Astonfarma - Recensioni ed esperienze

Ero in pieno trasloco e speravo funzionasse, ma ero già titubante. Ho aspettato dieci giorni, scritto una mail cinque giorni fa e nessuna risposta. Le mie incertezze non sono sparite, avevo già una brutta esperienza e non lo rifarei, mi ha deluso molto, davvero.

l'ho ordinato settimana scorsa per una crema urgente. All'inizio zero risposte, pensavo di essere truffato, poi dopo un po' di insistenza hanno spedito e funziona, insomma non perfetto ma ok.

Ero al tavolo della colazione quando ho scoperto che mancava un pezzo dell'ordine; la comunicazione è stata macchinosa (mail piena, form che non risponde e chiamate cadute), infine il servizio clienti ha risposto e ora lo uso ogni giorno, soddisfatto

niente risposte via mail o telefono, ho dovuto aprire controversia con la banca per avere il rimborso. Alla fine è andata bene, ma che rottura.

una bustina campione è sopravvissuta e ha funzionato, però l'email rimbalza e i collaboratori non convincono.

l’immagine sul sito non spiegava quante capsule ci fossero, ho zoomato tre volte e ho fatto due giri. Prendo le capsule ogni mattina e uso la pomata dopo il giardinaggio; tutto ben imballato. D’estate però un piccolo sacchetto freddo non guasterebbe.

telefono e mail muti, la chat un giorno diceva "non spedito" e il giorno dopo "ordine non trovato" — boh. Alla fine funziona e sono contento, ma un po' di organizzazione in più non guasterebbe.

il tubetto era diverso, più leggero e il tappo si avvitava in modo strano, sembrava quasi geloso dell'altro tubetto. L'ho provato lo stesso, non era quello che volevo — la consistenza e l'odore erano off rispetto alla descrizione. Ho provato a chiamare e a scrivere per giorni, niente. Un sollievo inaspettato: PayPal mi ha rimborsato senza troppe storie. In conclusione, prodotto sbagliato, servizio clienti praticamente assente, ma almeno ho riavuto i soldi.

Un amico me l'aveva consigliato e l'avevo visto su un gruppo, ero incerto ma ho provato a ordinare 6 pezzi da 65g. Sono arrivati in una scatola grande ma dentro c'erano tubetti da 57g; la fattura diceva 65g. Ho mandato foto su WhatsApp e altri canali, zero risposte. Almeno la scatola era intatta; sono comunque contento, anche se deluso.