Superdry - Recensioni ed esperienze

i capi mi sembrano ben fatti ma le taglie non corrispondono e la gestione dei resi è una rottura. Ho comprato tre pezzi per usarli nella vita di tutti i giorni — lavoro da casa, qualche uscita informale, il weekend — e li volevo comodi; sulla carta la mia misura di petto (103 cm) rientrava nella XL secondo la loro tabella, invece erano strettissimi. Ho provato a cambiare taglia dal sito ma il bottone porta solo al reso standard, con circa 2,50 euro di costo oltre i 3,50 di spedizione: dopo aver speso 300 euro fa arrabbiare un po’.
Ho anche tentato il supporto clienti: chat automatica che ti rimanda a mandare una mail e ti dice che gli operatori sono sovraccarichi, quindi praticamente non c’è aiuto reale. Ho altri capi dello stesso brand presi in negozio e la L mi va bene, quindi il problema è nei modelli o nelle vestibilità, non nella mia pancia.
Detto questo, il materiale e il design mi piacciono, quindi li tengo per ora e magari provo a riordinarne una taglia in più — però con meno fiducia e sapendo che potrei dover pagare ancora la spedizione e aspettare le risposte via mail.

la qualità è superiore. Sì, la taglia era più grande del solito — roba che con altri shop mi avrebbe fatto storcere il naso — ma il reso è stato rapidissimo e il secondo calza alla perfezione. E poi ha tasche, sorpresa!

il rimborso non si vede. Ho fatto il reso delle cuffie che uso per correre, loro dicono che il pacco è partito due volte e poi ignorano le mie mail, veramente tragicomico.

Ho dovuto fare il reso di un prodotto difettoso, ma Superdry ha gestito bene la situazione e mi ha rimborsato tempestivamente. Ho apprezzato l'assistenza e la facilità nel comunicare con il servizio clienti.