Brics1 recensioni
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Trova le aziende con cui hai esperienza e scrivi recensioni su di loro! Le tue recensioni contribuiscono a creare un mercato più trasparente e migliorano l'affidabilità delle aziende.Servizio clienti pessimo
Ho acquistato per la prima volta un prodotto in special price pubblicizzato sul sito come soggetto alla spedizione gratuita; al momento dell'acquisto i costi di spedizione mi vengono addebitati, pertanto segnalo l'errore al servizio clienti. Di risposta mi richiedono prova di quanto affermato; nel momento in cui invio screenshot a conferma, mi viene detto che la promozione non è più attiva da inizio giugno! In altre parole, invece di ammettere che il sistema non era stato aggiornato, cosa, tra l'altro, anche scusabile, insinuano che mi sono salvata la foto di una schermata precedente all'acquisto?! Scorretti e assolutamente poco preparati a trattare col cliente che ha tutto l'interesse ad acquistare.
Sconsigliato nel modo più assoluto
A riguardo di Brics
La nostra amica ha avuto un'esperienza piuttosto sfortunata con Brics, un'azienda che sembrava offrire interessanti promozioni, come prodotti a special price con spedizione gratuita. Tuttavia, al momento dell'acquisto, i costi di spedizione sono stati inaspettatamente addebitati. Quando ha segnalato l'errore al servizio clienti, è nato un piccolo teatro dell'assurdo: le hanno chiesto prove e, nonostante le abbia fornite tramite screenshot, le è stato risposto che la promozione non era più attiva, suggerendo in modo poco elegante che potesse aver inviato una schermata vecchia. Questa situazione, oltre a mettere in cattiva luce l'aggiornamento del sistema dell'azienda, ha mostrato una certa rigidità nel trattare le questioni dei clienti, insinuando un atteggiamento poco fiducioso nei loro confronti. La nostra cara amica conclude consigliando, basandosi sulla sua esperienza, di stare alla larga da Brics, evidenziando un servizio clienti poco preparato e non propenso a risolvere i problemi in modo trasparente e giusto.
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Letzte aktualisierung: novembre 2024