Farmaenne - Recensioni ed esperienze

quando è tornato indietro mi hanno rimborsato rapidamente, sorprendente.

Ero nel bel mezzo di una serata tranquilla quando ho realizzato che il mio ordine non si trovava più. L'avevo visto sul sito e un'amica me l'aveva consigliato, quindi ero fiducioso, pagato subito oltre 300 euro. Da settimane il tracking dice "non localizzato" e la farmacia risponde a metà, niente rimborso. Mi sono messo lì a fare il detective improvvisato, sembra tutto in stallo ancora oggi.

il sito ha fatto i capricci e durante l'ordine è cambiata la spesa di spedizione, peccato ma capita. Ho seguito la regola delle 14:00 e mi aspettavo la spedizione il giorno dopo. Invece lo stato ha iniziato a saltare: prima "disponibile", poi "mancanti", poi "da spedire". Ho scritto su WhatsApp e la persona è stata gentile, rassicurante, ha detto che era tutto ok. Sembrava quasi che fosse un problema temporaneo. Il punto dolente è il tracking: me lo hanno fornito ma risulta inesistente sul sito del corriere. È stata la parte più irritante perché non puoi sapere dove sta la roba. Intanto io uso quei prodotti tutti i giorni per assistere una persona allettata a casa. È roba che non si può rimandare. Così ho dovuto correre in farmacia e comprare gli stessi prodotti a prezzo pieno, con un sovrapprezzo che ha inciso, circa il 30% in più. Brutto, ma ormai fatto. Ho aperto un reclamo con PayPal e credo che alla fine rivedrò i soldi, ma non so quando. Detto questo, ci sono cose buone: il servizio clienti è stato sempre cortese e disponibile al dialogo, non hanno mandato a dire e si sono mossi, anche se a volte le risposte sono state contraddittorie. Il prezzo resta competitivo e questo mi spinge a non bocciare del tutto il negozio. Concludendo: esperienza mista. Se avete bisogno urgente, occhio al tracking e mettete in conto un piano B. Io lo userò ancora, ma con più attenzione e magari telefono prima per verificare.

Ho recentemente fatto un ordine su Farmaenne e sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla rapidità e dall'efficienza del servizio di consegna. Il pacco è arrivato esattamente nei tempi previsti e l'imballaggio era ben curato, proteggendo i prodotti all'interno. Anche il servizio clienti è stato cordiale e disponibile nel rispondere alle mie domande e fornire assistenza. Sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza complessiva di acquisto tramite Farmaenne.