Svinando - Recensioni ed esperienze

Consegne spesso sempre puntuali, servizio clienti reattivo quando ho dovuto cambiare un ordine; prodotti ok e prezzi giusti. Ho visto aziende peggiori, qui per ora sono davvero soddisfatto.

Ho comprato un paio di accessori per l'ufficio, arrivati in giornata; si usano comodi tutti i giorni, prezzo giusto e sconti frequenti, contento alla fine.

il Chardonnay è buono, lo bevo spesso a cena o per un aperitivo veloce. Soddisfatto, grazie, ma migliorerei il servizio: nessuna conferma d'ordine, si riceve solo il messaggio del corriere. Un po' scomodo.

Questa mattina è arrivato il pacco, ero un po' scettico—ordinato per provarlo nei pasti di tutti i giorni. Alla prima bottiglia, al primo sorso durante la cena, ho capito che era proprio di mio gusto, deciso e fruttato.

le birre particolari erano arrivate prima del previsto, ottimo. Il servizio clienti ha risposto in fretta quando ho chiesto una traccia, gentili. Non tutto perfetto — un'etichetta un po' stropicciata — ma nel complesso funziona bene.

Mi ha stupito la consegna, davvero rapida. Ordine arrivato integro e il fattorino gentile, cosa rara. Il sito ha buone offerte, ma il layout è un po' caotico e ci ho messo a trovare gli sconti. In passato ho avuto ritardi altrove, qui meglio.

mi serviva la fattura subito e l'addetta al telefono me l'ha garantita, poi niente. L'operatrice (Anna) è apparsa scettica e un po' messa da parte, si è lavata le mani. Ho avuto più fortuna altrove. Delusione.

All'inizio ero un po' scettico sulle birre artigianali analcoliche, ma provandole a casa la sera mi hanno sorpreso — grafica simpatica, ognuna con una storia, e il gusto ci sta, anche un tocco in più, cmq confezione solida, il gatto ci si è messo dentro quindi tutto ok

bottiglie ben impacchettate, niente odore di colla, etichette interessanti e il vino si è rivelato più che onesto per il prezzo. Il catalogo è piccolo e cambia al giorno, quindi non trovi sempre tutto, ma il rapporto qualità/prezzo e la spedizione gratuita da sei bottiglie mi hanno convinto.

pensavo a un rosé metodo classico e invece era un Vermentino. Il vino in sé era leggero e piacevole, lo abbiamo bevuto lo stesso, ma la sensazione è stata strana — roba che rovina un po' l'idea di sorpresa. Ho scritto in chat, mi hanno rimandata a una mail e alla fine mi hanno offerto un buono da 5 €, come se fosse un favore. Imballaggio ok, ma attenzione agli ordini.

avevo ordinato un rosé metodo classico e invece è arrivato un Vermentino. Il resto era ok, sapori ben bilanciati, il rosé aveva la freschezza che mi aspettavo, il Vermentino non è male ma non era quello che volevo. Ho scritto in chat, mi hanno rimandato all'email e offerto un buono da 5 euro invece della sostituzione, dicendo che il Vermentino costava 1 euro in più — insomma, non ci siamo. Alla fine sono contento perché il vino è buono, ma controllate il pacco; preferirei un rimborso o un cambio vero.

prezzi bassissimi, troppo bello per essere vero, quindi ero già con il dubbio. Ho comunque ordinato (avevo ricevuto la mail di conferma), ma il lunedì non trovavo più l'ordine sul sito. Ho scritto nella chat e poco dopo mi hanno chiamata: l'operatrice mi ha detto letteralmente “si sarà accorta che abbiamo avuto problemi con il sito…”. Boh, mi sono sentita rimbalzata — perché dovrei accorgermene io? In ogni caso hanno annullato l'ordine e promesso il rimborso entro una settimana e un codice sconto del 20% per scusarsi. Sì, il tono era un po' scarso e avrei gradito più trasparenza, ma devo ammettere che il rimborso è arrivato nei tempi dichiarati e il buono è effettivamente arrivato via mail. Non è stato un percorso liscio, mi ha dato fastidio il modo in cui è stato gestito, però alla fine sono contenta che si sia concluso senza problemi economici. Probabilmente ci ripenso due volte prima di comprare di nuovo, ma almeno la questione è stata chiusa.

invece del metodo classico rosé ho trovato un Vermentino. Ho scritto subito in chat e da lì la comunicazione è andata un po’ a singhiozzo, prima mi hanno rimandato a una mail, poi mi hanno offerto un buono da 5 euro come soluzione veloce. Mi è sembrata una risposta un po’ approssimativa, soprattutto perché mi hanno anche detto che il Vermentino costava 1 euro in più, come se fosse un favore. Un’altra cosa fastidiosa: la prima proposta era rispedire tutte le bottiglie per avere quella giusta, cosa poco pratica. Al telefono hanno ammesso l’errore e promesso di sistemare, ma ci sono stati dei giorni di silenzio e alla fine la proposta è rimasta la stessa. Detto questo, il prodotto funziona, la consegna era rapida e il sapore ok, quindi non lo boccio totalmente, solo che il servizio clienti andrebbe sistemato.

Ho ordinato per piu di 100 Euro il 1.12.24. Loro hanno trasmessi i dati al corriere solo il 6.12. quando è stato anchr ritirato. Il pacco è arrivato solo oggi, il 11.12.
Avevo scritto 3 volte alla assistenza clienti, ma NON mi hanno voluto rispondere, mi hanno solo mandato dopo una settimana il link del corriere che avevo naturalmente gia 😁😁😁😒.
Non mi è piaciuta per niente...servizio inesistente...mai piu.
Doris Ackermann
P.S. Mi bastava una risposta o scusa da loro...

Data dell'esperienza: 11 dicembre 2024

Servizio clienti efficiente e disponibile, vino di qualità

Ho apprezzato il vino fruttato e corposo di Svinando, tanto che ho ordinato due confezioni per la famiglia. Soddisfatti!

Ho contattato il servizio clienti di Svinando per un problema con la spedizione e sono stati molto cortesi e disponibili nel risolverlo.

Ho ordinato un prodotto e, purtroppo, ho avuto un problema con la consegna. Il corriere non è riuscito a trovarmi e ho dovuto riprogrammare la consegna più volte senza successo. Sembra che ci siano stati problemi di comunicazione tra il corriere e l'azienda che gestisce le spedizioni, e questo mi ha creato parecchie difficoltà.

Ho recentemente acquistato un assortimento di vini fruttati e corposi su Svinando e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto dell'intera esperienza. Il processo di ordinazione è stato semplice e intuitivo, e ho ricevuto i miei prodotti entro pochi giorni dalla conferma dell'acquisto. La vasta scelta di vini disponibili mi ha permesso di trovare esattamente quello che cercavo, e il prezzo era molto conveniente rispetto ad altri siti.

L'azienda non ha nulla da migliorare, è perfetta così com'è, il personale è gentile e il vino è ottimo, non ho trovato difetti.