DAZN - Recensioni ed esperienze

provato sul laptop, sul tablet, su due browser diversi e persino in incognito. Ho fatto il test della connessione, ho preso screenshot, ho spostato il PC vicino al router, insomma tutte le cose che uno fa quando è mezzo scocciato e mezzo speranzoso. Ho scritto molte, molte email al supporto; all’inizio sembrava che rispondessero senza capire davvero quello che dicevo, risposte cortesi ma inutili, spesso tradotte male. Ogni risposta era un passo indietro: “è la tua connessione”, “provi a spegnere e riaccendere”... e io intanto continuavo a non vedere niente. Dopo giorni di scambi, uno degli operatori ha deciso di coinvolgere il team tecnico e finalmente ho trovato qualcuno che parlava italiano e mi ha chiesto i log, mi ha fatto fare una condivisione schermo veloce e ha trovato una vecchia impostazione del browser che bloccava il DRM. Sorpresa: non era la linea (che comunque va bene per Netflix e altri), era una cosa più tecnica e specifica. Alla fine l’hanno risolta da remoto e la partita l’ho vista, sì, e pure bene. La morale: il primo impatto con l’assistenza è stato deludente, poco coordinato, troppe risposte standard; ma quando la questione è salita a chi di dovere, è arrivata una soluzione concreta. Uso questo servizio soprattutto la sera, mentre cucino o do da mangiare al gatto, quindi per me la consegna dello streaming è fondamentale — ora funziona come deve, occorre però più attenzione iniziale. Spero che migliorino la gestione delle segnalazioni e che mettano subito in contatto un tecnico che parli italiano. Per il momento sono soddisfatto ma non troppo tranquillo: potrei riabbonarmi, ma con un occhio critico.

disdire l'abbonamento è un'impresa vergognosamente tediosa. per la disdetta vogliono 30 giorni di preavviso, quindi ovviamente il servizio viene disattivato quando il mese successivo alla disdetta è già iniziato, costringendoti a pagare una quota mensile aggiuntiva, anche per 1 solo giorno