eurosender - Recensioni ed esperienze

Stavo giusto dicendo a un amico di provare questo servizio perché lo vidi in un gruppo di lavoro, ma è andata male. Pacco scomparso (spedizione n. 089255-25) e dopo due mesi solo promesse via email, poi silenzio. Ho perso la merce e i soldi; l'unica cosa che ho capito è che l'assistenza non risponde. Ero curioso, ci speravo un po'. Non ci ricadrei.

roba da ridere, ma non è divertente. Ho provato a contattarli in mille modi, niente. forse hanno infilato un mattone dentro, Mi sento preso in giro. Consiglio: evitate, o almeno armatevi di pazienza e foto, se potete.

prenoto, dico peso e dimensioni (più di dieci pacchi), pago circa 350 e dopo un mese mi addebitano altri 262 direttamente su PayPal senza spiegazioni chiare. Hanno detto che dovevano pagare FedEx ma non mi hanno mostrato la fattura, e poi, mesi dopo, mi chiedono le foto dei pacchi per difendersi... Sono rimasto un po' scettico e spazientito. Mi ha dato fastidio, davvero. Consiglio: salvate tutte le conferme e magari evitate l'addebito automatico.

Pessima esperienza. Durante la spedizione di nove pacchi per un trasloco, è stato rotto uno strumento musicale. Malgrado avessi incluso il pagamento dell’assicurazione (121.88 EUR including VAT), mi è stato risposto dall’help desk che Eurosender non stipula direttamente l’assicurazione, ma piuttosto apre un ticket al corriere e sarà l’assicurazione del corriere a rimborsare, eventualmente.
Va bene, dico, continuiamo. A questo punto mi viene richiesta fattura originale dello strumento. Malgrado sia riuscito a reperire la ricevuta PayPal con cui il primo proprietario dello strumento aveva effettuato l’acquisto presso un esercente italiano, mi è stato risposto, dopo 6 mesi di scambi di email sul tema, che la ricevuta PayPal “non è una fattura originale” è pertanto non ho diritto ad alcun rimborso. Tralascio tutte le considerazioni giuridiche e di puro buonsenso, ma allora perché mi fate pagare 121.88 EUR di “Insurance coverage of up to 1000€ (per package)”, costringendomi fra l’altro, nell’apposita form on line, a indicare il valore assicurato di ciascuno pacco? Qual è il valore aggiunto di rivolgersi a Eurosender?
la prossima volta che avrò pacchi da spedire mi rivolgerò direttamente a un corriere scelto da me.