto essere più preciso e l'assistenza ha risposto con calma, non subito. Nel complesso però mi ha tolto davvero un pensiero.

trasloco in corso e la schiena che protesta, non avevo voglia di sorprese. Poi mi arriva l’addebito extra su PayPal e ho pensato “ecco, l’ennesima fregatura”. Ho passato notti a controllare i tracking, i singoli colli, pesi e foto. Alla fine la storia del peso in più è diventata meno misteriosa: i documenti mostravano misure diverse, ho fatto chat e ho insistito. Non è stato immediato, ci ho perso tempo, ma qualcosa si è sbloccato e una parte del problema è stata sistemata. Non grido vittoria, però la tensione prima dell’acquisto si è sciolta un po’. Consiglio di tenere tutte le prove e di avere pazienza.

ero davvero scettico prima di spedire, avevo letto certe storie e pensavo “ok, sarà un casino”. Ho prenotato verso fine dicembre perché dovevo mandare un pacco e, lo ammetto, avevo paura che PayPal o chi per loro mi prendessero soldi a sorpresa. La prima impressione quando ho ricevuto la mail di conferma? Ancora dubbioso, quasi pronto a disdire. Però alla fine ho deciso di provarci e meno male. Quando il pacco è arrivato al magazzino è saltata fuori una differenza di peso e lì ho pensato “eh no, ci risiamo”, ma ho scritto al supporto e sorprendentemente hanno risposto in modo chiaro: hanno spiegato l'addebito extra, mi hanno mandato dettagli e una parte è stata rivista. Non dico che tutto è filato liscio come l'olio, ci sono stati scambi di mail e un po' di attesa, però rispetto a quello che temevo, il problema si è risolto meglio del previsto. Ho usato il servizio tra fine dicembre e metà gennaio, il ritiro è stato puntuale e la consegna anche; la comunicazione poteva essere più semplice, ma alla fine sono contento che non mi abbiano lasciato a mani vuote. Quindi sì, avevo paura ma buona parte di quella paura è sparita — e sono grato per l'aiuto ricevuto.

Pessima esperienza. Durante la spedizione di nove pacchi per un trasloco, è stato rotto uno strumento musicale. Malgrado avessi incluso il pagamento dell’assicurazione (121.88 EUR including VAT), mi è stato risposto dall’help desk che Eurosender non stipula direttamente l’assicurazione, ma piuttosto apre un ticket al corriere e sarà l’assicurazione del corriere a rimborsare, eventualmente.
Va bene, dico, continuiamo. A questo punto mi viene richiesta fattura originale dello strumento. Malgrado sia riuscito a reperire la ricevuta PayPal con cui il primo proprietario dello strumento aveva effettuato l’acquisto presso un esercente italiano, mi è stato risposto, dopo 6 mesi di scambi di email sul tema, che la ricevuta PayPal “non è una fattura originale” è pertanto non ho diritto ad alcun rimborso. Tralascio tutte le considerazioni giuridiche e di puro buonsenso, ma allora perché mi fate pagare 121.88 EUR di “Insurance coverage of up to 1000€ (per package)”, costringendomi fra l’altro, nell’apposita form on line, a indicare il valore assicurato di ciascuno pacco? Qual è il valore aggiunto di rivolgersi a Eurosender?
la prossima volta che avrò pacchi da spedire mi rivolgerò direttamente a un corriere scelto da me.

Prenotazione rapida ed efficiente, tutto facile da capire

Il servizio clienti è stato deludente, con ritardi e mancanza di comunicazione efficace da parte di Eurosender.

Ho contattato il servizio clienti per chiedere informazioni sul mio ordine recente con Eurosender. Mi hanno dato risposte chiare e cortesi, rassicurandomi sullo stato della mia spedizione. Mi sono sentito molto tranquillo e soddisfatto dopo aver parlato con loro.

Ho apprezzato la facilità di prenotazione