Douglas recensioni

il sito sembrava tranquillo, paghi e via, tutto facile. Prima impressione: tutto ok, tutto veloce — sbagliato. Il checkout indicava 3-5 giorni di consegna. Dopo qualche giorno niente, poi più niente, e alla fine ho iniziato a chiamare. Ho parlato con almeno due operatrici che, ehm, non erano proprio empatiche; una mi ha risposto come se fossi un disturbo, e ho dovuto ripetere tutto tre volte. Alla fine mi hanno detto che mi avrebbero rimborsata invece di inviarmi il prodotto e che avrei dovuto aspettare ancora: deludente e scomodo. Un punto curioso: il rimborso è l'unico "prodotto" che per ora sembra concreto. Ho ancora pazienza, ma meno fiducia.

sono rimasto deluso dalla gestione della consegna. Ho ordinato il 20/08. Il giorno dopo lo status diceva "partito" e Amazon Shipping mi dava il 22/08 come data di arrivo. Poi nulla. Il pacco è bloccato a Spilamberto e io abito a Bologna. Ho chiamato Amazon Shipping e Douglas più volte. Mi rimbalzano l’un l’altro. Douglas ha aperto un ticket da giorni ma non ho aggiornamenti. Ho chiesto il rimborso, mi hanno risposto che "sollecitano l’ufficio competente" e basta. Siamo al 03/09 e non ho né tracking nuovo né una soluzione. Piccola nota positiva: l’addetto con cui ho parlato da Douglas è stato gentile, insomma, non tutto è completamente da buttare. Consiglio: se potete, evitate Amazon Shipping per questo venditore o almeno richiedete un numero di tracciamento alternativo.

Ero nel mezzo del trasloco e con la schiena a pezzi, quindi avevo davvero bisogno dell'oggetto. Ho ordinato online e aspettavo tutto con ansia. Alla fine però il pacco non è mai arrivato e ho passato giorni a scrivere e telefonare. La parte che voglio raccontare però non è solo il problema. Il servizio clienti è stato sempre molto paziente, ripetevano le stesse cose ma almeno rispondevano e cercavano di capire. Ho anche dovuto chiudere una contestazione su PayPal su loro richiesta, e lì ho capito che forse è stato un errore mio, però mi ha sorpreso la calma degli operatori, non si sono mai innervositi. Non ho risolto del tutto la questione della consegna. Peccato, perché il prezzo era onesto e l'idea del prodotto mi piaceva. Spero sistemino la logistica, così la prossima volta tutto va liscio.

il calendario sembrava usato, angoli ammaccati, pagine storte, roba che non ti aspetti da un prodotto 'nuovo'. L'avevo visto in negozio e poi, su consiglio di quell'amica, l'ho ordinato online per comodità — errore mio, fidarsi è bello ma... boh. Ho aperto il ticket il 31 ottobre e ancora a fine novembre ci siamo, lentezza pazzesca; le risposte a singhiozzo. Un lato positivo? Dentro c'era un piccolo adesivo carino attaccato per sbaglio, una stupidaggine ma mi ha strappato un sorriso, insomma non tutto è da buttare. Alla fine ho deciso di tenerlo perché regalare quell'oggetto così non se ne parla più, e non voglio perdere altro tempo. Dovrebbero però controllare meglio la merce prima di spedire, è un peccato che un dettaglio così rovini tutto.

Ho ordinato online il profumo più popolare della gamma Douglas, e sono rimasta molto soddisfatta della facilità del processo e dell'ampia scelta disponibile.

Il mese scorso ho ordinato online un profumo molto popolare da Douglas, ma non è mai arrivato. Dopo molte chiamate e email, ho ottenuto solo promesse vaghe di rimborso che non sono mai arrivate. Un servizio clienti inefficace e deludente, così come l'esperienza complessiva.

Ho ordinato un profumo online, il pacco è arrivato velocemente e ben imballato. Il profumo è di ottima qualità.

Ho effettuato un ordine online con Douglas, ma dopo un mese ancora non ho ricevuto il rimborso promesso. Continuo a chiamare ma nessuno dà risposte concrete.

Acquisto online -consegna articoli sbagliati
Ho fatto un acquisto online, perché in negozio non li tengono e vanno ordinati sul sito, è arrivato il pacco il 17/10/23 con 3 articoli su 5 sbagliati. Ho subito chiamato il servizio clienti e aperto ticket, ho dovuto mandare mail con un sacco di foto e compilare un modulo di reso. Ho chiaramente richiesto la sostituzione degli articoli, ma nonostante abbiano sbagliato loro, per politica, non fanno la sostituzione degli articoli.
Devo aspettare l'autorizzazione al reso (ieri ho ricontattato il servizio clienti che mi ha riferito che il mio ticket è in lavorazione e ad oggi 19/10/23 non mi ha richiamato o scritto nessuno)...e poi mi faranno il rimborso. Se voglio i prodotti devo riacquistarli (ovviamente non raggiungerei l'importo per non pagare il trasporto e per avere lo sconto per la promozione in corso e poi chi mi garantisce che arriveranno i prodotti giusti!
...Da considerare che 2 prodotti sono due regali da fare il giorno 21/10/2023...
Senza parole...Primo e ultimo acquisto...
Douglas, risparmiatemi le Vostre false scuse per il disagio ed Vostro inutile commento di inviarvi una mail per risolvere il problema: con me avete chiuso!

Personalmente conosco il negozio online Douglas perché ho acquistato da loro dei profumi sia da donna che da uomo davvero molto gradevoli. In questo sito poi non trovate solo profumi ma è specializzato anche nella vendita di cosmetici, make up, prodotti per la cura dei capelli, home decor, idee regalo come candele ed altro. Il tutto, a mio modestissimo parere, a prezzi molto interessanti e convenienti. Insomma, è un eccellente negozio virtuale con degli ottimi prodotti che si possono acquistare con un click, stando comodamente seduti al comodo della propria casa. Spero la mia recensione possa essere utile a chi è indeciso se acquistare o meno da Douglas, io lo consiglio.