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Gianfranco Raschella
Assolutamente negativa. Ero cliente di traghetti lines, ma, considerando la truffa che ho subito con l'assicurazione prenota sicuro 24, MAI PIÙ acquisterò un biglietto da questo orribile sito di pr...Contina a leggere
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SABINA
ACQUISTO 2 BIGLIETTI, ANDATA E RITORNO, QUALCHE GIORNO PRIMA DI PARTIRE MI ACCORGO CHE NON AVEVO CON ME IL DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO, PROVO A CONATTATARLI E DOPO ORE DI ATTESA MI VIENE DETTO DI A...Contina a leggere
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GIAN LUIGI
TRUFFATORI LEGALIZZATIContina a leggere
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Beatrice
sto o sui rispettivi siti. Ho acquistato due biglietti andata e ritorno, la mattina stessa ci viene comunicato che il traghetto era pieno ma i soldi ci vengono comunque sottratti dal conto. Una vol...Contina a leggere
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Cisti maggiorati senza alcun servizio di assistenza. Impossibile parare cin gli operatori e qualsiasi richiesta avanzata online non viene evasa né data una qualche comunicazioneContina a leggere

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    Assicurazione viaggio

    Assolutamente negativa. Ero cliente di traghetti lines, ma, considerando la truffa che ho subito con l'assicurazione prenota sicuro 24, MAI PIÙ acquisterò un biglietto da questo orribile sito di prenotazioni.


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    INCOMPETENTI

    ACQUISTO 2 BIGLIETTI, ANDATA E RITORNO, QUALCHE GIORNO PRIMA DI PARTIRE MI ACCORGO CHE NON AVEVO CON ME IL DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO, PROVO A CONATTATARLI E DOPO ORE DI ATTESA MI VIENE DETTO DI ANNULLARE NELLA MIA AREA CLIENTE I BIGLIETTI. DELL'ANADTA AVREI RICEVUTO UN RIMBORSO, DEL RITORNO UN BUONO DA UTILIZZARE FINO AL 31-12-2022. AD OGGI HO PERSO 180€, UN MINIMO RIMBORSO DI 34 € E NESSUN BUONO IN QUANTO MI DICONO ( DOPO DIVERSE CHIAMATE E E DISCUSSIONI) CHE HO SBAGLIATO IL PROCEDIMENTO ( procedimento indicato dalla loro operatrice ). UN VERO SCHIFO, INCOMPENTENTI ED ANCHE MALEDUCATI, OLTRE AD AVER UN ASSISTENZA INDESCRIVIBILE. NON PRENOATE.


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    EVITARE ASSOLUTAMENTE

    TRUFFATORI LEGALIZZATI


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    Truffatori

    sto o sui rispettivi siti. Ho acquistato due biglietti andata e ritorno, la mattina stessa ci viene comunicato che il traghetto era pieno ma i soldi ci vengono comunque sottratti dal conto. Una volta arrivata a destinazione, con un ulteriore biglietto acquistato al porto direttamente dalla compagnia, sono costretta a stare più di un ora al telefono per parlare con gli operatori e vi risparmio i tempi di attesa e le chiamate interrotte a loro piacimento per poi ricominciare da capo rispiegando la situazione ad un nuovo operatore.


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    Pessima assistenza

    Cisti maggiorati senza alcun servizio di assistenza. Impossibile parare cin gli operatori e qualsiasi richiesta avanzata online non viene evasa né data una qualche comunicazione

    Non perdete tempo con loro, non sono affidabili e creano soltanto problemi. Acquistate i biglietti direttamente dalle compagnie dei traghetti sul posto o sui rispettivi siti.
    Ho acquistato due biglietti andata e ritorno, la mattina stessa ci viene comunicato che il traghetto era pieno ma i soldi ci vengono comunque sottratti dal conto. Una volta arrivata a destinazione, con un ulteriore biglietto acquistato al porto direttamente dalla compagnia, sono costretta a stare più di un ora al telefono per parlare con gli operatori e vi risparmio i tempi di attesa e le chiamate interrotte a loro piacimento per poi ricominciare da capo rispiegando la situazione ad un nuovo operatore.

    UN CONSIGLIO,EVITATE OGNI CONTATTO,NON ESESTE ASSISTENZA,IL TELEFONO RIMANE IN ATTESA PER 30 O 40 MINUTI,
    MAI PIU


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    Autentici truffatori

    Acquistati biglietti online attendiamo inutilmente che venga inviato il PDF via mail ma nulla. Dopo ore e ore di attesa al loro call center mi dicono che non Ci sono posti ma che possono rimediare pagando un supplemento. Ebbene dopo due supplementi pagati ancora i biglietti non vengono emessi e di nuovo al telefono ma nessuno risponde. Alla fine ci ritroviamo senza biglietti e senza soldi


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    Da evitare!!!

    Prenoto mercoledì per oggi (quindi sostanzialmente 48 ore prima della partenza tanto segnalata sul sito per poter disdire la prenotazione ottenendo rimborso)
    Purtroppo questa mattina mi sono vista costretta a disdire: premetto che avevo pagato comunque un'assicurazione nel caso di qualsiasi problema per avere un rimborso per lo meno la metà della cifra spesa visti i prezzi di questi biglietti
    Fatto sta che una volta annullata la prenotazione mi sono vista arrivare una mail che riportava rimborso pari a 0,00€
    Ritengo quindi oltre che scorretti pure ladri: l'assicurazione cosa la fate pagare a fare? Perché i con i biglietti non guadagnate abbastanza? Vogliamo aggiungere i 10 € di "diritti di prenotazione"?
    Delusione per il disservizio è un eufemismo!
    Sconsigliatissimo!!!


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    TRUFFATORI

    ti fanno pagare l'assicurazione per coprirti dagli imprevisti, ma si trattengono più della metà del totale se chiedi il rimborso! NON COMPRATE MAI DA LORO MA ANDATE DIRETTAMENTE DALLE COMPAGNIE!


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    Truffatori legalizzati

    Ho acquistato contemporaneamente i biglietti per 2 nuclei familiari, il biglietto per un nucleo familiare arrivato subito, per l'altro dopo 10 giorni mi viene comunicato che il preventivo era sbagliato e avrei dovuto versare un supplemento di quasi il doppio del prezzo pagato, alchè al mio rifiuto e avendo i preventivi descritti e con prezzo alla mano gli ho detto che pretendeva il biglietto mancante o il rimborso totale di tutte e 2 i nuclei familiari in quanto saremmo dovuti partire insieme e l'errore o la disdetta era causa loro e non nostra, ancora non si risolve, hanno in mano i miei soldi send a che ancora si sia risolto nulla! Il preventivo naturalmente era stato pagato regolarmente


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    NON usate questa compagnia da tramite MA andate dalla compagnia di traghetti direttamente

    In data 07/07/20 ho acquistato insieme a mio fratello e ai miei amici, 5 biglietti per la tratta Termoli/Tremiti per scoprire successivamente che il ritorno, regolarmente pagato, non era in realtà disponibile.

    Di conseguenza abbiamo dovuto cambiare per Vieste-Tremiti ( extra €42.79) sul sito traghettilines.it con annessa assicurazione del valore di 12 euro per coprire ogni imprevisto.

    Nostro malgrado abbiamo dovuto annullare il viaggio date le circostanze legate alla salute di mia madre, documentate successivamente negli allegati. Inaspettatamente infatti, nostra madre e’ stata convocata in ospedale per un’operazione al cuore (ablazione) con ricovero il 10/07, sfortunatamente quindi, nel giorno in cui avrebbe avuto luogo il nostro viaggio alle Tremiti.

    Ci siamo subito messi in contatto con l’agenzia di prenotazioni per richiedere un rimborso come previsto dall’art. 1 paragrafo 1.1 del contratto di assicurazione. E’ stata fornita come richiesta la lettera di ammissione dell’ospedale di Chieti datata 10/07 che e’ stata inspiegabilmente respinta dalla compagnia assicurativa Prenotazioni24 a cui Traghettilines fa riferimento.

    La motivazione del rifiuto e’ stata la data di “prenotazione” dell’intervento citata nella lettera di ammissione, riportata al 30/01/20.

    La data di prenotazione dell’intervento risale infatti a gennaio ma é relativa all’inserimento nella lista dei pazienti che vengono, come da prassi in tutti gli ospedali, chiamati a seconda della disponibilità dei posti. Situazione resa per altro ulteriormente imprevedibile dalle circostanze determinate dalla pandemia di Covid19.

    La contestazione di Prenotazioni24 alla mia legittima richiesta, si basava sull’ipotesi infondata che fossimo a conoscenza della data di ricovero già in precedenza, quindi con dolo da parte di clienti che avrebbero deciso per un motivo inspiegabile, di rinunciare ad una giornata alle Tremiti per imbarcarsi in un’interminabile odissea di emails e telefonate. Perché prenotare un viaggio in una data così particolare per poi disdire?

    Clienti che viaggiano regolarmente in tutta Europa e che dovrebbero costituire il vostro target perfetto, si vedono trattare come bugiardi. Questo sarebbe customer care? Clienti che non hanno esitato, a dispetto della privacy necessaria in un momento delicato, a fornire un documento ufficiale dell’ospedale, sarebbero in pratica non credibili.

    Dopo un numero indecente di ore trascorse ogni giorno al telefono tra un operatore e l’altro e relative emails, mia madre stessa si è messa in contatto intorno alle 17.00 di oggi con il call centre di TraghettiLines NR. 0565 912011 riportato nella email di Prenotasicuro24 che respingeva le nostre istanze, per cercare di chiarire il malinteso, ricevendo, per tutta risposta, l’ennesimo invito a rivolgersi all’assicurazione. L’ennesimo scarica barile a danno del cliente già sfinito insomma.

    Con un’osservazione a dir poco inqualificabile, l’operatore Andrea ha fatto notare a mia madre che non gli sembrava opportuno preoccuparsi di poco più 100€ a due giorni da un intervento al cuore, mettendo definitivamente in luce l’assoluta inadeguatezza del vostro personale, e la totale mancanza di rispetto per clienti che vengono rimbalzati da un numero all’altro anziché essere assistiti come ci si aspetta da un’azienda seria e professionalmente affidabile.

    Ci riserviamo di inviare copia della presente a NLG - navigazione Libera Del Golfo per le dovute considerazioni.

    Considerati tutti gli aspetti negativi della nostra esperienza con TraghettiLines e Prenotazioni24.it, ritengo che, a meno di una vostra sollecita risposta e soluzione delle problematiche sopra esposte, utilizzeremo ogni sito preposto alla recensione di servizi relativi al turismo, affinché altri utenti non incorrano nello stesso incubo.


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Traghettilines

Parti subito in viaggio per vivere la vacanza che hai sempre sognato; approfitta dei nuovi servizi di trasporto per immergerti in avventure senza tempo presso alcune delle zone turistiche più rinomate al mondo. Traghettilnines è un’azienda specializzata nell’erogazione di servizi di trasporto marittimo grazie ai quali non solo poter raggiungere comodamente tutte le città balneari del Mediterraneo, ma anche e soprattutto dedicarsi a piccoli viaggi per mare.

TTTLines, Laziomar, Caronte e Tourist, Caremar e tantissimi altri traghetti e aliscafi che protrai prenotare ai prezzi più bassi di mercato; nel caso desiderassi conoscere cosa ne pensano gli utenti che nel tempo hanno usufruito di simili servizi, prendi pure visione della sezione recensioni indipendenti di Traghettilines.

A proposito di Traghettilines
Traghettilines
è una piattaforma online che nasce con l’obbiettivo di ampliare l’offerta dei traghetti della quale possono usufruire turisti di tutto il mondo; grazie ad una serie di importanti collaborazioni strette con alcune compagnie di trasporto marittimo più efficienti, Traghettilines offre viaggi in traghetto e aliscafo, nonché trasporto merci e altri servizi dedicati specificamente al supporto di interessi privati e professionali.

L’azienda nasce nel 2007 e dopo soli due anni riesce a posizionarsi tra i leader del mercato italiano, sicché oggi rivolgendosi alla sua attenzione, sarà possibile sia organizzare viaggi e spedizioni per mare in tutta comodità, che usufruire del supporto di un team di specialisti e del loro utile servizio di assistenza al cliente: 60 operatori qualificati a disposizione del pubblico, oltre 40 compagnie di trasporto marittimo e supporto alla clientela 7 giorni su 7 in 5 lingue differenti.

Servizi e prodotti di Traghettilines
Trasferimenti Ancona Spalato, nave Palermo Genova, traghetto Genova Palermo e aliscafo Napoli Catania, così come viaggi in Francia, Marocco e Spagna, collegamenti verso le isole e tante altre destinazioni di cui puoi tranquillamente prendere visione usufruendo della mappa del sito.

Per coloro che hanno bisogno di prenotare traghettiper inviare o ricevere merce, Traghettinlines organizza specifici servizi di spedizione, garantendo massima organizzazione sia dal punto di vista logistico, che da quello propriamente del trasporto: attraverso operazioni attente e precise, lo staff aziendale assicura l’incolumità della merce affidatagli, nonché massimo rispetto delle tempistiche di consegna decise di concerto con l’utente in fase di contrattazione. Approfitta subito di convenzioni e offerte, per gestire al meglio il tuo viaggio di gruppo o l’invio dei beni verso i più importanti porti del Mediterraneo: se desideri, puoi anche utilizzare l’applicazione mobile e avere tutto così a portata di mano.


Complimenti, lamentele e suggerimenti a Traghettilines
Hai mai prenotato un traghetto con Traghettilines? Conosci i diversi mezzi di locomozione marittima a disposizione della piattaforma online? Hai già usufruito delle numerose offerte e convenzioni a disposizione sul sito? Credo che Traghettilines offra un servizio efficiente? Consideri i costi in equilibrio con la qualità dei trasporti garantiti dall’azienda? Sai che puoi contattare lo staff per richiedere ogni informazioni in merito al trasporto di merce e persone con traghetti e aliscafi? Lascia pure un commento in merito ai servizi di Traghettilines, così che anche gli altri utenti possano conoscere le tue opinioni.