Farmacosmo - Recensioni ed esperienze

Mi ha colpito la velocità della spedizione, davvero — non me l'aspettavo. Il sito è semplice, promozioni che cambiano spesso (e a volte confondono un po'), ma la merce arriva in fretta. Ho provato altre farmacie online e qui sono stati più celeri; punto a favore soprattutto per articoli di prima necessità.

alcuni prodotti indicati per conservazione sotto i 25°C arrivavano caldi al tatto. Non c'era alcuna borsa frigo né ghiaccio, cosa che invece ho sempre visto in altre farmacie d'estate. Ho provato a chiamare e la telefonata mi ha rimandata al sito; boh, un loop. Ho aperto due ticket perché quello sembra l'unica via, ma non ho ricevuto conferma via mail e nessuno mi ha ricontattata. Insomma, prodotti alterati per il calore e nessuna risposta concreta per rimborso o sostituzione. Una confezione era anche leggermente danneggiata, segno che la gestione del trasporto non è curata. È frustrante perché in passato avevo avuto buone esperienze con questa farmacia online, per anni nessun problema; invece questa volta pare che l'automazione abbia preso il sopravvento sulla garanzia cliente. Non dico che tutto sia inutile, alcuni articoli arrivano integri e il sito è comodo, però quando si tratta di farmaci sensibili il servizio di consegna e l'assistenza dovrebbero funzionare meglio. Ripeto, non perfetto ma non tutto è da buttare; però per ora non acquisterò più niente per me o per mia madre finché non vedo cambiamenti.