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Maria Colbacchini
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    Acquisto della giacca online

    Buongiorno. Ho acquistato una giacca sul sito di fa , 21.10.21, che mi permetteva la consegna entro 1-3 giorni. Alla fine non so cosa era successo, ma la giacca non è mai piu arrivata. Ho contattato il servizio clienti fay , dopo 3 giorni di attesa della risposta email, chiamo ed mi dicono che devo aspettare la risposta via email. Passano altri giorni, ed alla fine ricevo email ( neanche una chiamata di gentilezza), dove mi dicono che pare ( non si capisce bene) che la giacca è stata smarrita da ups ed adesso apriranno la pratica, che durerà 12 ( attenzione ) giornate lavorative, dopo di che o la trovano o mi restituiscono i soldi. Allora io adesso non ho ne giacca ( che mi serviva ), ne soldi per comprarla. C*e da dire che tutti pacchi usp sono assicurati ( quindi non vedevo il problema di restituzione di denaro al cliente) ed anche che la stagione di questa giacca è passata ed ormai a quel prezzo non ho più bisogno. La cosa che mi intristisce di più che il brand a me piace, pero sicuramente non comprerò mail più and sconsiglierò ad quelli che conosco.

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    Daria
    400

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    Sconsigliato comprare nei negozi autorizzati

    Il servizio clienti non funziona né mandando una mail né scrivendo su WhatsApp, né chiamando il numero verde dove non risponde nessuno. Dopo giorni che cerco di mettermi in contatto con qualcuno riesco a farmi passare una signora del servizio clienti. Non mi dà info su un capo comprato in negozio autorizzato. Non so se è della stagione attuale o quella passata. Per i prossimi acquisti mi rivolgerò ad aziende con un servizio clienti più affidabile e raggiungibile facilmente

    M
    Maria Colbacchini
    470

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Cos’è Fay
Fay fa parte del gruppo Tod’s, ed è un marchio nato nella metà degli anni ’80 dalle menti di Diego e Andrea Della Valle, da sempre impegnato nella produzione di prodotti caratterizzati da qualità e stile. Produce abbigliamento casual chic per uomo donna e bambino, e la versatilità di ogni capo – realizzati con materiali pregiati - si evidenzia in ogni collezione, diversa per ogni stagione. I tessuti sono trattati in modo “tecnico” con particolare attenzione ad ogni dettaglio.

Servizi e prodotti offerti da Fay
Fay offre un vasto catalogo di capispalla tra cui impermeabili, parka, trench, giacche, bomber. Il modello di punta è il 4 Ganci ispirato alle divise dei pompieri americani e realizzato in cordura di nylon, ed è caratterizzato da chiusure in metallo disponibile in diverse colorazioni. E’ possibile inoltre acquistare maglieria, polo, t-shirts, abiti e pantaloni. L’obiettivo è quello di fornire dei capi pratici che si adattino ad ogni tipo di occasione. Il sito è organizzato in categorie per facilitare la navigazione e migliorare il processo di acquisto per ogni cliente. Le spedizioni sono garantite in un massimo di cinque giorni dalla data dell’acquisto con possibilità di scegliere spedizioni express con consegna da uno fino a tre giorni lavorativi. Il servizio clienti è disponibile attraverso i canali di live chat e telefonici. I pagamenti avvengono attraverso circuiti sicuri ed affidabili e l’iscrizione alla newsletter permette di ricevere aggiornamenti settimanali sulle nuove collezioni.

Commenti, opinioni e recensioni su Fay
Se anche tu hai acquistato uno dei modelli di punta di Fay facci sapere cosa ne pensi! Il capo ricevuto ha rispettato gli standard di qualità descritti dall’azienda? Hai ricevuto il prodotto in un imballo adeguato? I tempi di spedizione sul sito sono stati rispettati? Come giudichi la tua esperienza di acquisto? Il servizio clienti è stato pronto a rispondere a tutte le tue richieste? Tutti gli utenti alla ricerca di esperienze di acquisto sullo shop online di Fay potranno conoscere la tua opinione, in modo da poter ottenere delle valide informazioni che potranno aiutarli ad orientarsi meglio sul sito. Concedici anche solo cinque minuti del tuo tempo e condividi la tua esperienza, sia in positivo che in negativo.