Skycop - Recensioni ed esperienze

Dieci ore, consegna lenta ma servizio clienti gentile (inaspettato), boh

Dubbioso all'inizio, ora lo uso sempre in cucina

Ero scettico, l'ho visto su Instagram. Ho provato, il rimborso è ok.

Rimborso ottenuto, ma ci ho messo mesi. Comunicazione lenta, però alla fine OK

Ho richiesto il rimborso, tutto facile; sorprendentemente veloce, quasi quasi non ci credevo, bravi e veramente disponibili.

All'inizio pensavo fosse solo perdita di tempo, mi mandavano scuse e niente. Poi la consegna è arrivata e il servizio ha risposto. Non è perfetto, ma alla fine risolto. Consiglio prudenza. Se potessero accelerare sarebbe meglio davvero.

Mi trovavo a metà strada, quasi stanco di aspettare; ho ceduto e ho accettato un importo più basso per chiudere tutto. Il servizio è lento, ma il pagamento è arrivato, tutto sommato ok.

chiaro, davvero e veloce, senza fronzoli, funziona nella routine quotidiana.

Mi serviva il rimborso per un volo annullato, ero disperato e svuotavo il portafoglio — dopo mesi di chiamate e file interminabili, poi piano piano hanno risposto. Lentezza assurda, però alla fine qualcosa è arrivata, sono contento, davvero.

niente aria condizionata, bloccati dentro e poi giù sull'asfalto ad aspettare 3–5 ore. Ho segnalato e non ho visto rimborso — mi sento preso in giro, anche se almeno la pratica è partita (piccola vittoria).

risposte rapide, aggiornamenti. Poi, col tempo, le comunicazioni si sono affievolite e l'ultimo anno è stato fatto di silenzi e vaghezze. Alla fine ho dovuto insistere, sì, anche con messaggi più duri, perché senza spingere le cose non si muovevano. Quando ho alzato il tono la situazione si è sbloccata, purtroppo dopo molte sollecitazioni (e qualche minaccia seria da parte mia).
Alla fine Skycop ha versato l'intero importo, e non si è nemmeno tenuta quel 50% che temevo. Negli scambi finali sono stati chiari: mi hanno mostrato pdf con le email tra loro e Wizzair, si vede il lavoro del team legale (loro hanno avvocati in diverse sedi) e quanto la procedura sia macchinosa anche dal loro lato. Il team ha risposto su LinkedIn, persone che ci hanno messo impegno e una certa umanità — non solo risposte automatiche.
Consiglio pratico: chiedete trasparenza fin da subito, è un vostro diritto, e preparatevi alla lentezza: la burocrazia e le low cost complicano tutto. Un piccolo appunto/augurio: sarebbe bello se comunicassero con più regolarità, così si evitano ansie inutili. Nel complesso, risultato positivo e un po' di sollievo.

rimborso arrivato senza troppi drammi, risposta rapida al messaggio. Sono davvero contenta, non me l’aspettavo, grazie per l’aiuto, mi ha convinto, sul serio e lo consiglio

dopo mesi di attese e messaggi che non portavano a nulla, mi hanno proposto un’opzione più veloce e alla fine quei 62,50€ sono arrivati. Non era l’importo giusto, no, ma io avevo bisogno di pagare la spesa e una bolletta, quindi quel piccolo rimborso ha contato. Detto questo, è stata una corsa a ostacoli, continuo a pensare che potevano fare meglio e, insomma, non tutto è limpido. Se cercate rapidità a costo di perdere parte dei soldi, può andare; se volete giustizia totale, aspettatevi frustrazione.

fanno il lavoro pratico e questo è comodo. La presa in carico è stata rapida. Hanno aperto la pratica, mandato le comunicazioni e dopo qualche sollecito ho ricevuto aggiornamenti. Però non è tutto oro. La comunicazione è spesso secca. Ti avvisano quando c’è un progresso, ma non spiegano sempre il perché delle cose. Per esempio ho avuto dubbi su quali diritti fossero effettivamente applicabili al mio caso e ho dovuto cercare conferme altrove. La consegna del risultato — cioè ottenere un pagamento o una risposta dalla compagnia — funziona nella maggior parte dei casi. Però ci sono dettagli poco chiari sulla “presa in carico” e sui costi che vengono sottratti, e questo dà fastidio. Altro punto: firmando la procura, cedi il credito. È legittimo, però lo scopri nelle clausole; in pratica dopo la firma non tratti più direttamente con la compagnia. A chi come me cerca semplicità può andare bene, anche perché non volevo perder tempo con avvocati e pratiche. Ma se tieni al controllo totale, forse non è l’ideale. I costi sono sostanziosi — l’ho visto nel listino — e andrebbero messi più in evidenza prima di far inserire i dati personali. La customer service risponde, ma a volte con tempi eccessivi o messaggi generici; capita che si ripeta la stessa informazione più volte. Non è perfetto. Non è truffa. È un servizio pratico che ti toglie il peso della pratica, specialmente se sei in viaggio, hai problemi fisici o non hai tempo — l’ho apprezzato per questo. Mi piacerebbe maggiore trasparenza nelle pagine commerciali: spiegazioni chiare sulle percentuali trattenute, su cosa copre esattamente la normativa e su cosa no (bagagli vs. compensazioni di volo, per dire). Consiglio: leggete i termini e il listino prima di accettare. Se non vi fidate, consultate un legale. A chi vuole solo delegare: ok, funziona. A chi vuole chiarezza totale: servono miglioramenti.

Ho ordinato un biglietto aereo e tutto è andato benissimo.