Skycop - Recensioni ed esperienze

Mi trovavo a metà strada, quasi stanco di aspettare; ho ceduto e ho accettato un importo più basso per chiudere tutto. Il servizio è lento, ma il pagamento è arrivato, tutto sommato ok.

dopo mesi di attese e messaggi che non portavano a nulla, mi hanno proposto un’opzione più veloce e alla fine quei 62,50€ sono arrivati. Non era l’importo giusto, no, ma io avevo bisogno di pagare la spesa e una bolletta, quindi quel piccolo rimborso ha contato. Detto questo, è stata una corsa a ostacoli, continuo a pensare che potevano fare meglio e, insomma, non tutto è limpido. Se cercate rapidità a costo di perdere parte dei soldi, può andare; se volete giustizia totale, aspettatevi frustrazione.

fanno il lavoro pratico e questo è comodo. La presa in carico è stata rapida. Hanno aperto la pratica, mandato le comunicazioni e dopo qualche sollecito ho ricevuto aggiornamenti. Però non è tutto oro. La comunicazione è spesso secca. Ti avvisano quando c’è un progresso, ma non spiegano sempre il perché delle cose. Per esempio ho avuto dubbi su quali diritti fossero effettivamente applicabili al mio caso e ho dovuto cercare conferme altrove. La consegna del risultato — cioè ottenere un pagamento o una risposta dalla compagnia — funziona nella maggior parte dei casi. Però ci sono dettagli poco chiari sulla “presa in carico” e sui costi che vengono sottratti, e questo dà fastidio. Altro punto: firmando la procura, cedi il credito. È legittimo, però lo scopri nelle clausole; in pratica dopo la firma non tratti più direttamente con la compagnia. A chi come me cerca semplicità può andare bene, anche perché non volevo perder tempo con avvocati e pratiche. Ma se tieni al controllo totale, forse non è l’ideale. I costi sono sostanziosi — l’ho visto nel listino — e andrebbero messi più in evidenza prima di far inserire i dati personali. La customer service risponde, ma a volte con tempi eccessivi o messaggi generici; capita che si ripeta la stessa informazione più volte. Non è perfetto. Non è truffa. È un servizio pratico che ti toglie il peso della pratica, specialmente se sei in viaggio, hai problemi fisici o non hai tempo — l’ho apprezzato per questo. Mi piacerebbe maggiore trasparenza nelle pagine commerciali: spiegazioni chiare sulle percentuali trattenute, su cosa copre esattamente la normativa e su cosa no (bagagli vs. compensazioni di volo, per dire). Consiglio: leggete i termini e il listino prima di accettare. Se non vi fidate, consultate un legale. A chi vuole solo delegare: ok, funziona. A chi vuole chiarezza totale: servono miglioramenti.