Levis - Recensioni ed esperienze

la taglia sarebbe stata giusta? Sarebbe arrivata in fretta? Alla fine ho ordinato, però con un po' di esitazione. Hanno impiegato tre giorni per processare l'ordine, poi è partita con UPS Standard e ci sono voluti quattro giorni per arrivare a casa. Il capo non calzava come descritto, quindi ok, reso. Qui le cose si sono fatte più semplici: avevano l'etichetta prestampata, l'ho attaccata, ho prenotato il ritiro UPS online e il corriere ha passato il giorno dopo. Il pacco è tornato da Levi in altri quattro giorni e poi ho aspettato sei giorni perché mi facessero il rimborso dopo averlo ricevuto. Mi ha dato fastidio tutto il tempo di viaggio su strada e la lentezza nei rimborsi, però apprezzo che mi abbiano rimborsato anche le spese di spedizione e che non mi abbiano fatto pagare il ritorno. In conclusione, non è stata un'esperienza perfetta ma nemmeno da buttare: tornerei a comprare, sperando però in spedizioni più veloci e processi più rapidi.

ho rispedito due articoli, uno volevo il rimborso e l'altro volevo cambiarlo con una taglia più piccola perché doveva essere un regalo per il mio ragazzo e lo usa praticamente tutti i giorni. Sul sito la taglia piccola risultava disponibile, quindi ho chiesto lo scambio. E invece mi sono ritrovata rimborsata per entrambi gli articoli, senza che il cambio fosse preso in carico. Ho ricontrollato il sito: la taglia c'era ancora. Ho scritto al servizio clienti spiegando che avevo bisogno della piccola per il compleanno, e la risposta è stata piuttosto fredda: mi hanno offerto un codice sconto del 10% (io ho già il 20% Unidays), in pratica non hanno risolto niente. Il tizio con cui ho parlato ha detto che non poteva fare altro, che dovevo riordinarlo io e che non si possono combinare coupon, e insomma che il magazzino aveva le colpe. Avrei preferito che il servizio clienti prendesse in mano la cosa e ordinasse la taglia giusta per me, o almeno evitasse di rimborsare senza avvisare. Un dettaglio su cui insisto: la gestione degli scambi è il punto debole, non un dettaglio marginale — se promettete scambi, che funzionino. Non ho ricevuto nemmeno una conferma finale della pratica o un questionario, cosa che non aiuta a chiudere il caso. Non è un disastro totale, ma è frustrante per chi ha bisogno di un capo per un'occasione e lo usa nella vita di tutti i giorni. Piccola nota positiva: i rimborsi sono arrivati, solo che non era quello che volevo.

i jeans erano nuovi, mai indossati, come richiesto per il reso. Uso questi pantaloni spesso, quindi la rapidità conta. Quel messaggio della banca è stato il momento in cui ho finalmente tirato un sospiro. Se migliorano la comunicazione e rispondono prima, sarebbe molto meglio. Detto questo, il risultato è stato corretto: rimborso completo e consegne puntuali da parte del corriere. Posso continuare a comprare, ma con attenzione.