Tannico - Recensioni ed esperienze

Pensavo che il pacco fosse perso. Era in giacenza all'ufficio postale, senza nessuna e-mail da parte del venditore e niente nello spam. L'ufficio postale non ha lasciato avvisi, ripeto, nessuno. La comunicazione è stata lenta, ma alla fine il servizio clienti ha risposto via social e hanno risolto. Con altre aziende è andata meglio, però subito dopo ok

il tracking segnava consegnato e io niente. Ho fatto subito la segnalazione, ma per giorni solo mail lente e risposte blande, servizio clienti proprio scarso. Uso quel vino spesso per gli aperitivi in casa, quindi fastidio doppio. Fortuna che la persona che l'aveva preso è stata onesta e mi ha chiamato, così sono andato a prenderlo.

il corriere spariva e i vini erano bloccati. Dopo giorni, quando Tannico ha finalmente risposto e ha autorizzato il ritiro, ho tirato un sospiro di sollievo. Non è stato perfetto, servizio lento e poco trasparente, ma quel momento in cui ho preso le bottiglie mi ha fatto capire che alla fine era davvero risolto.

buoni prezzi ma non affidabili, quindi non li userò più per regali o per la mia piccola collezione. Ho comprato spesso perché il catalogo è vasto e i prezzi competitivi, ma le ultime due esperienze mi hanno fatto cambiare idea: pacchi arrivati sfasati o mancanti, bottiglie consegnate dopo tre settimane (regali rovinati), etichette quasi illeggibili — una croce per chi colleziona — e confezioni regalo distrutte. Il servizio clienti a volte risponde, a volte sparisce. Peccato, ma davvero ormai cambio fornitore.

è cominciata così la storia del mio ordine del 9 agosto. Il pacco ha fatto il giro del mondo (o almeno così sembrava), sempre “in consegna”, poi “in transito”, poi di nuovo chissà, senza aggiornamenti chiari. È arrivato il 20, troppo tardi; fastidioso, sì. Detto questo: ho scritto al servizio clienti, all’inizio ero scettico, poi hanno risposto e mi hanno proposto un rimborso parziale e scuse sincere. Non perfetto, ma meglio di niente. Consiglio: ordinate prima se serve per una festa, e fate una telefonata.

all'inizio caos totale, pacco fermo una decina di giorni e solo risposte automatiche. Ho insistito e, sorprendentemente, è arrivata una chiamata da un operatore che ha spiegato cosa era successo e ha sbloccato il rimborso. Il momento in cui mi sono detto "ok, soddisfatto" è stato quando ho visto l'accredito sulla carta e ho ricevuto una mail con spiegazioni chiare. Non immaginavo che sarebbe finita così, dopo tutto il casino.

il prodotto arriva e funziona, però non ci farei troppo affidamento sui tempi. Avevo ordinato perché dovevo fare una cena e, dato che ho problemi alla schiena, non potevo andare in enoteca di persona, quindi contavo sui tempi indicati. Sul sito parlavano di consegna al corriere entro cinque giorni lavorativi; ho fatto l’ordine il 20 marzo e il 31 mi hanno risposto che solo tra 2–3 giorni avrebbero affidato il pacco al corriere — insomma, alla fine si parla di quasi 15 giorni di attesa. Il vino è arrivato integro e buono, non è che sia male, però la gestione è approssimativa. Non sto dicendo che sia una truffa, però la comunicazione è scarsa e mi ha infastidito il contrasto con le piccole enoteche che stanno resistendo. Quindi: ok il prodotto, no ai tempi e alla poca trasparenza.

mail sbagliate, nessuna informazione chiara e pagamenti segnalati come completati quando invece niente. Ho perso tempo a scrivere, chiamare, ripetere la stessa storia; il customer care sembrava non sapere nulla, o non voler dire nulla. A un certo punto, dopo vari tentativi, mi arriva la comunicazione vera — e lì, insomma, mi sono sentito sollevato: avevano riconosciuto l'errore, hanno rimborsato/riordinato e spedito di nuovo. È stato quel momento, quando la seconda spedizione è partita e ho visto il rimborso, che ho capito di essere soddisfatto; non subito, no, ma alla fine sì. Non è perfetto, rimangono dubbi sulla gestione e sulla trasparenza, però la soluzione finale è stata corretta. Lascio questa recensione più che altro per dire: attenzione al primo contatto, ma se resisti qualcosa si sistema.

una bottiglia bella al centro del tavolo e... niente cassetta. Ho avuto un dubbio prima di ordinare, lo ammetto. Troppe foto perfette online, troppe promesse. Però avevo già comprato da altre parti e tutto ok, quindi ho detto: proviamo. Prima sorpresa: manca la cassetta originale. Ho scritto, ho scritto ancora. Mi ha risposto una certa Giorgia che avrebbe verificato col magazzino. Poi silenzio. Per qualche giorno ho pensato peggio, poi ho pensato che magari risolvono, insomma, ero nervoso ma speravo nel meglio. Alla fine, dopo altre mail e qualche telefonata, la cassetta è arrivata. Non è stato fluido. Ho fatto una figura non proprio brillante con chi dovevo omaggiare. Dettaglio importante: aziende simili hanno sbagliato ma sistemato subito, qui ci è voluto più tempo e qualche sollecito. Conclusione? Soddisfatto ma con riserva. L'esperienza mi ha lasciato scettico, ma alla fine il regalo è stato salvato.

dovevano muoversi loro. Detto questo, i prodotti arrivati erano ok, quindi non tutto è da buttare. Consiglio: se comprate preparatevi a ritardi e a insistere con il supporto; sarebbe bello se Tannico si scusasse con un gesto.

Oggi ho contattato lo staff di Tannico per risolvere un problema con il mio ordine e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla loro disponibilità e gentilezza nell'aiutarmi a trovare una soluzione rapida e efficace, dimostrando grande professionalità nel gestire la situazione.

Servizio clienti cordiale e efficace, spedizione puntuale e imballo sicuro

Ho trovato il servizio clienti di Tannico efficiente e gentile, pronto a risolvere eventuali problemi o dubbi con professionalità.

Ho apprezzato molto la vasta selezione di vini di alta qualità offerti da Tannico. Ho fatto diversi ordini e ogni volta sono rimasto soddisfatto della rapidità nell'evasione degli ordini e nella consegna puntuale. Anche in caso di piccoli inconvenienti, il servizio clienti è stato professionale, gentile e disponibile nel trovare una soluzione. Consiglio vivamente di acquistare da Tannico se si cerca una vasta scelta e un servizio impeccabile.

Ho effettuato il mio primo acquisto su Tannico e devo dire di essere rimasto molto soddisfatto. La vasta selezione di vini di alta qualità mi ha permesso di trovare esattamente quello che cercavo. Non solo i prezzi erano nella media, ma anche il servizio di spedizione è stato impeccabile, con la consegna rapida e precisa dei miei prodotti. Anche in confronto con altri venditori online, Tannico si è dimostrato all'altezza delle mie aspettative. Un'esperienza complessivamente positiva che sicuramente mi porterà a tornare a fare acquisti su questo sito.

Ottima varietà di prodotti e spedizione rapida.

Ho ordinato un assortimento di vini popolari sul sito di Tannico e ho ricevuto il mio pacco puntualmente e in ottime condizioni.

Sito disordinato e prezzi non convenienti

Vi racconterò la mia personale esperienza d’acquisto sullo shop online di vendita di vini denominato Tannico: - qualche mese fa acquisto 6 bottiglie di Barbacarlo anno 2019 circa 60 € a bottiglia (prezzo che mi sembra e mi sembrava adeguato, considerata la cantina ed altre caratteristiche);- due giorni fa scendo in cantina, e rimango basito quando noto una bottiglia che per fermentazione interna si è stappata da sola, con le conseguenza del caso. Contatto subito il servizio clienti e spiego l’accaduto nel dettaglio (come giusto sia): pochi giorni e sono stato debitamente rimborsato. Anche volendo non saprei proprio di cosa lamentarmi!