Hinnovation - Recensioni ed esperienze

L'ho visto su LinkedIn, me l'ha consigliato un collega; assistenza veloce, davvero, un po' sorprendente; tutto ok, sono contento

Ero scettico — dopo un mese il cellulare aveva un problema. Il momento che mi ha convinto? Il giorno stesso me l'hanno sistemato e tutto è tornato a posto, pulito. Personale cortese, non come altre volte altrove, torno volentieri.

Ricordo a metà dicembre, con tutte le mail aperte e il fastidio che cresceva, quando ho capito che la faccenda non si sarebbe risolta da sola. Ho ordinato l'iPhone 6s l'11/11 con consegna in 15 giorni; il 22/11, dopo che ho sollecitato, mi hanno risposto che per "maltempo" slittava alla settimana dell'11/12. Il 13/12, di nuovo io che chiedo, e mi dicono ancora "maltempo", altri 10 giorni. A quel punto ho cancellato l'ordine e richiesto il rimborso sulla carta perché il mio telefono era rotto da circa sei settimane e ho dovuto comprare un altro, economico ma funzionante, per usare tutti i giorni per lavoro e per organizzare i bambini, insomma non potevo restare senza. Ho tutte le mail che provano le comunicazioni, però l'operatore della carta mi dice che non risulta alcuno storno e che servono 3/4 giorni dopo l'elaborazione. Quello che più mi ha dato fastidio? Il sito manca di dati obbligatori (partita IVA, CF, indirizzo legale) e quando metti una recensione negativa ti senti quasi minacciato di denuncia per diffamazione — roba che ti mette ansia. Mi sento preso in giro, deluso; se non mi ridanno i soldi segnalo il tutto alla polizia postale.

due tentativi del corriere (e anche le poste) senza mai trovare nessuno, e lì ho pensato "ma davvero?". Per fortuna l'assistenza di eBay è stata utile, ha fatto da collante e ha evitato il peggio. Il venditore alla fine dice di non aver toccato il telefono, io non lo so, so solo che ora va e sono soddisfatto. Consiglio: se potete, usate PayPal o fatevi confermare indirizzo e orari di consegna, vi risparmia grattacapi. Detto questo, sono felice che sia finita bene, grazie anche al supporto che ha seguito la pratica; un po' più di chiarezza con il corriere e sarebbe stato tutto liscio. Riprenderei a comprare con più attenzione però, ora mi sento sollevato.