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serviva subito una poltrona per mio padre con problemi di mobilità e mal di schiena. La consegna è stata rapida ma senza tracking: il corriere è passato quando non c’era nessuno e la persona disabile si è trovata a ricevere da sola, non bello. Ho chiamato: una persona seria ha detto che avrebbe spedito un telo per scusarsi, diceva che non ci perdeva nulla. Non è arrivato. La poltrona va bene, l’azienda sembra seria, però valutate se deve salire al quarto piano: serve tracciamento o qualcuno che riceve.

avevo ordinato il 17 aprile e chiesto chiaramente di essere avvisato il giorno prima perché la persona che riceveva è disabile. Dicevano fine maggio, poi il sito segnava “spedito” il 22 aprile, poi “consegnato” a fine maggio — roba confusa. Ho chiamato e mi hanno detto che era un errore, poi nuova data a luglio, poi a inizio agosto il corriere sotto casa. Il pacco è rimasto in giacenza perché il mittente doveva sbloccarlo e, intanto, l’azienda è andata in ferie per tre settimane senza rispondere. Insomma, servizio post-vendita scarso, comunicazioni praticamente inesistenti. Detto questo, quando alla fine la sedia è arrivata e l’ho vista funzionare, lì mi sono sentito sollevato: ha fatto il suo dovere e la persona che doveva usarla ha tirato un sospiro di sollievo. Il mio consiglio? Pretendete conferme telefoniche e non fidatevi solo delle mail, e magari non ordinate prima delle ferie estive.

Il prodotto arrivato era danneggiato, inutile