Douglas - Recensioni ed esperienze

Ho effettuato un ordine online con Douglas, ma dopo un mese ancora non ho ricevuto il rimborso promesso. Continuo a chiamare ma nessuno dà risposte concrete.

Acquisto online -consegna articoli sbagliati
Ho fatto un acquisto online, perché in negozio non li tengono e vanno ordinati sul sito, è arrivato il pacco il 17/10/23 con 3 articoli su 5 sbagliati. Ho subito chiamato il servizio clienti e aperto ticket, ho dovuto mandare mail con un sacco di foto e compilare un modulo di reso. Ho chiaramente richiesto la sostituzione degli articoli, ma nonostante abbiano sbagliato loro, per politica, non fanno la sostituzione degli articoli.
Devo aspettare l'autorizzazione al reso (ieri ho ricontattato il servizio clienti che mi ha riferito che il mio ticket è in lavorazione e ad oggi 19/10/23 non mi ha richiamato o scritto nessuno)...e poi mi faranno il rimborso. Se voglio i prodotti devo riacquistarli (ovviamente non raggiungerei l'importo per non pagare il trasporto e per avere lo sconto per la promozione in corso e poi chi mi garantisce che arriveranno i prodotti giusti!
...Da considerare che 2 prodotti sono due regali da fare il giorno 21/10/2023...
Senza parole...Primo e ultimo acquisto...
Douglas, risparmiatemi le Vostre false scuse per il disagio ed Vostro inutile commento di inviarvi una mail per risolvere il problema: con me avete chiuso!

Personalmente conosco il negozio online Douglas perché ho acquistato da loro dei profumi sia da donna che da uomo davvero molto gradevoli. In questo sito poi non trovate solo profumi ma è specializzato anche nella vendita di cosmetici, make up, prodotti per la cura dei capelli, home decor, idee regalo come candele ed altro. Il tutto, a mio modestissimo parere, a prezzi molto interessanti e convenienti. Insomma, è un eccellente negozio virtuale con degli ottimi prodotti che si possono acquistare con un click, stando comodamente seduti al comodo della propria casa. Spero la mia recensione possa essere utile a chi è indeciso se acquistare o meno da Douglas, io lo consiglio.