Prima Assicurazioni Recensioni
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Recensioni (156)
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Polizze, servizio efficace
Ho notato che il servizio che mi avete offerto è davvero dinamico ed efficiente, quindi ho deciso di aumentare il numero delle mie polizze con voi. Tuttavia, ho notato un piccolo errore riguardante la classe di merito riportata nella mia ultima polizza per la moto. Questo errore è stato causato da un mio sbaglio con un'altra assicurazione in passato. Mi chiedevo perché avete correttamente riportato la classe 1 per le mie altre due moto, ma non per questa?
Acquisto semplice e chiaro
Ho trovato molto semplice fare l'assicurazione con voi. Avevo solo un piccolo dubbio su come aggiungere la copertura per gli "Eventi Naturali", ma è stato risolto subito tramite email. Il prezzo dell'assicurazione era ottimo, spero che rimanga conveniente anche al momento del rinnovo.
Polizza rca
ALLUCINANTE QUANTO MI E' ACCADUTO.
ALLUCINANTE QUANTO MI E' ACCADUTO.
Polizza in scadenza il 27 novembre, pagavo 435 euro annui e me ne chiedono 805.
Telefono per avere delucidazioni e mi parlano di un sinistro del 22-11-2022 pagato del quale non ero a conoscenza e che non e' mai accaduto.
Interpello un legale che gli scrive e la Prima riconosce l'errore e mi cancella il sinistro e l'attestato in mio possesso torna in classe 1 con ZERO sinistri.
E QUI ACCADE L'ASSURDO (documentabile)
Mi chiedevano 805 euro ìn classe 3 con 1 sinistro e ora in classe 1 con ZERO sinistri me ne chiedono 1028! E la loro consulente di nome FEDERICA mi dice che e' il preventivo piu' basso.
Inutile ribadire che l' IVASS da me prontamente interpellata mi ha detto di mandargli tutta la documentazione in merito.
MORALE:ATTENTI VOI CHE CI AVETE A CHE FARE.Pacchetto assicurativo
Ecco perchè costa poco..non tutela i propri clienti!
Ho subito un sinistro e sono stata danneggiata da Prima Assicurazione che doveva tutelarmi, a causa di
- mancata comunicazione tra i loro periti e la controparte...
- mancata verifica dell’avvenimento dei fatti...
- tempi lunghi, nello svolgimento della pratica, che creano disguidi, danneggiando il loro assicurato...
- attese lunghissime nelle risposte (2 mesi).
E infine pur avendo nel contratto la tutela legale, non approfondiscono le dinamiche e chiudono facilmente la pratica, senza effettuare nessun controllo.
Conclusione: non hanno interessi per i loro clienti!POLIZZA RCA + GARANZIE ESTESE AUTOVETTURA
Ho assicurato sempre la mia vettura (e quelle degli altri membri della mia famiglia) con polizze online senza avere problemi quindi sono andata "serena" anche stavolta. peccato che da più di un mese ho aperto la richiesta di sinistro per un evento atmosferico (coperto dalla polizza) ma non ho ricevuto mai alcun riscontro se non dei vaghi "è in lavorazione/attendiamo il perito". sorvoliamo sul fatto che considerino valida la copertura eventi atmosferici solo con applicazione esplicita (da parte loro) di una clausola vessatoria richiedendo una precedente copertura assicurativa con eventi atmosferici (da me peraltro fornita). ora sono in un limbo in cui attendo loro (per mia disgrazia) e non posso rivendere la mia macchina (salvo perderci tempo) e arrivando il cambio anno mi troverà a vendere una vettura con una quotazione di un anno più bassa a causa della loro incompetenza. mai più.
assicurazione
Dal 2022 al 2023 hanno aumentato il costo dell'assicurazione di 140 euro togliendo alcune garanzie che prime erano incluse. Dopo l'aumento ingiustificato di 140 euro mi viene negata l'attivazione dell'evento grandine che prima era già attivo e incluso nel mio veicolo. In tutto ciò l'operatore non è in grado di giustificare tale decisone della compagnia assicurativa che invece è riportato in modo diverso nella pagine web di PRIMA. Da evitare per la poca trasparenza e poche garanzie attivabili.
POLIZZA CASA
Servizio scadentissimo. Passato oltre un mese dalla perizia di un sinistro spariscono per l'indennizzo.
Non rispondono alle mail e neanche al telefono da oltre 10 giorni ( chiamo tutti i giorni più volte e dopo 20 minuti di attesa mi dicono di avere linee occupate).
Se però chiamo per una nuova polizza invece che per la gestione sinistro RISPONDONO DOPO 1 SQUILLO.
SCONSIGLIATISSIMO!Prima RcA
Ho spesola metà pensavo pazienza la mia auto è vecchia…. Invece è fantastica!..
Chiamato carroattrezzi risposta subito veloce e servizio preciso.
BraviiiiiRC auto
Servizio clienti post incidende di bassissimo livello, sempre molto complicato mettersi in contatto con qualcuno per avere informazioni, oltretutto sempre vaghe e poco precise, tempi lavorazione pratica molto lunghi.
Oltretutto hanno fatto l'impossibile pur di non riconoscere il rimborso dei danni subiti al 100%, nonostante il verbale della polizia, nonostante una chiara testimonianza raccolta sul posto dalla polizia, nonostante chi ha causato l'incidente fosse ubriaco ed ora sotto procedimento penale! Un comportamento ingiustificabile pur di non rimborsare al 100% il proprio assistito.Rinnovo assicurazione
Premetto che con PRIMA ho assicurato 2 auto ed una moto e che l'anno scorso i premi assicurativi erano buoni e mi trovo in 1 classe da una eternità. A fine maggio scade l'assicurazione della moto e il rinnovo passa da 120€ a 195€... ma online non vi sono preventivi migliori al massimo qualche euro in meno e quindi rinnovo (anche perchè non ho fastidi di reinvio documenti) e, faccio una simulazione della polizza della auto in scadenza 08/07/23.. il premio passa da 152€ a 296€.. ma non effettuo il rinnovo con la speranza che con il nuovo attestato di rischio cali di qualcosa. Mi è arrivato il nuovo attestato di rischio ed il nuov preventivo 371€! che ha cancellato il precedente. Da 152€ a 371€ senza aver cambiato nulla e senza incidenti! Ho chiamato per chiarimenti e mi han detto che il precedente preventivo non aveva alcun valore essendo stato generato in automatico dal sistema senza tutti i parametri necessari tra cui l'attestato di rischio (che nel caso mio è migliorato!) Ovviamente cambierò assicurazione.
assicurazione auto
Io avevo già stipulato un assicurazione moto con prima.it e volevo stipulare anche l'assicurazione auto ma on line non è possibile più avere un preventivo se già non si è proprietari del mezzo il che è folle perchè significa che si circola 1 giorno senza copertura assicurativa. comunque, proprio a causa di questo problema seguo un link che mi rimanda alla possibilità di fare un assicurazione con prima.it via telefono. pago mi viene mandato la carta con tutto bello scritto e solo dopo 15 giorni scopro che si tratta di una truffa. Chiamo prima e mi dicono di segnalare., scrivo e mando tutta la documentazione e mi viene una risposta per 3 volte copia incolla che dimostra che nessuno ha letto nulla e dove mi si dice di caricare i documenti dell'auto per procedere all'assicurazione. Una vergogna. non solo non farò più un assicurazione con prima ma toglierò quanto prima anche l'assicurazione moto ancora in essere
ASSICURAZIONE AUTO
ASSISTENZA TELEFONOICA ASSENTE. PUOI PASSARE TRANQUILLAMENTE INTERE GIORNATE A CHIAMARE IL NUMERO DI ASSISTENZA SENZA RICEVERE NESSUN TIPO DI RISPOSTA. LA MUSICA DI ATTESA INOLTRE DIVENTA SEMPRE PIU ALTA CON IL PASSARE DEI SECONDI FINENDO CON L'OBBLIGO DI CHIUDERE LA TELEFONATA O RISCHIARE DI PERDERE ENTRAMBI GLI ALTOPARLANTI DEL TELEFONO. RIPETO, L'ASSISTENZA DOVREBBE ESSERE FORNITA COME BASE DI UN SERVIZIO CLIENTI. QUI INVECE RISULTA ESTREMAMENTE INEFFICENTE. HO RICHIESTO UN ASSICURAZIONE PIU DI 10 GIORNI Fà. EFFETTUATO IL BONIFICO SEPA PERCHE OVVIAMENTE NON TUTTE LE CARTE DI CREDITO SONO ACCETTATE DAL PORTALE. 10 GIORNI, BONIFICO EFFETTUATO E RICEVUTA BANCARIA ALLA MANO CONTINUO A NON AVERE LA MIA ASSICURAZIONE E CONTINUO A ESSERE IGNORATO DA TUTTA L'ASSISTENZA. INOLTRE CONFERMO ANCHE UN SERVIZIO CLIENTI PRIVO DI TATTO E CARATTERIZZATO DA MALESSERE GENERALE
assicurazione auto
Non rispondo al telefono.
Non saprei che altro dire: ho un preventivo con documenti caricati da 3gg e sono in attesa di approvazione. Pagamento già preautorizzato.
Che facciamo? Domani mi scade l'assicurazione.
Cercherò di annullare il pagamento e cambiare assicurazione. Se mi rispondessero (18 minuti di attesa), forse porterei a termine l'acquisto.Assicurazione auto
Aumento del 55% tra il primo e il secondo anno, senza alcun sinistro. Con la scusa dell’inflazione. Speculatori disonesti
Truffa
Il sabato 13 maggio abbiamo avuto un guasto al mezzo al centro di Roma chiamiamo l Assicurazione ci manda un carroattrezzi da loro contattato arriva il signore mezzo brillo e carica la macchina da portare in officina a massimo 5 kilometri.. La macchina arriva in officina dopo 4 ore viene aggiustata. La riprendiamo nel week apriamo la tendina del vetro panoramico e ci accorgiamo che è rotto e le sbarre portabagaglio strusciate segno di una colluttazione con un muro. Richiamiamo l Assicurazione che ci comunica che dobbiamo farci risarcire della ditta del ca dal Assicurazione ingaggiata. SIGNORI NON RISPARMIATE NULLA ANZI PER 90 EURO DI BATTERIA ORA ABBIAMO UN DANNO DI 3000 EURO PIÙ MONTAGGIO.. L ASSICURAZIONE PRIMA Fa SCHIFO
Polizza moto
Ho inviato i documenti per fare una polizza moto, ho dovuto aspettare una settimana nonostante me li hanno richiesti più volte, alla fine hanno cominciato a chiedere ulteriori documenti come l'attestato di residenza, nemmeno per un mutuo chiedono tutti questi documenti.
Inoltre l'assistenza è completamente assente, ho chiamato più volte per un totale di 1 ora senza avere mai risposta, e via email rispondo con messaggi copia e incolla precompilati.
Non conviene risparmiare 100 euro se poi sono assenti.
Sconsiglio vivamenteRCA
Pessima gestione dei sinistri.
Da mesi chiedo di essere contattata da un liquidatore ma la mia richiesta rimane sempre disattesa.RCA
Mai RCA prima con P piccolino per chi capisce .al inizio fa un prezzo basso con franchigia alta poi Aumento de 100% senza nessun motivo
Assicurazione macchina
Stavo andando al lavoro e mi hanno colpito dietro mentre ero ferma aspettando per entrare nella rotonda, il tizio si è rifiutato di firmare la CID. Ho le foto del incidente, e foto delle nostre conversazioni. Questo è sucesso a gennaio e solo oggi mi hanno risposto che della ricostruzione della dinamica del sinistro, io ero in retromarcha. MA RETROMARCHA PER ANDARE DOVE, SE ERO DAVANTI A UNA ROTONDA.
Quase 60 giorni per rispondere una cosa del genere, ma è veramente assurdo.
Ho provato a chiamare ma il call center non sanno rispondere nient'altro a "devi aspettare che ti rispondiamo via mail"
E cercando nei commenti ci sono persone con problema nel sinistro esattamente uguale al mio.
Una truffa a tutti gli effetti.POLIZZA
COPIA DI UNA MAIL A CUI NON HANNO MAI…
COPIA DI UNA MAIL A CUI NON HANNO MAI RISPOSTO!
Ultrascorretti
Ultrascorretti
la vettura in oggetto è assicurata presso di Voi da svariati anni in classe prima ,considerata la guida corretta e assenza di alcun sinistro fino al 2022 ,anno in cui vi è stato segnalato un tamponamento (con colpa) che , tra l’altro arrecava lievissimi danni ad una vettura di oltre dieci anni .
Oggi per il rinnovo della polizza per cui pagavo 384,33 € annui compreso garanzie aggiuntive tra cui il BONUS PROTETTO , ricevo un preventivo di € 3637,14 (trattasi di FIAT PANDA 1.3 mj e non di velivolo) nonostante abbia anche portato in Prima assicurazioni polizze di amici.
E’ estremamente palese che trattasi di un modo poco corretto di dirottare altrove clienti che non siano solo portatori di introiti ma che hanno la sfortuna di incappare in un sinistro ,sia esso per voi dispendioso o meno ,in barba tra l’altro al BONUS PROTETTO da voi incassato per anni.
Inutile dire che tale situazione mi lascia esterrefatto e indignato e che provvederò a divulgare la vostra scorrettezza in tutti i modi legalmente possibili ( verbalmente , social , passaparola).
Segnalo tale episodio ad Ivass che legge in copia e mi riservo di rivolgermi ad associazioni dei consumatori.
Allego tutta la documentazione a dimostrazione di quanto sopra affermato:
1) Polizza dal 12/03/22 al 12/03/23
2) Preventivo rinnovo 12/03/23 al 12/03 /24 pari ad € 3637,14
3) Attestato di rischio con classe assegnazione 3
4) Contratto polizza in scadenza
Data dell'esperienza: 10 marzo 2023
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