Prima Assicurazioni - Recensioni ed esperienze

Assicurato Prima Assicurazioni. Sinistro denunciato il 30 gennaio (subito tamponamento). Siamo al 23 di febbraio e la Compagnia non ha ancora dato il via alla carrozzeria convenzionata di procedere alla riparazione.

Ho stipulato un contratto con Prima Assicurazione come Capo famiglia ho un problema causato da terzi e Prima Assicurazione non risponde mai oggi denuncio ad Ivass e informero i giornalisti di inchiesta
PRIMA ASSICURAZIONE NON PAGA E DEVO FARLO IO !

Ecco perchè costa poco..non tutela i propri clienti!
Ho subito un sinistro e sono stata danneggiata da Prima Assicurazione che doveva tutelarmi, a causa di
- mancata comunicazione tra i loro periti e la controparte...
- mancata verifica dell’avvenimento dei fatti...
- tempi lunghi, nello svolgimento della pratica, che creano disguidi, danneggiando il loro assicurato...
- attese lunghissime nelle risposte (2 mesi).
E infine pur avendo nel contratto la tutela legale, non approfondiscono le dinamiche e chiudono facilmente la pratica, senza effettuare nessun controllo.

Conclusione: non hanno interessi per i loro clienti!

Ho assicurato sempre la mia vettura (e quelle degli altri membri della mia famiglia) con polizze online senza avere problemi quindi sono andata "serena" anche stavolta. peccato che da più di un mese ho aperto la richiesta di sinistro per un evento atmosferico (coperto dalla polizza) ma non ho ricevuto mai alcun riscontro se non dei vaghi "è in lavorazione/attendiamo il perito". sorvoliamo sul fatto che considerino valida la copertura eventi atmosferici solo con applicazione esplicita (da parte loro) di una clausola vessatoria richiedendo una precedente copertura assicurativa con eventi atmosferici (da me peraltro fornita). ora sono in un limbo in cui attendo loro (per mia disgrazia) e non posso rivendere la mia macchina (salvo perderci tempo) e arrivando il cambio anno mi troverà a vendere una vettura con una quotazione di un anno più bassa a causa della loro incompetenza. mai più.

Servizio scadentissimo. Passato oltre un mese dalla perizia di un sinistro spariscono per l'indennizzo.
Non rispondono alle mail e neanche al telefono da oltre 10 giorni ( chiamo tutti i giorni più volte e dopo 20 minuti di attesa mi dicono di avere linee occupate).
Se però chiamo per una nuova polizza invece che per la gestione sinistro RISPONDONO DOPO 1 SQUILLO.
SCONSIGLIATISSIMO!

Servizio clienti post incidende di bassissimo livello, sempre molto complicato mettersi in contatto con qualcuno per avere informazioni, oltretutto sempre vaghe e poco precise, tempi lavorazione pratica molto lunghi.
Oltretutto hanno fatto l'impossibile pur di non riconoscere il rimborso dei danni subiti al 100%, nonostante il verbale della polizia, nonostante una chiara testimonianza raccolta sul posto dalla polizia, nonostante chi ha causato l'incidente fosse ubriaco ed ora sotto procedimento penale! Un comportamento ingiustificabile pur di non rimborsare al 100% il proprio assistito.

Il sabato 13 maggio abbiamo avuto un guasto al mezzo al centro di Roma chiamiamo l Assicurazione ci manda un carroattrezzi da loro contattato arriva il signore mezzo brillo e carica la macchina da portare in officina a massimo 5 kilometri.. La macchina arriva in officina dopo 4 ore viene aggiustata. La riprendiamo nel week apriamo la tendina del vetro panoramico e ci accorgiamo che è rotto e le sbarre portabagaglio strusciate segno di una colluttazione con un muro. Richiamiamo l Assicurazione che ci comunica che dobbiamo farci risarcire della ditta del ca dal Assicurazione ingaggiata. SIGNORI NON RISPARMIATE NULLA ANZI PER 90 EURO DI BATTERIA ORA ABBIAMO UN DANNO DI 3000 EURO PIÙ MONTAGGIO.. L ASSICURAZIONE PRIMA Fa SCHIFO

Pessima gestione dei sinistri.
Da mesi chiedo di essere contattata da un liquidatore ma la mia richiesta rimane sempre disattesa.

Stavo andando al lavoro e mi hanno colpito dietro mentre ero ferma aspettando per entrare nella rotonda, il tizio si è rifiutato di firmare la CID. Ho le foto del incidente, e foto delle nostre conversazioni. Questo è sucesso a gennaio e solo oggi mi hanno risposto che della ricostruzione della dinamica del sinistro, io ero in retromarcha. MA RETROMARCHA PER ANDARE DOVE, SE ERO DAVANTI A UNA ROTONDA.

Quase 60 giorni per rispondere una cosa del genere, ma è veramente assurdo.

Ho provato a chiamare ma il call center non sanno rispondere nient'altro a "devi aspettare che ti rispondiamo via mail"

E cercando nei commenti ci sono persone con problema nel sinistro esattamente uguale al mio.

Una truffa a tutti gli effetti.

Sicuramente I prezzi sono molto competitivi, ma se succede qualcosa, recupero tutto quello che si risparmia, nel mio caso danno di circa 2000 euro, risarcito fino ad ora 457... Pertanto consiglio di leggere attendame le clausole, per quanto mi riguarda, poco affidabile e Seri...

gestione sinistri fantasma
Dopo incidente cui sono vittima. Apro il sinistri con Prima, ma non si fà mai sentire nessuno. Tento di contattarli... ma ricevo solo raccomandate che mi chiedono di darli il mio IBAN. Passa un perito esterno che constata e conviene al preventivo riparazione del meccanico. Dopo 3 mesi inviano un assegno inferiore a 1/4 del danno al veicolo 500Euro.
Adesso metto in mano tutto a un legale e richiedo anche il rimborso della tutela legale pagata in polizza

Pessima .... non consiglio assolutamente.. finché è andato tutto bene , no problem, call center efficace veloce ... al momento di sinistro e per lo più come trasportata , mi hanno risarcito una miseria , nonostante intervento , placche e spese da me sostenute .. ora tutto in mano all avvocato . Diffidate

Ho assicurato le mie due vetture con Prima. Ho avuto un incidente ero ferma per svoltare e mi è venuto addosso un SUV. La Prima non solo mi ha dato il concorso di colpa ma voleva pagare solo danni alla vettura. Siccome la macchina è molto vecchia mi hanno offerto 450 euro (e, forse per l'acquisto della macchina nuova, altri 100 euro!!). Il liquidatore mi ha detto" dei suoi danni fisici, 30 gg di prognosi, non frega niente a nessuno e può rivolgersi anche al Padre Eterno!"
Ho dovuto prendere l'avvocato per farmi risarcire! Non consiglio quest'assicurazione. Si spende poco ma ti trattano a pesci in faccia in caso di incidente.

Data dell'esperienza: 10 giugno 2022

Subito un tamponamento, sottoscritto modulo CAI con dinamica chiara (barrata dall'altra parte la voce tamponamento), a telefono salta fuori un 50% di responsabilità (dovuta all'uscita da un parcheggio a pettine, manovra però già conclusa al momento dell' impatto).
Arriva il perito che vedendo il danno rassicura dicendo che è evidente dal danno la dinamica e che secondo lui verrà data ragione al 100%.
Dopo qualche giorno PRIMA manda una mail sostenendo che la colpa è totale e non ci sarà alcun risarcimento ai danni.
Ora tramite legale si è richiesto il diritto di accesso agli atti a cui PRIMA in primis non risponde e poi si avvale dei 60 giorni per la risposta..
Intanto si resta in attesa con danni sul veicolo (per fortuna marciante)

Pessimi. Non sono seri, non son affidabili e non corretti.
A fronte di un sinistro, è stato inviato un perito che non è stato capace di realizzare un preventivo dettagliato e definitivo. Inoltre, con piena ragione la Prima mi liquida neanche un terzo del danno. Non rispondono alle pec, non risponde nessun responsabile al telefono. Ingestibili.
Mai più con loro e spero di dissuadere quante più persone possibile.

Sconsiglio vivamente questa assicurazione!! Da prima a seguito di un sinistro mi sono venuti a dire appellandosi ad una non ben specificata clausola di “risarcimento diretto” che non è stata stipulata, che mi sarei dovuto occupare IO di inviare la documentazione all’assicurazione della controparte prendendo contatto direttamente (cosa mai successa in tanti anni di assicurazioni online e che sinceramente trovo assurdo). In secondo luogo a seguito dei soliti giochetti macabri tra assicurazioni, nonostante sia stato tamponato si è arrivati alla conclusione di un concorso di colpa che ha penalizzato tutti ma soprattutto il sottoscritto portando vantaggi esclusivamente alle società assicurative. Insomma ho trovato il tutto di una assurdità senza eguali!!!

Sono degli incompetenti e il prezzo cosi basso spiega la qualita del servizio!!! Ho avuto due incidenti da quando sono con prima assicurazioni, il primo incidente, mi hanno liquidato 700 su 3100 euro di danno, mettendo l'avvocato nonostante ero senza testimone sono riuscito a ottenere 1300 euro.
Nel secondo incidente ci sono 500 euro di danni ma non vogliono far partire la pratica perché nonostante io e il testimone specifichiamo che il mio veicolo era fermo al momento dell'impatto, loro insistono che la colpa sia mia e nonostante ci sia l'avvocato di mezzo continuano ad affermare il contrario.

al momento pessima esperienza.
il 25 aprile a seguito di una grandinata, ho aperto il sinistro, ho fatto la perizia nel centro da loro indicato, ma ad oggi nessuna risposta.
l'agenzia assicurativa e la carrozzeria si rimbalzano le responsabilità per non procedere.
in tutto questo il mio parabrezza sta cedendo e a breve non potrò più prendere l'auto.
prossimo anno, nuova assicurazione.

sinistro non liquidato e anzi fatti completamente ribaltati, al telefono non rispondono o dicono che sono occupati, le poche volte che risponde il centralino dice che il liquidatore è occupato e richiamerà lui stesso(mai accaduto dopo decine di telefonate e messaggi lasciati), alle mail non rispondono. Consiglio di cercare altre assicurazioni

Servizio clienti buono, peccato che la loro valutazione del danno sia, guardacaso, pari all valore della franchigia.
Sconsiglio