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Maria Colbacchini
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    Il servizio clienti non funziona né mandando una mail né scrivendo su WhatsApp, né chiamando il numero verde dove non risponde nessuno. Dopo giorni che cerco di mettermi in contatto con qualcuno riesco a farmi passare una signora del servizio clienti. Non mi dà info su un capo comprato in negozio autorizzato. Non so se è della stagione attuale o quella passata. Per i prossimi acquisti mi rivolgerò ad aziende con un servizio clienti più affidabile e raggiungibile facilmente


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Secondo gli ultimi dati statistici, il mercato del luxury è in forte espansione anche online. Sempre più utenti, infatti, decidono di acquistare capi esclusivi accedendo agli store online dei grandi marchi. La ricerca della qualità e dell’affidabilità del brand sono due degli aspetti principali che spingono gli amanti del fashion ad acquistare i capi preferiti dei loro retailer di fiducia. Al giorno d’oggi quasi tutti i marchi conosciuti hanno un proprio shop online. Fay, è uno di questi, leader nella produzione e vendita a livello mondiale di abbigliamento con uno stile caratterizzato da cuciture sartoriali, ganci metallici e linee ricercate, un brand di culto divenuto tale grazie alla voglia di voler affermare un tipo di abbigliamento che potesse essere riconoscibile a livello mondiale. Su RecensioneItalia trovi le recensioni dei clienti che hanno effettuato i loro acquisti su Fay.com.

Cos’è Fay
Fay fa parte del gruppo Tod’s, ed è un marchio nato nella metà degli anni ’80 dalle menti di Diego e Andrea Della Valle, da sempre impegnato nella produzione di prodotti caratterizzati da qualità e stile. Produce abbigliamento casual chic per uomo donna e bambino, e la versatilità di ogni capo – realizzati con materiali pregiati - si evidenzia in ogni collezione, diversa per ogni stagione. I tessuti sono trattati in modo “tecnico” con particolare attenzione ad ogni dettaglio.

Servizi e prodotti offerti da Fay
Fay offre un vasto catalogo di capispalla tra cui impermeabili, parka, trench, giacche, bomber. Il modello di punta è il 4 Ganci ispirato alle divise dei pompieri americani e realizzato in cordura di nylon, ed è caratterizzato da chiusure in metallo disponibile in diverse colorazioni. E’ possibile inoltre acquistare maglieria, polo, t-shirts, abiti e pantaloni. L’obiettivo è quello di fornire dei capi pratici che si adattino ad ogni tipo di occasione. Il sito è organizzato in categorie per facilitare la navigazione e migliorare il processo di acquisto per ogni cliente. Le spedizioni sono garantite in un massimo di cinque giorni dalla data dell’acquisto con possibilità di scegliere spedizioni express con consegna da uno fino a tre giorni lavorativi. Il servizio clienti è disponibile attraverso i canali di live chat e telefonici. I pagamenti avvengono attraverso circuiti sicuri ed affidabili e l’iscrizione alla newsletter permette di ricevere aggiornamenti settimanali sulle nuove collezioni.

Commenti, opinioni e recensioni su Fay
Se anche tu hai acquistato uno dei modelli di punta di Fay facci sapere cosa ne pensi! Il capo ricevuto ha rispettato gli standard di qualità descritti dall’azienda? Hai ricevuto il prodotto in un imballo adeguato? I tempi di spedizione sul sito sono stati rispettati? Come giudichi la tua esperienza di acquisto? Il servizio clienti è stato pronto a rispondere a tutte le tue richieste? Tutti gli utenti alla ricerca di esperienze di acquisto sullo shop online di Fay potranno conoscere la tua opinione, in modo da poter ottenere delle valide informazioni che potranno aiutarli ad orientarsi meglio sul sito. Concedici anche solo cinque minuti del tuo tempo e condividi la tua esperienza, sia in positivo che in negativo.