Empire Ricambi Recensioni
Recensioni (7)
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Soddisfatta del servizio e del prodotto
Ho ordinato un catalizzatore per la mia auto e devo dire che sono rimasta molto soddisfatta del servizio offerto da Empire Ricambi. Dal momento del contatto iniziale fino alla consegna del prodotto, ho ricevuto assistenza e supporto costante. Il catalizzatore è di ottima qualità e l'imballaggio era perfetto, garantendo che il pezzo arrivasse integro e protetto.
Acquisto eseguito con soddisfazione generale
Ho acquistato un pezzo di ricambio generico per la mia auto, e devo dire che l'esperienza complessiva è stata positiva. In particolare, voglio sottolineare il tema dei prezzi proposti dall'azienda, che si sono rivelati competitivi rispetto ad altri venditori sul mercato. Questo ha rappresentato per me un punto cruciale nella decisione di acquistare da Empire Ricambi.
Sorpreso positivamente per rapidità e qualità.
Ho acquistato un pezzo per la mia auto, la mia esperienza con Empire Ricambi è stata decisamente positiva.
Servizio clienti straordinario e affidabile
Ho ordinato una parte per la mia vecchia auto e il servizio clienti di Empire Ricambi è stato straordinario. Mi hanno aiutato passo dopo passo, rispondendo prontamente a tutte le mie domande.
Esperienza positiva con Empire Ricambi
Pezzo arrivato in tempo, supporto ottimo
Compressore climatizzatore
Considerando che sono stato bloccato, dalla società venditrice, a poter rispondere su google, di seguito Vi comunico cosa è successo, la mia recensione e la loro risposta:
DA EVITARE
ho ordinato un compressore per il climatizzatore della mia auto, a loro dire testato, ma è arrivato guasto. Ho dovuto sostenere le spese per il montaggio (che ammontano a 150,00 euro) e la loro risposta al mio problema è stata "deve restituircelo entro 30 giorni e le rimborsiamo la spesa". Per restituirlo entro i termine dovrei farlo smontare dall'auto, ... il vecchio (altrimenti l'auto non sarebbe marciante) e poi, trovatone un altro, rimontarlo. Spesa totale 450,00 euro. Ho chiesto di poterlo restituire solo dopo averne trovato un'altro (visto che la loro azienda non ne ha un altro uguale) e quindi di concedermi la possibilità di restituirlo dopo i 30 giorni, e mi è stato risposto di no.
Non acquisterò mai più nulla da questa azienda ed invito chiunque ad ordinare solo ricambi che abbiano un piccolo costo di montaggio, altrimenti vi trovereste costretti a spendere per tre volte.
Risposta:
Ci dispiace molto che non sia rimasto contento ma non è andata proprio come ha descritto lei.
Ovviamente per il rimborso dobbiamo ricevere indietro il Reso, come da condizioni di vendita.
Le abbiamo proposto l'estensione della garanzia di altri giorni al di fuori del mese per venirle incontro ma lei non ha accettato.
Inoltre i nostri ricambi sono tutti testati sia prima che dopo lo smontaggio, probabilmente il difetto dipende anche da altro.
Pretendere un rimborso senza rendere il prodotto acquistato è fuori ogni logica.
Dunque, dopo la mia richiesta mi è stata data la possibilità di estendere la garanzia a non più di una settimana. Ripeto: il ricambio è guasto, abbiamo fatto tutte le prove sull'auto ma, da diagnosi, il guasto dipende dal compressore.
Provvederò in giornata ad adire vie legali ed a chiedere il rimborso, oltre al costo del compressore, anche delle spese di montaggio e smontaggio dello stesso.Perfetti
Avendo una vettura avanti con gli anni, quando devo provvedere a una riparazione mi affido al mio meccanico di fiducia che, avvalendosi dei campi di recupero, mi permette di affrontare la riparazione senza gli esborsi pirotecnici che richiedono i ricambi originali.
C'è stato un periodo in cui non riusciva a trovare la centralina della porta, mi disse di pazientare, oppure dove optare per l'originale. Ho atteso e nel frattempo ho fatto delle ricerche in Internet, mi son detto "Hai visto mai che trovo qualcosa..." e mi sono imbattuto in Empire ricambi. Ho trovato il pezzo che mi serviva e me lo son fatto spedire, al mio meccanico ho pagato solo la manodopera e in un paio di giorni ho potuto riavere la mia automobile.
L'indirizzo internet lo ha voluto anche il mio meccanico ed è entusiasta.
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