Swarovski Crystal recensioni

temevo che l'apparenza non corrispondesse alla sostanza e poi avevo sentito qualcosa sul servizio clienti che mi aveva messo in allerta. Alla fine ho provato lo stesso e uso il prodotto tutti i giorni, a casa e anche quando esco; fa il suo senza fronzoli ed è comodo. Sul rapporto con l'azienda invece ho avuto qualche inciampo (una mail un po' confusa e una commessa insistente in negozio) ma niente che mi abbia fatto rimpiangere l'acquisto. Insomma, i dubbi si sono per lo più dissolti: la qualità c'è e rende la routine più semplice. Mi piacerebbe però un'assistenza più chiara, sarebbe la ciliegina. Comunque la uso volentieri, ogni giorno mi salva da almeno un piccolo problema.

Sono passato al negozio Swarovski al Maximall Pompei verso le cinque perché volevo chiarimenti sulla garanzia della collana Angelic. L'ho visto per la prima volta proprio entrando al centro commerciale e, già che c'ero, ho detto a un'amica di seguirmi. All'inizio la ragazza alla cassa era abbastanza scontrosa, poco disponibile, sembrava proprio annoiata — e ho pensato "uff". Poi però un altro commesso si è avvicinato, ha ascoltato con calma e mi ha spiegato cosa fare per la riparazione, quindi alla fine sono rimasto contento e grato che si sia risolto, anche se quel primo atteggiamento andrebbe sistemato. Lo segnalo comunque alla direzione, senza accanirmi.

non lo rifarei. Ho provato a spiegare tutto ma è finita che mi hanno detto che se succede ancora me lo mandano in Austria e non rimborsano. L’anello era un regalo da 139 euro, indossato pochissime volte e ha annerito il dito, poi l’ho cambiato a febbraio e il nuovo ha fatto lo stesso. Sul momento la commessa ha insinuato che lo avessi deformato io, poi ha accettato il cambio. Strano però: il secondo aveva una finitura più lucida, non si capisce. Nel complesso sto ancora senza risposta sul perché si scrosta così. Consiglio: controllate bene e chiedete garanzia scritta, e portate guanti se siete maniache come me. Se non volete grane, meglio guardare altrove.

aggiornate le giacenze e fate pagine più chiare, così si evitano uscite inutili e perdite di tempo.

fastidio. Subito dopo ho chiamato il negozio. Risposta iniziale: i punti vendita sono indipendenti, non possiamo intervenire. Non soddisfatto, sono tornato al negozio il giorno dopo. Qui è arrivato il momento in cui ho capito che tutto sommato andava bene. Il responsabile ha ammesso la discrepanza e, senza drammi, mi ha proposto un piccolo sconto immediato e un buono per il prossimo acquisto. Non era la cifra totale, ma è stato il gesto concreto che ha cambiato la mia impressione. Se prima pensavo solo a una grande azienda che si nasconde dietro regole, quel gesto ha mostrato responsabilità locale. Ho avuto esperienze peggiori con altre catene, dove la risposta è stata solo "non possiamo farci niente". Qui invece è arrivata una soluzione, semplice e pratica. Non è perfetto. Ma il momento della proposta mi ha fatto capire che la soddisfazione dipende anche da chi risolve sul posto.

Nonostante le critiche che avevo letto sul servizio, ho deciso comunque di ordinare una collana con lo sconto per il primo acquisto. La consegna è stata fatta davvero velocemente, ma purtroppo mancava la stella di Natale omaggio. Dopo aver inviato una mail di reclamo, hanno risolto subito la situazione e ho ricevuto il regalo separato il giorno seguente. Sono davvero contento della mia esperienza complessiva.

Sono rimasta delusa dal servizio clienti di Swarovski. Ho avuto problemi con un bracciale difettoso e ho provato a contattare il call center, ma sono rimasta in attesa per quasi un'ora senza ottenere risposte. Anche il personale negozio non è stato di grande aiuto, rifiutando di accettare il bracciale difettoso per riparazione. È semplicemente scandaloso!

Ho avuto esperienze migliori con altri brand di gioielli

Ho ricevuto un anello come regalo per Natale, ma dopo qualche mese si è rovinato. Mi sono recata in negozio con la scatola e lo scontrino pensando di usufruire della garanzia, ma mi è stato detto che non rientrava. Sono veramente delusa, la qualità non corrisponde al prezzo pagato. Mai più acquisti da questa azienda.

Sono stata piacevolmente sorpresa dall'ottimo servizio ricevuto da Alessia e Eleonora al negozio. Entrambe sono state molto professionali, disponibili e gentili nel consigliarmi e seguirmi durante l'acquisto. Ho avuto un bel scambio di idee con Alessia che mi ha aiutato a trovare il regalo perfetto per mia madre. Anche Eleonora è stata molto professionale e cortese nell'assistenza per la scelta della collana per mia figlia. Complimenti a entrambe per la loro eccellente professionalità e attenzione ai dettagli.

Ho ricevuto in regalo questa collana con due cuori a forma di infinito a settembre 2022 e dopo una settimana si è rotto il piccolo perno che li tiene uniti. Sono andata in un negozio e me l'hanno sostituita, ma oggi di nuovo i cuori si sono staccati e si è persino perso uno zircone. Mi chiedo se questi pezzi hanno un uso limitato, visto che la indosso tutti i giorni e la tengo sempre sotto i vestiti. Non posso permettermi di doverla togliere ogni giorno. Spero che, essendo ancora in garanzia, risolveranno nuovamente il problema.

Ho recentemente effettuato un acquisto su Swarovski e devo dire che, nonostante alcune piccole problematiche, l'esperienza è stata complessivamente positiva.

Ho ordinato una collana da regalare, ma dopo 20 giorni non ho ricevuto nulla e non ho ricevuto risposte dal servizio clienti, voglio i miei soldi indietro!

Ho recentemente acquistato un paio di orecchini Swarovski Crystal su il sito ufficiale e devo dire che l'esperienza complessiva è stata abbastanza positiva.

In passato ho fatto pochi acquisti da voi, ma ho sempre pensato che i prezzi fossero troppo alti. Tuttavia, l'altro giorno sono tornata nel vostro negozio e ho trovato una bellissima collana e orecchini in saldo al 50%. Sono davvero contenta di aver fatto questo acquisto, la qualità dei prodotti è davvero ottima.

Sono andato al negozio oggi per comprare alcuni gioielli Swarovski e, devo dire, il personale era abbastanza gentile, ma non molto disponibile. Non sapevano bene cosa consigliarmi o aiutarmi nella scelta dei prodotti.

Sono rimasta delusa dall'assistenza ricevuta dopo un acquisto presso lo store di Swarovski, ho avuto problemi con un bracciale difettoso e non sono riuscita a ottenere una riparazione o un rimborso adeguato nonostante numerosi tentativi di contatto via telefono e chat, è stata un'esperienza frustrante e sconsiglierei il servizio clienti

Ho apprezzato l'assistenza ricevuta dopo l'acquisto

Premetto che non compro ormai da anni articoli Swarovski perché li trovo di scarsa qualità ed il prezzo esoso non è minimamente giustificato. Con tutta la cura possibile già dopo pochi usi la struttura dei bijoux perde colore, diventa rossa e tinge di verde la pelle, le pietre saltano e tutto si rivela un pessimo acquisto. Comunquesia ultimamente mi hanno regalato un anello acquistato allo store "area12" di Torino, la commessa ha dato informazioni scorrette dicendo che l'articolo poteva essere cambiato in qualsiasi store d'Italia. Io sono di Taranto purtroppo l'anello non è della mia misura quindi mi sono recata allo store di "porte dello Jonio" di San Giorgio TA dove mi è stato rifiutato il cambio, stendo un velo sull'atteggiamento scortese di una delle commesse maleducata che mi ha trattata a malo modo in presenza di altri clienti, solamente per aver detto con tono tranquillo che avrei contattato direttamente l'azienda. Provo a chiamare lo store in via d'Aquino a Taranto, il titolare mi spiega con pazienza ed educazione che per una questione fiscale essendo privati non possono fare il cambio, pur volendo venirmi incontro non può. Contatto l'azienda, finalmente mi rispondono dall'assistenza clienti, Slatislav mi chiede informazioni a cui rispondo, seguono scambi di email, di scuse perché la procedura porta tempi lunghi, problemi logistici mi dice, comincio a pensare che Slatislav mi stia prendendo in giro, gli scrivo nuovamente mi risponde ancora dispiaciuto che mi manderà aggiornamenti "martedì" non son di quale anno perché ancora aspetto e sono sempre più convinta che questa assistenza sia una grande farsa. Nel frattempo è passato un mese e mezzo dall'acquisto e un mese da quando li ho contattati. In conclusione, ho un oggetto per cui sono stati spesi 125 euro, che non posso indossare e per quanto abbia apprezzato il pensiero la persona che me lo ha regalato resta comunque dispiaciuta e non poco arrabbiata. Ve lo sconsiglio ma se proprio dovete acquistare fate attenzione e siate pronti ad una delusione!