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Daria
Buongiorno. Ho acquistato una giacca sul sito di fa , 21.10.21, che mi permetteva la consegna entro 1-3 giorni. Alla fine non so cosa era successo, ma la giacca non è mai piu arrivata. Ho contattat...Contina a leggere
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Maria Colbacchini
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    Acquisto della giacca online

    Buongiorno. Ho acquistato una giacca sul sito di fa , 21.10.21, che mi permetteva la consegna entro 1-3 giorni. Alla fine non so cosa era successo, ma la giacca non è mai piu arrivata. Ho contattato il servizio clienti fay , dopo 3 giorni di attesa della risposta email, chiamo ed mi dicono che devo aspettare la risposta via email. Passano altri giorni, ed alla fine ricevo email ( neanche una chiamata di gentilezza), dove mi dicono che pare ( non si capisce bene) che la giacca è stata smarrita da ups ed adesso apriranno la pratica, che durerà 12 ( attenzione ) giornate lavorative, dopo di che o la trovano o mi restituiscono i soldi. Allora io adesso non ho ne giacca ( che mi serviva ), ne soldi per comprarla. C*e da dire che tutti pacchi usp sono assicurati ( quindi non vedevo il problema di restituzione di denaro al cliente) ed anche che la stagione di questa giacca è passata ed ormai a quel prezzo non ho più bisogno. La cosa che mi intristisce di più che il brand a me piace, pero sicuramente non comprerò mail più and sconsiglierò ad quelli che conosco.


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    Sconsigliato comprare nei negozi autorizzati

    Il servizio clienti non funziona né mandando una mail né scrivendo su WhatsApp, né chiamando il numero verde dove non risponde nessuno. Dopo giorni che cerco di mettermi in contatto con qualcuno riesco a farmi passare una signora del servizio clienti. Non mi dà info su un capo comprato in negozio autorizzato. Non so se è della stagione attuale o quella passata. Per i prossimi acquisti mi rivolgerò ad aziende con un servizio clienti più affidabile e raggiungibile facilmente


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