Farmaermann - Recensioni ed esperienze

Ero a metà pomeriggio quando ho aperto il pacco; ho iniziato a usarlo il giorno dopo. Consegna lenta rispetto a quanto promesso e assistenza che ti manda via, poco professionale e confusa sulle spese di spedizione (social dice 50, in realtà 60). Detto questo, il prodotto funziona meglio di quanto pensassi, sorpresa.

mi sembrava troppo alto rispetto a quello che di solito vedo sui siti, e infatti alla fine ho provato a scrivergli prima di confermare. Questo era il mio dubbio principale, se valeva la pena procedere non tanto per il prodotto ma per come veniva gestito il pagamento alla consegna. Purtroppo quei dubbi non sono scomparsi, anzi si sono trasformati in fastidio. L'articolo è arrivato e funziona, ok, ma tutto il resto è stato un casino. Prima di tutto il supplemento: chiedono 7,50€ per il contrassegno mentre altri venditori di solito stanno tra 2,50 e 4. A me non sembra una differenza da poco. Quando ho chiesto spiegazioni ho ricevuto una email lunghissima, piena di tono polemico e con passaggi che a mio avviso non corrispondevano al vero. A un certo punto mi è stato detto, in pratica, che non capisco le "complessità" del loro lavoro perché non ho una farmacia online, come se questo mi rendesse meno legittimata a lamentarmi. Mah.
Ho cercato di spiegare il mio punto di vista e di mantenere la calma, ma la conversazione è degenerata e alla fine mi è stato intimato di rimuovere la recensione minacciando querele per diffamazione se non lo avessi fatto. Qui non è questione di voler fare polemica: per me le recensioni servono a dare un'idea reale dell'esperienza, non a infastidire qualcuno. Ho lasciato feedback positivi su altri shop e su Google ho più recensioni, molte buone; quindi non scrivo recensioni negative a caso.
Quindi, se dovessi riassumere: prodotto ok, consegna regolare, prezzo finale un po' salato per via del contrassegno e servizio clienti che non mi ha convinto per niente. Rimane una sensazione di essere stata trattata in modo brusco quando, onestamente, volevo solo capire perché pagavo di più.