Swarovski Crystal recensioni

tracking diceva «ricevuto» e io pensavo già al caffè. Invece il rimborso ha fatto i capricci, il customer ha perso tempo a cercare il pacco e ho dovuto insistere. Ho pensato «non compro più» ma poi, dopo un po’, mi hanno accreditato tutto. Non è stato liscio, però rispetto ad altre esperienze (altrove è andata peggio) alla fine sono sollevato. Un po’ di miglioramenti sulla comunicazione, per favore.

il negozio è cortese e la qualità si vede, però ci sono stati intoppi. Ho comprato un anello a febbraio e dopo meno di un mese è saltata una pietra; l'ho riportato al punto vendita al centro commerciale e gli addetti sono stati davvero gentili, non posso imputare loro nulla. Detto questo, a distanza di tre mesi ancora non l'hanno sistemato né restituito, e mi hanno detto che è colpa del trasferimento di sede di Swarovski. Ho avuto esperienze migliori altrove, ma apprezzo la disponibilità del personale; resto speranzosa, però oggi sono delusa.

sembrava carino ma temevo che fosse solo bigiotteria. L'ho indossato quasi tutti i giorni, per lavoro e tempo libero, e dopo quattro mesi il colore è sbiadito e i cristalli hanno perso lucidità. All'inizio ero ancora soddisfatta del design, poi ho pensato “beh, forse era troppo economico” e i dubbi si sono confermati. Sono andata in negozio con la garanzia e la commessa ha insinuato che non fossi stata attenta. Delusa, non è andata come speravo.

temevo che l'apparenza non corrispondesse alla sostanza e poi avevo sentito qualcosa sul servizio clienti che mi aveva messo in allerta. Alla fine ho provato lo stesso e uso il prodotto tutti i giorni, a casa e anche quando esco; fa il suo senza fronzoli ed è comodo. Sul rapporto con l'azienda invece ho avuto qualche inciampo (una mail un po' confusa e una commessa insistente in negozio) ma niente che mi abbia fatto rimpiangere l'acquisto. Insomma, i dubbi si sono per lo più dissolti: la qualità c'è e rende la routine più semplice. Mi piacerebbe però un'assistenza più chiara, sarebbe la ciliegina. Comunque la uso volentieri, ogni giorno mi salva da almeno un piccolo problema.

Sono passato al negozio Swarovski al Maximall Pompei verso le cinque perché volevo chiarimenti sulla garanzia della collana Angelic. L'ho visto per la prima volta proprio entrando al centro commerciale e, già che c'ero, ho detto a un'amica di seguirmi. All'inizio la ragazza alla cassa era abbastanza scontrosa, poco disponibile, sembrava proprio annoiata — e ho pensato "uff". Poi però un altro commesso si è avvicinato, ha ascoltato con calma e mi ha spiegato cosa fare per la riparazione, quindi alla fine sono rimasto contento e grato che si sia risolto, anche se quel primo atteggiamento andrebbe sistemato. Lo segnalo comunque alla direzione, senza accanirmi.

non lo rifarei. Ho provato a spiegare tutto ma è finita che mi hanno detto che se succede ancora me lo mandano in Austria e non rimborsano. L’anello era un regalo da 139 euro, indossato pochissime volte e ha annerito il dito, poi l’ho cambiato a febbraio e il nuovo ha fatto lo stesso. Sul momento la commessa ha insinuato che lo avessi deformato io, poi ha accettato il cambio. Strano però: il secondo aveva una finitura più lucida, non si capisce. Nel complesso sto ancora senza risposta sul perché si scrosta così. Consiglio: controllate bene e chiedete garanzia scritta, e portate guanti se siete maniache come me. Se non volete grane, meglio guardare altrove.

aggiornate le giacenze e fate pagine più chiare, così si evitano uscite inutili e perdite di tempo.

fastidio. Subito dopo ho chiamato il negozio. Risposta iniziale: i punti vendita sono indipendenti, non possiamo intervenire. Non soddisfatto, sono tornato al negozio il giorno dopo. Qui è arrivato il momento in cui ho capito che tutto sommato andava bene. Il responsabile ha ammesso la discrepanza e, senza drammi, mi ha proposto un piccolo sconto immediato e un buono per il prossimo acquisto. Non era la cifra totale, ma è stato il gesto concreto che ha cambiato la mia impressione. Se prima pensavo solo a una grande azienda che si nasconde dietro regole, quel gesto ha mostrato responsabilità locale. Ho avuto esperienze peggiori con altre catene, dove la risposta è stata solo "non possiamo farci niente". Qui invece è arrivata una soluzione, semplice e pratica. Non è perfetto. Ma il momento della proposta mi ha fatto capire che la soddisfazione dipende anche da chi risolve sul posto.

Nonostante le critiche che avevo letto sul servizio, ho deciso comunque di ordinare una collana con lo sconto per il primo acquisto. La consegna è stata fatta davvero velocemente, ma purtroppo mancava la stella di Natale omaggio. Dopo aver inviato una mail di reclamo, hanno risolto subito la situazione e ho ricevuto il regalo separato il giorno seguente. Sono davvero contento della mia esperienza complessiva.

Sono rimasta delusa dal servizio clienti di Swarovski. Ho avuto problemi con un bracciale difettoso e ho provato a contattare il call center, ma sono rimasta in attesa per quasi un'ora senza ottenere risposte. Anche il personale negozio non è stato di grande aiuto, rifiutando di accettare il bracciale difettoso per riparazione. È semplicemente scandaloso!

Ho avuto esperienze migliori con altri brand di gioielli

Ho ricevuto un anello come regalo per Natale, ma dopo qualche mese si è rovinato. Mi sono recata in negozio con la scatola e lo scontrino pensando di usufruire della garanzia, ma mi è stato detto che non rientrava. Sono veramente delusa, la qualità non corrisponde al prezzo pagato. Mai più acquisti da questa azienda.

Sono stata piacevolmente sorpresa dall'ottimo servizio ricevuto da Alessia e Eleonora al negozio. Entrambe sono state molto professionali, disponibili e gentili nel consigliarmi e seguirmi durante l'acquisto. Ho avuto un bel scambio di idee con Alessia che mi ha aiutato a trovare il regalo perfetto per mia madre. Anche Eleonora è stata molto professionale e cortese nell'assistenza per la scelta della collana per mia figlia. Complimenti a entrambe per la loro eccellente professionalità e attenzione ai dettagli.

Ho ricevuto in regalo questa collana con due cuori a forma di infinito a settembre 2022 e dopo una settimana si è rotto il piccolo perno che li tiene uniti. Sono andata in un negozio e me l'hanno sostituita, ma oggi di nuovo i cuori si sono staccati e si è persino perso uno zircone. Mi chiedo se questi pezzi hanno un uso limitato, visto che la indosso tutti i giorni e la tengo sempre sotto i vestiti. Non posso permettermi di doverla togliere ogni giorno. Spero che, essendo ancora in garanzia, risolveranno nuovamente il problema.

Ho recentemente effettuato un acquisto su Swarovski e devo dire che, nonostante alcune piccole problematiche, l'esperienza è stata complessivamente positiva.

Ho ordinato una collana da regalare, ma dopo 20 giorni non ho ricevuto nulla e non ho ricevuto risposte dal servizio clienti, voglio i miei soldi indietro!

Ho recentemente acquistato un paio di orecchini Swarovski Crystal su il sito ufficiale e devo dire che l'esperienza complessiva è stata abbastanza positiva.

In passato ho fatto pochi acquisti da voi, ma ho sempre pensato che i prezzi fossero troppo alti. Tuttavia, l'altro giorno sono tornata nel vostro negozio e ho trovato una bellissima collana e orecchini in saldo al 50%. Sono davvero contenta di aver fatto questo acquisto, la qualità dei prodotti è davvero ottima.

Sono andato al negozio oggi per comprare alcuni gioielli Swarovski e, devo dire, il personale era abbastanza gentile, ma non molto disponibile. Non sapevano bene cosa consigliarmi o aiutarmi nella scelta dei prodotti.

Sono rimasta delusa dall'assistenza ricevuta dopo un acquisto presso lo store di Swarovski, ho avuto problemi con un bracciale difettoso e non sono riuscita a ottenere una riparazione o un rimborso adeguato nonostante numerosi tentativi di contatto via telefono e chat, è stata un'esperienza frustrante e sconsiglierei il servizio clienti