Maxi Sport - Recensioni ed esperienze

reso, valutazione del difetto e rimborso tramite bonifico sul conto che indico io. Tempi? Due giorni per il ritiro, fino a dieci per la valutazione, poi altri tre o quattro per il bonifico. In pratica 15–20 giorni tra andare e tornare. Io avevo comprato l'attacco il lunedì con l'idea di andare in montagna la domenica successiva. Risultato: senza attacco e anche senza soldi per un po'. L'assistenza è stata educata, ok, ma rallentata da procedure che mi sembrano antiquate. Un suggerimento sincero per gli altri: chiedete subito se possono mandare la sostituzione prima di ricevere il reso, o almeno un anticipo sul rimborso, potrebbe salvare un weekend. Emotivamente? Deluso, un po' contrariato, ma capisco che a volte le cose vanno così. Se migliorassero i tempi di gestione sarebbe un altro pianeta. Consiglio: comprateci, ma tenete conto della politica resi se il prodotto vi serve subito.

email, risposte a singhiozzo, PayPal che è dovuto intervenire quasi per forza per farmi rispedire il pacco. Mi hanno detto di mettere un numero sul collo del pacco (0247366, roba da film), il corriere (Bartolini) ha ritirato, e poi udite: PayPal mi scrive che mancava l'indirizzo. Morale, io non ho più le scarpe e ancora non ho il rimborso, sto qui a sbattere tra email e chat, ripetendo sempre le stesse cose. C'è dell'assurdo buffo (e un po' frustrante) in tutta la vicenda, ma alla fine non è divertente quando devi lottare per qualcosa che dovrebbe essere semplice. Peccato, perché le scarpe in sé andavano, ma il dopo è stato un incubo burocratico.

il corriere ha ritirato il 20 gennaio e da allora zero mail o tracciamento. Ho scritto il 24 e chiamato più volte: mi hanno detto di aspettare, l'ultima operatrice mi ha fatto riscrivere e poi ha chiuso la chiamata. Vorrei una risposta.

niente miracoli, ma pratica chiusa. Consiglio di leggere bene le condizioni di reso prima di comprare.

non le provi. Ho chiesto il reso. La consegna è stata però super rapida e il corriere gentilissimo, niente da dire lì. Il servizio clienti è stato cortese, hanno seguito la pratica, però il rimborso ci ha messo quasi un mese e alla fine hanno scalato 8 € per il reso — roba che non mi aspettavo. Avevo già avuto una brutta esperienza in passato, quindi ero più nervoso. Insomma, se tutto fila liscio va bene. Se devi restituire, è più complicato.

al tatto sono morbide, la tomaia non è rigida e si sente che sono fatte bene. Ho ordinato di sabato perché era un'offerta, e il corriere le ha portate martedì — velocità da promemoria che funziona. Peccato che il 38,5 sembrava più un 40, boh, troppo spazio davanti, camminavo come in una barca, ma comode comunque. Ho scritto al servizio clienti il giorno dopo e mi hanno risposto in poche ore, cosa che non me l'aspettavo; due soluzioni, ho scelto di riordinare la misura giusta e far rimborsare il reso. Hanno organizzato il ritiro e tutto è stato tracciato, il pacco è arrivato da loro in cinque giorni. Il rimborso via bonifico ha impiegato circa due settimane, ma alla fine è arrivato. Sono contenta: uso le scarpe da una settimana e stanno bene, sono soddisfatta e anche un po' sollevata che sia andata liscia.

il numero era sbagliato e la procedura di reso è stata lenta, ho aspettato il corriere due giorni senza fascia oraria e ho dovuto insistere per avere notizie. Alla fine però ho avuto il rimborso/scambio e le scarpe giuste sono arrivate — non perfetto, ma mi ha convinto. Il momento top? Quando le ho indossate e non volevo più toglierle, il prezzo era onesto, insomma.

è arrivato blu. Qui si apre la parte fastidiosa — mi hanno risposto anche di domenica, gentili sì, ma la sostanza è un'altra: devi restituire nel loro imballo originale con il nastro loro o non accettano il reso, e poi ti chiedono 8€ per la spedizione. Mi hanno detto che il codice che ho ordinato corrisponde al blu — boh, può darsi, ma la sensazione è che ti rimandino quello che hanno e basta, poi ti fanno pagare per rimediare. Un dettaglio positivo: la comunicazione è rapida, rispondono in fretta. Però resta amaro per la rigidità sulle scatole e il costo extra, ho perso tempo a chiarire tutto e non so quando tornerà indietro il pacco. Insomma, non proprio l'esperienza che speravo.

nelle foto non si capisce mai bene, no? All’arrivo infatti una coppia era troppo piccola e l’altra appena ok ma non perfetta. Ho contattato il servizio, che è stato abbastanza freddo ma non inesistente; sì, ci sono stati passaggi poco chiari e la storia delle spese di spedizione per la sostituzione (€8) non è il massimo — mi ha fatto storcere il naso. Dopo qualche scambio di mail mi hanno confermato la sostituzione pagando la spesa di spedizione; la prima sostituzione è arrivata corretta e questo mi ha fatto tirare un sospiro di sollievo. Sulla seconda ci sono stati intoppi burocratici: per qualche motivo il sistema segnava un rimborso già avviato e ci abbiamo perso un po’ di tempo, ma alla fine mi hanno proposto un rimborso totale per quella paia — non era il cambio che volevo, però almeno non ho tenuto qualcosa che non mi andava. Quindi, conclusione pragmatica: ho avuto problemi, li ho risolti per metà pagando un extra, ma sono contento che non sia finita peggio. Non è perfetto, considererei ancora altre opzioni la prossima volta, però apprezzo che abbiano risolto in modo concreto. Piccoli miglioramenti al customer care e chiarezza sulle spese sarebbero utili.

Durante il mio recente acquisto su Maxi Sport, ho avuto problemi con il reso di un paio di scarpe. Nonostante abbia fatto tutto correttamente, il corriere non è mai passato a ritirare il pacco, nonostante i miei numerosi solleciti. Il servizio clienti non è stato di aiuto. Sono delusa da questa esperienza.

Acquistato sci con attacchi per regalo di natale per mio figlio, immediatamente pagati on line. Ricevo il 16/12 uno snowboard... sull'area MyMaxi risulta articolo consegnato!
Dopo 10 giorni di telefonate a servizio clienti e ripetute richieste di contatto sul sito dedicato ricevo unicamente la risposta: "siamo enormemente dispiaciuti per quanto accaduto e le assicuriamo che provvederemo ad attivare il reso A TITOLO GRATUITO... Devo però ammettere che il responsabile del negozio di Trezzano (così si è presentato) mi avrebbe anche proposto l'acquisto di sci analoghi ma della stagione attuale con sovrapprezzo di 150 euro ... ovviamente a patto che portassi fisicamente in negozio lo snowboard che mi era stato recapitato per errore!!!
Lascio a chi legge la valutazione del servizio acquisti on line!
Per fortuna sono riuscita ad avere sci adeguati per natale rivolgendomi ad altro negozio!

Ho acquistato e pagato un paio di sci volk racetiger sc sincerandomi prima di effettuare l'acquisto che fossero disponibili, e lo erano sia on line che nei negozi fisici. Abitando a 600km ho eseguito l'acquisto on line. Dopo giorni non avendo ricevuto alcun riscontro, se non il messaggio nexi del pagamento ho scritto 2 mail. Non avendo ricevuto riscontro anche a queste ho chiamato il servizio clienti che mi informava che l'ordine era stato annullato poichè la merce non aveva superato il test qualità (?). Ma a me nessuna comunicazione era giunta. Dicono di aver inviato una mail, ma per avere il riinvio della stessa dovevo fare esplicita richiesta. Per quanto riguarda i soldi, non ancora restituiti (390 euro) asseriscono che è un problema della banca e non loro. Diffidate molto, sconsiglio vivamente qualsiasi acquisto