Swarovski Crystal - Recensioni ed esperienze

Lo consiglio, davvero. Ho ordinato entro le cinque pensando di riceverlo per San Valentino. Invece la data sul sito è slittata e sono rimasto deluso. Per fortuna ho potuto ritirarlo direttamente al corriere e così l'ho avuto prima del previsto. Il sito è chiaro, la procedura guidata e veloce. Dopo esperienze peggiori con altri negozi mi ha fatto piacere trovare semplicità. Un po' di ansia per la data, ma alla fine soddisfatto.

Avevo parecchi dubbi prima di comprare, soprattutto perché era un regalo e serviva per una data certa. Ho ordinato online circa venti giorni fa; il prodotto, quando è arrivato, sembrava a posto — l'ho aperto la sera dell'evento e visivamente ok — però la consegna è stata in ritardo. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che la consegna sarebbe stata riprogrammata da me, cosa non vera. Ho insistito, non ho ricevuto risposte soddisfacenti, i miei dubbi non sono spariti e quindi per ora evito gli ordini online.

Alla fine sono rimasto soddisfatto, anche se all'inizio ero molto scettico. Ho ordinato, tutto sembrava ok ma dopo dieci giorni il corriere (FedEx) ha detto che mancava l'indirizzo e il pacco è tornato indietro. Ho chiamato l'azienda più volte, sembrava una perdita di tempo, invece hanno reagito, hanno rinviato velocemente e mi hanno tenuto aggiornato. Non è stato perfetto — già avuto guai peggiori con altre ditte — ma la soluzione è stata rapida e le persone sono state sincere.

'consegnato'. Ma niente pacco. Probabilmente lasciato all'ingresso o consegnato a un vicino. I corrieri lo fanno spesso, purtroppo. Ho scritto al servizio clienti Swarovski, mi hanno detto che avrebbero 'indagato' con il corriere. Dopo solleciti via email non ho più avuto risposte concrete. Quindi ho perso sia soldi che l'oggetto. Deluso, soprattutto per la gestione del reclamo. Altre aziende mi hanno risposto meglio, quindi non so se riproverò. È una brutta esperienza, davvero e un po' di rabbia.

Nonostante le critiche che avevo letto sul servizio, ho deciso comunque di ordinare una collana con lo sconto per il primo acquisto. La consegna è stata fatta davvero velocemente, ma purtroppo mancava la stella di Natale omaggio. Dopo aver inviato una mail di reclamo, hanno risolto subito la situazione e ho ricevuto il regalo separato il giorno seguente. Sono davvero contento della mia esperienza complessiva.

Ho ordinato una collana da regalare, ma dopo 20 giorni non ho ricevuto nulla e non ho ricevuto risposte dal servizio clienti, voglio i miei soldi indietro!