Svinando - Recensioni ed esperienze

mi serviva la fattura subito e l'addetta al telefono me l'ha garantita, poi niente. L'operatrice (Anna) è apparsa scettica e un po' messa da parte, si è lavata le mani. Ho avuto più fortuna altrove. Delusione.

pensavo a un rosé metodo classico e invece era un Vermentino. Il vino in sé era leggero e piacevole, lo abbiamo bevuto lo stesso, ma la sensazione è stata strana — roba che rovina un po' l'idea di sorpresa. Ho scritto in chat, mi hanno rimandata a una mail e alla fine mi hanno offerto un buono da 5 €, come se fosse un favore. Imballaggio ok, ma attenzione agli ordini.

avevo ordinato un rosé metodo classico e invece è arrivato un Vermentino. Il resto era ok, sapori ben bilanciati, il rosé aveva la freschezza che mi aspettavo, il Vermentino non è male ma non era quello che volevo. Ho scritto in chat, mi hanno rimandato all'email e offerto un buono da 5 euro invece della sostituzione, dicendo che il Vermentino costava 1 euro in più — insomma, non ci siamo. Alla fine sono contento perché il vino è buono, ma controllate il pacco; preferirei un rimborso o un cambio vero.

invece del metodo classico rosé ho trovato un Vermentino. Ho scritto subito in chat e da lì la comunicazione è andata un po’ a singhiozzo, prima mi hanno rimandato a una mail, poi mi hanno offerto un buono da 5 euro come soluzione veloce. Mi è sembrata una risposta un po’ approssimativa, soprattutto perché mi hanno anche detto che il Vermentino costava 1 euro in più, come se fosse un favore. Un’altra cosa fastidiosa: la prima proposta era rispedire tutte le bottiglie per avere quella giusta, cosa poco pratica. Al telefono hanno ammesso l’errore e promesso di sistemare, ma ci sono stati dei giorni di silenzio e alla fine la proposta è rimasta la stessa. Detto questo, il prodotto funziona, la consegna era rapida e il sapore ok, quindi non lo boccio totalmente, solo che il servizio clienti andrebbe sistemato.

Ho ordinato per piu di 100 Euro il 1.12.24. Loro hanno trasmessi i dati al corriere solo il 6.12. quando è stato anchr ritirato. Il pacco è arrivato solo oggi, il 11.12.
Avevo scritto 3 volte alla assistenza clienti, ma NON mi hanno voluto rispondere, mi hanno solo mandato dopo una settimana il link del corriere che avevo naturalmente gia 😁😁😁😒.
Non mi è piaciuta per niente...servizio inesistente...mai piu.
Doris Ackermann
P.S. Mi bastava una risposta o scusa da loro...

Data dell'esperienza: 11 dicembre 2024

Servizio clienti efficiente e disponibile, vino di qualità

Ho contattato il servizio clienti di Svinando per un problema con la spedizione e sono stati molto cortesi e disponibili nel risolverlo.

I vini tutti buoni,purtroppo pagando con bonifico bancario ogni spedizione diventa una lotteria.Chi riceve il bonifico non avvisa mai nessuna,negligenza assoluta ogni volta.Sempre e dico sempre devo richiamare per avere il mio ordine.E questo non è bello.