Edenred - Recensioni ed esperienze
apr 2022-set 2025
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Mio parere sull’assistenza clienti di Edenred
Mio parere sull’assistenza clienti di Edenred
Assistenza post-venditaDa quando uso i buoni pasto di Edenred, ho avuto alcune esperienze con l'assistenza clienti che mi hanno lasciato delusa. Per esempio, ho perso un importo con cui volevo generare una gift card mai ricevuta e non ho ricevuto alcuna risposta o restituzione da parte del servizio clienti per ben 24 giorni. Nonostante abbia inviato diverse mail e telefonato più volte, non ho avuto alcun riscontro soddisfacente. Anche se in passato ci sono state due telefonate in cui mi è stato promesso un rimborso tramite un buono di un altro brand, non è mai stato effettuato alcun accredito. Questo tipo di assistenza imbarazzante è davvero deludente per un servizio che dovrebbe garantire la massima fiducia e competenza.
Informazioni su Edenred
Le recensioni su Edenred dipingono un quadro generalmente positivo della società, con diversi clienti che apprezzano la comodità e la flessibilità offerte dai buoni pasto e dai servizi correlati. Molti trovano l'applicazione utile per gestire i buoni e apprezzano l'ampia accettazione dei buoni sia in esercizi locali che in punti vendita più estesi, così come per prenotazioni di viaggi e alloggi, evidenziando la versatilità del servizio. Inoltre, il supporto clienti viene descritto come disponibile e cortese, pronto ad assistere in caso di necessità. Tuttavia, non mancano le vrane critiche, tra cui esperienze negative con il servizio clienti, in particolare per quanto riguarda la risoluzione di problemi legati a gift card non ricevute e rimborso delle somme versate. Alcuni utenti lamentano la difficoltà nell'utilizzo dei buoni in determinati negozi o la lentezza nel servizio clienti. Nonostante queste critiche, la facilità d'uso della piattaforma e la diversità delle opzioni disponibili ricevono elogi, offrendo un ampio spettro di possibili utilizzi che vanno oltre il semplice pasto, fino a includere la spesa e addirittura le vacanze. In definitiva, sebbene ci siano aspetti migliorabili, soprattutto in termini di assistenza al cliente e accettazione dei buoni in alcuni punti vendita, le esperienze con Edenred sembrano, per la maggior parte, soddisfacenti, contribuendo alla serenità sia degli imprenditori che dei dipendenti nel gestire le varie esigenze quotidiane.
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Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2025
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