Prima Assicurazioni recensioni

Servizio scadentissimo. Passato oltre un mese dalla perizia di un sinistro spariscono per l'indennizzo.
Non rispondono alle mail e neanche al telefono da oltre 10 giorni ( chiamo tutti i giorni più volte e dopo 20 minuti di attesa mi dicono di avere linee occupate).
Se però chiamo per una nuova polizza invece che per la gestione sinistro RISPONDONO DOPO 1 SQUILLO.
SCONSIGLIATISSIMO!

Ho spesola metà pensavo pazienza la mia auto è vecchia…. Invece è fantastica!..
Chiamato carroattrezzi risposta subito veloce e servizio preciso.
Braviiiii

Servizio clienti post incidende di bassissimo livello, sempre molto complicato mettersi in contatto con qualcuno per avere informazioni, oltretutto sempre vaghe e poco precise, tempi lavorazione pratica molto lunghi.
Oltretutto hanno fatto l'impossibile pur di non riconoscere il rimborso dei danni subiti al 100%, nonostante il verbale della polizia, nonostante una chiara testimonianza raccolta sul posto dalla polizia, nonostante chi ha causato l'incidente fosse ubriaco ed ora sotto procedimento penale! Un comportamento ingiustificabile pur di non rimborsare al 100% il proprio assistito.

Pessima esperienza ma non con l'assicurazione,ma con l'officina convenzionata..Soccorso stradale in autostrada Salerno Reggio Calabria, praticamente ho avuto un vuoto d'aria per filtro gasolio intasato..Mi hanno lasciato 3 ore al sole e dopo per non intervenire sul problema vero che oltretutto era di circa mezz'ora si sono inventati un sacco di stupidaggini, addirittura parlavano di smontare il serbatoio..morale un servizio di mezz'ora che era compreso nella polizza sono trascorse circa 4 ore..il problema serio è che dopo aver pagato ho chiesto la ricevuta del carro attrezzi e hanno strappato la prima dove c'era scritto che l'intervento era durato mezz'ora invece di tre ore e mezzo circa...la cosa più grave è che dopo mi hanno chiesto una differenza di 20 euro ...tutto assurdo, praticamente ho sborsato 200 euro per un cambio filtro e uno spurgo... comunque farò reclamo all'assicurazione avendo tutte le ricevute...

Premetto che con PRIMA ho assicurato 2 auto ed una moto e che l'anno scorso i premi assicurativi erano buoni e mi trovo in 1 classe da una eternità. A fine maggio scade l'assicurazione della moto e il rinnovo passa da 120€ a 195€... ma online non vi sono preventivi migliori al massimo qualche euro in meno e quindi rinnovo (anche perchè non ho fastidi di reinvio documenti) e, faccio una simulazione della polizza della auto in scadenza 08/07/23.. il premio passa da 152€ a 296€.. ma non effettuo il rinnovo con la speranza che con il nuovo attestato di rischio cali di qualcosa. Mi è arrivato il nuovo attestato di rischio ed il nuov preventivo 371€! che ha cancellato il precedente. Da 152€ a 371€ senza aver cambiato nulla e senza incidenti! Ho chiamato per chiarimenti e mi han detto che il precedente preventivo non aveva alcun valore essendo stato generato in automatico dal sistema senza tutti i parametri necessari tra cui l'attestato di rischio (che nel caso mio è migliorato!) Ovviamente cambierò assicurazione.

Io avevo già stipulato un assicurazione moto con prima.it e volevo stipulare anche l'assicurazione auto ma on line non è possibile più avere un preventivo se già non si è proprietari del mezzo il che è folle perchè significa che si circola 1 giorno senza copertura assicurativa. comunque, proprio a causa di questo problema seguo un link che mi rimanda alla possibilità di fare un assicurazione con prima.it via telefono. pago mi viene mandato la carta con tutto bello scritto e solo dopo 15 giorni scopro che si tratta di una truffa. Chiamo prima e mi dicono di segnalare., scrivo e mando tutta la documentazione e mi viene una risposta per 3 volte copia incolla che dimostra che nessuno ha letto nulla e dove mi si dice di caricare i documenti dell'auto per procedere all'assicurazione. Una vergogna. non solo non farò più un assicurazione con prima ma toglierò quanto prima anche l'assicurazione moto ancora in essere

ASSISTENZA TELEFONOICA ASSENTE. PUOI PASSARE TRANQUILLAMENTE INTERE GIORNATE A CHIAMARE IL NUMERO DI ASSISTENZA SENZA RICEVERE NESSUN TIPO DI RISPOSTA. LA MUSICA DI ATTESA INOLTRE DIVENTA SEMPRE PIU ALTA CON IL PASSARE DEI SECONDI FINENDO CON L'OBBLIGO DI CHIUDERE LA TELEFONATA O RISCHIARE DI PERDERE ENTRAMBI GLI ALTOPARLANTI DEL TELEFONO. RIPETO, L'ASSISTENZA DOVREBBE ESSERE FORNITA COME BASE DI UN SERVIZIO CLIENTI. QUI INVECE RISULTA ESTREMAMENTE INEFFICENTE. HO RICHIESTO UN ASSICURAZIONE PIU DI 10 GIORNI Fà. EFFETTUATO IL BONIFICO SEPA PERCHE OVVIAMENTE NON TUTTE LE CARTE DI CREDITO SONO ACCETTATE DAL PORTALE. 10 GIORNI, BONIFICO EFFETTUATO E RICEVUTA BANCARIA ALLA MANO CONTINUO A NON AVERE LA MIA ASSICURAZIONE E CONTINUO A ESSERE IGNORATO DA TUTTA L'ASSISTENZA. INOLTRE CONFERMO ANCHE UN SERVIZIO CLIENTI PRIVO DI TATTO E CARATTERIZZATO DA MALESSERE GENERALE

Non rispondo al telefono.
Non saprei che altro dire: ho un preventivo con documenti caricati da 3gg e sono in attesa di approvazione. Pagamento già preautorizzato.
Che facciamo? Domani mi scade l'assicurazione.
Cercherò di annullare il pagamento e cambiare assicurazione. Se mi rispondessero (18 minuti di attesa), forse porterei a termine l'acquisto.

Aumento del 55% tra il primo e il secondo anno, senza alcun sinistro. Con la scusa dell’inflazione. Speculatori disonesti

Il sabato 13 maggio abbiamo avuto un guasto al mezzo al centro di Roma chiamiamo l Assicurazione ci manda un carroattrezzi da loro contattato arriva il signore mezzo brillo e carica la macchina da portare in officina a massimo 5 kilometri.. La macchina arriva in officina dopo 4 ore viene aggiustata. La riprendiamo nel week apriamo la tendina del vetro panoramico e ci accorgiamo che è rotto e le sbarre portabagaglio strusciate segno di una colluttazione con un muro. Richiamiamo l Assicurazione che ci comunica che dobbiamo farci risarcire della ditta del ca dal Assicurazione ingaggiata. SIGNORI NON RISPARMIATE NULLA ANZI PER 90 EURO DI BATTERIA ORA ABBIAMO UN DANNO DI 3000 EURO PIÙ MONTAGGIO.. L ASSICURAZIONE PRIMA Fa SCHIFO

Ho inviato i documenti per fare una polizza moto, ho dovuto aspettare una settimana nonostante me li hanno richiesti più volte, alla fine hanno cominciato a chiedere ulteriori documenti come l'attestato di residenza, nemmeno per un mutuo chiedono tutti questi documenti.
Inoltre l'assistenza è completamente assente, ho chiamato più volte per un totale di 1 ora senza avere mai risposta, e via email rispondo con messaggi copia e incolla precompilati.
Non conviene risparmiare 100 euro se poi sono assenti.
Sconsiglio vivamente

Pessima gestione dei sinistri.
Da mesi chiedo di essere contattata da un liquidatore ma la mia richiesta rimane sempre disattesa.

Mai RCA prima con P piccolino per chi capisce .al inizio fa un prezzo basso con franchigia alta poi Aumento de 100% senza nessun motivo

Stavo andando al lavoro e mi hanno colpito dietro mentre ero ferma aspettando per entrare nella rotonda, il tizio si è rifiutato di firmare la CID. Ho le foto del incidente, e foto delle nostre conversazioni. Questo è sucesso a gennaio e solo oggi mi hanno risposto che della ricostruzione della dinamica del sinistro, io ero in retromarcha. MA RETROMARCHA PER ANDARE DOVE, SE ERO DAVANTI A UNA ROTONDA.

Quase 60 giorni per rispondere una cosa del genere, ma è veramente assurdo.

Ho provato a chiamare ma il call center non sanno rispondere nient'altro a "devi aspettare che ti rispondiamo via mail"

E cercando nei commenti ci sono persone con problema nel sinistro esattamente uguale al mio.

Una truffa a tutti gli effetti.

COPIA DI UNA MAIL A CUI NON HANNO MAI…
COPIA DI UNA MAIL A CUI NON HANNO MAI RISPOSTO!
Ultrascorretti
Ultrascorretti
la vettura in oggetto è assicurata presso di Voi da svariati anni in classe prima ,considerata la guida corretta e assenza di alcun sinistro fino al 2022 ,anno in cui vi è stato segnalato un tamponamento (con colpa) che , tra l’altro arrecava lievissimi danni ad una vettura di oltre dieci anni .
Oggi per il rinnovo della polizza per cui pagavo 384,33 € annui compreso garanzie aggiuntive tra cui il BONUS PROTETTO , ricevo un preventivo di € 3637,14 (trattasi di FIAT PANDA 1.3 mj e non di velivolo) nonostante abbia anche portato in Prima assicurazioni polizze di amici.
E’ estremamente palese che trattasi di un modo poco corretto di dirottare altrove clienti che non siano solo portatori di introiti ma che hanno la sfortuna di incappare in un sinistro ,sia esso per voi dispendioso o meno ,in barba tra l’altro al BONUS PROTETTO da voi incassato per anni.
Inutile dire che tale situazione mi lascia esterrefatto e indignato e che provvederò a divulgare la vostra scorrettezza in tutti i modi legalmente possibili ( verbalmente , social , passaparola).
Segnalo tale episodio ad Ivass che legge in copia e mi riservo di rivolgermi ad associazioni dei consumatori.
Allego tutta la documentazione a dimostrazione di quanto sopra affermato:
1) Polizza dal 12/03/22 al 12/03/23
2) Preventivo rinnovo 12/03/23 al 12/03 /24 pari ad € 3637,14
3) Attestato di rischio con classe assegnazione 3
4) Contratto polizza in scadenza

Data dell'esperienza: 10 marzo 2023

ho una piccola auto e guido tranquilla. Quest'anno per il rinnovo mi hanno fatto preventivo da tremila euro. Una vergogna. L'assistenza è inoltre praticamente inesistente e addirittura ti dicono cose sbagliate. DA EVITARE !

Nonostante abbia chiesto numerose volte sia con chiamate che con email una rettifica anagrafica inerente ai dati in archivio questa non è stata effettuata. Totale mancanza di serietà e professionalità. Non mi rivolgerò mai più a questa assicurazione. Pessima

La mia polizza prevede il servizio di soccorso stradale in caso di guasto e la messa a disposizione dell'auto sostitutiva. In seguito ad un problema allo sterzo il 4 novembre l'auto era rimasta bloccata in un parcheggio pubblico. Ho chiamato il servizio assistenza ed il carro attrezzi è arrivato con un ritardo di 40 minuti rispetto all'orario comunicato inizialmente. L'operatore ha iniziato il traino fra mille imprecazioni e dopo altri 30 minuti è riuscito a caricare l'auto sul pianale del camion. Durante questa operazione il paraurti è stato visibilmente danneggiato. Ho subito fatto presente l'inconveniente e mi è stato risposto di non preoccuparmi che sarebbe stato ripristinato senza alcuna spesa da parte mia. Dopo essere giunti all'officina il servizio assistenza ha contattato il meccanico e mi ha riconosciuto l'assegnazione di un'auto sostitutiva per un giorno. Il giorno successivo mi sono recato dall'autonoleggio indicatomi dove con mia grande sorpresa mi attendeva una Fiat Panda (anzichè un'auto con cilindrata 2000 cc come da contratto). Naturalmente ho rifiutato e dopo numerosissime telefonate con il centro assistenza e 4 ore di tempo mi è stato risposto che la pratica sarebbe stata annullata e sostituita con una nuova ma che questa sarebbe stata pronta solo il giorno successivo. Il giorno dopo mi ripresento all'autonoleggio e mi viene consegnata una Mercedes classe C SW. Purtroppo il meccanico che aveva in carico la mia auto mi comunicava che sarebbero serviti almeno altri 2 giorni per concludere il lavoro. Mi mettevo nuovamente in contatto con l'assistenza che mi informava di non poter prolungare il periodo si assegnazione dell'auto sostitutiva. Sconfortato, mi recavo dall'autonoleggio e riconsegnavo la Mercedes. Dopo alcune ore ricevevo una chiamata dall'assistenza con cui mi si informava che "eccezionalmente" avevano deciso di assegnarmi un'auto sostitutiva per un altro giorno. Mi recavo allora all'autonoleggio (uno diverso dal primo) per ritirare una seconda vettura. Dopo un giorno riconsegnavo la macchina e mi rimettevo al telefono per definire la questione del paraurti danneggiato. Dopo numerose telefonate l'addetto mi spiegava che la pratica era stata chiusa perchè l'operatore del carro attrezzi non aveva riconosciuto il danneggiamento. Il consiglio che ho ricevuto è stato quello di rivolgermi (a mie spese) ad un avvocato. Ho chiesto allora almeno il rimborso (previsto contrattualmente) delle spese di viaggio per raggiungere gli autonoleggi. Anche in questo caso dopo una decina di telefonate non ho ottenuto nulla se non rassicurazioni verbali (il classico non si preoccupi). Morale: ho ottenuto (con fatica) l'auto sostitutiva per la metà del tempo che sarebbe servito, devo pagare a mie spese il danneggiamento causato dal carrista dell'assicurazione e, probabilmente, pure i costi di trasferimento per raggiungere l'autonoleggio. Non assegno una stella solo perchè una frazione di servizio c'è stata ma rimangono grandi margini di miglioramento.

una polizza moto sospesa causa incidente adesso annullata per demolizione scooter e l'assicurazinone non rimborsa il periodo inutilizzato dalla copertura assicurativa. Una vergogna. Mai più con con questa compagnia assicurativa.

Sicuramente I prezzi sono molto competitivi, ma se succede qualcosa, recupero tutto quello che si risparmia, nel mio caso danno di circa 2000 euro, risarcito fino ad ora 457... Pertanto consiglio di leggere attendame le clausole, per quanto mi riguarda, poco affidabile e Seri...