Servizio clienti pessimo

Ho acquistato per la prima volta un prodotto in special price pubblicizzato sul sito come soggetto alla spedizione gratuita; al momento dell'acquisto i costi di spedizione mi vengono addebitati, pertanto segnalo l'errore al servizio clienti. Di risposta mi richiedono prova di quanto affermato; nel momento in cui invio screenshot a conferma, mi viene detto che la promozione non è più attiva da inizio giugno! In altre parole, invece di ammettere che il sistema non era stato aggiornato, cosa, tra l'altro, anche scusabile, insinuano che mi sono salvata la foto di una schermata precedente all'acquisto?! Scorretti e assolutamente poco preparati a trattare col cliente che ha tutto l'interesse ad acquistare.
Sconsigliato nel modo più assoluto