FINSON - Recensioni ed esperienze

“Non più supportato, funzionamento non garantito.” Ok, tensione istantanea. Uso questo software per la contabilità quotidiana: fatture, registri IVA, il classico lavoro noioso ma necessario per la mia piccola attività. Quello che mi ha infastidito non è tanto il messaggio in sé, quanto come è stato consegnato — quasi urlato dallo schermo, senza preavviso né spiegazioni utili. Ho provato a contattare l’assistenza: tempi di risposta biblici, risposte standard e zero soluzioni concrete (e sì, ho provato più canali). La consegna degli aggiornamenti è poi un capitolo a parte: spesso arrivano all’ultimo minuto e ti obbligano a pagare per patch che dovrebbero essere incluse o spiegate meglio. Non dico che non servano cambiamenti, ma il modo in cui viene gestito il rilascio e il supporto clienti lascia a desiderare. Nella vita di tutti i giorni voglio fidarmi del software che uso per le fatture, non sentirmi ricattare da finestre minacciose o da procedure contorte per parlare con un operatore. In più, il prezzo non sembra sempre giustificato rispetto al servizio clienti. Sto seriamente pensando di cambiare, magari qualcosa di open source, perché così non va bene, non è sostenibile. È deludente, punto.

Ho avuto un'esperienza con un software gestionale Finson, ma purtroppo ho riscontrato problemi con l'assistenza post-vendita. Il programma non si apriva e ho dovuto attendere giorni per una risposta che non ha risolto il problema. Anche dopo la reinstallazione, ho avuto difficoltà a far funzionare il programma correttamente.