MEAfarma - Recensioni ed esperienze

ho capito che andava bene quando l'assistenza ha risposto subito, sono davvero contento.

Stavo già per preoccuparmi quando ho aperto il pacco, ma la consegna è stata rapidissima. Un articolo non andava per l'uso che volevo e me l'hanno sostituito subito, con tanto di omaggio che non aspettavo. Imballaggio curato, scadenze lontane. Consiglio di chiedere prima se siete pignoli.

Mai pensato di aprire e trovare tutt'altro. Ho ordinato basandomi sulla foto. La conferma mostrava la stessa immagine. Poi in casa un prodotto diverso. Ho chiamato e mandato mail; hanno cambiato l’immagine sul sito dopo. Non perfetti, certo, ma la consegna è arrivata e alla fine sono contento che abbiano risposto, anche se sbagliavano.

mi hanno chiesto foto, le ho inviate e poi mi hanno chiamato. All'inizio pareva la solita risposta standard, dicevano che non era del tutto aperta e che il prodotto è per ambiente, non da ingerire (ho 20 anni di aromaterapia). Mi sono sentito soddisfatto quando hanno offerto sostituzione o rimborso. Non perfetti, ma meglio di altre.

Purtroppo il mio ordine con MEAfarma non è stato all'altezza delle mie aspettative. Dopo aver effettuato l'acquisto, mi sono reso conto che uno dei prodotti non corrispondeva alla descrizione fornita sul sito. Ho contattato il servizio clienti per risolvere il problema, ma purtroppo non sono riusciti a fornirmi una soluzione adeguata. La qualità del prodotto non era all'altezza delle mie aspettative e non ho ricevuto il livello di servizio che mi sarei aspettato.

Il mio ordine è stato gestito con efficienza, e la spedizione è stata veloce. Sono rimasto soddisfatto dell'esperienza complessiva con MEAfarma.

Customer service impeccabile, consegna veloce, prodotti corrispondenti alla descrizione.

il prodotto è arrivato ben imballato e corrisponde alla descrizione sul sito, soprattutto per quanto riguarda la data di scadenza. La confezione era integra e le informazioni sul prodotto erano complete e chiare. Ho apprezzato anche la cortesia e la preparazione del servizio clienti, sempre disponibile a rispondere alle mie domande.

Ho fatto un ordine di 80 euro per non pagare le spese di spedizione perchè in particolare mi interessava una crema corpo. Quando finalmente arriva lo scatolone, vado ad aprire la scatola della crema ed all'interno trovo la confezione (involucro di plastica dura) letteralmente SPACCATO in due e parte della crema risulta fuoriuscita. Il numero dell'assistenza telefonica risulta perennemente occupato (sono riuscita a parlarci solo il lunedì successivo) così ho mandato subito una mail con tanto di foto per segnalare il problema chiedendo mi rimandassero il prodotto consegnato rotto a loro spese. Dapprima mi hanno offerto un buono del valore del prodotto a durata illimitata. Ho chiesto che almeno mi aggiungessero le spese gratuite di spedizione, a quel punto mi hanno detto che visto che la crema rimasta potevo comunque utilizzarla, non mi inserivano le spese di spedizione gratuite e addirittura hanno ridotto della metà del valore del prodotto il buono offerto (parliamo di 5 euro). Non c'è stato verso di poter riavere la mia crema INTEGRA. Per essere almeno rimborsata dell'importo della crema mi hanno chiesto di inviare un VIDEO dove MOSTRAVO CHE BUTTAVO NEL WATER LA CREMA RIMASTA (testuali parole)! così DA NON POTERLA UTILIZZARE: da non credere! Dopo questa richiesta non ho aggiunto altre parole - vedete voi - IO CERTO NON MI SERVIRO' PIU' DI LORO SE QUESTO E' IL SUPPORTO IN CASO DI NECESSITA'. P.S. purtroppo ho letto solo dopo l'ordine le recensioni negative degli altri utenti cui aggiungo la mia! Prima volta che mi succede una cosa del genere.