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Ricambi auto SMC
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Freni fiat 500 L
Esperienza pessima !
Assistenza inutile e personale arrogante !
Ho comprato i freni per la mia macchina e dopo 4 giorni mi hanno inviato la conferma di spedizione . Dopo 7 giorni , seguendo il codice di tracciamento TNT il pacco risultava consegnato ad una persona che non conosco . Il lunedi' contatto l' assistenza e comincia un continuo rimbalzarmi tra il venditore e TNT .
La ragazza che risponde al telefono arrogante e con modi sgarbati afferma che l' ordine e' bloccato per mancata consegna e quindi o attendo ancora per la consegna o attendo un rimborso dopo 10 giorni ! Non discuto l' eventuale errore del corriere ( chi non lavora non sbaglia ) ma i modi del personale che invece di assisterti nel disagio ti rimbalza con modi sgarbati e arroganti senza farsi per niente carico del problema ! Mai piu' ! La questione per il momento non e' ancora risolta ! Staremo a vedere !Batteria auto
Venditore scorretto e inaffidabile. Scorretto perchè mi ha inviato una batteria di potenza inferiore a quella richiesta e da lui stesso commercializzata a un prezzo inferiore. Per il reso avrei dovuto obbligatoriamente inserire un suo modulo nel pacco pena la mancata presa in considerazione del reso. Il modulo, che mi è pervenuto in ritardo, era pieno di inesattezze non so quanto volute e che io avrei dovuto sottoscrivere. In pratica avrei dovuto dichiarare che la batteria pervenutami era quella giusta e che era l'oggetto del reso. Essendo giunto in ritardo il modulo non ho potuto consegnare la batteria al corriere e ora il venditore pretende che la restituisca a mie spese cosa che, ovviamente, non farò. Alla fine e dopo una infinità di messaggi tramite paypal la batteria giusta è arrivata...20 giorni dopo essere stata ordinata e pagata. Un consiglio state alla larga da soggetti simili.
Batteria per Auto ibrida
CONSEGNA LENTISSIMA, SERVIZIO CLIENTI INAPPROPRIATO
Salve a tutti i clienti che hanno fatto esperienze a non dir poco ORRIBILI tramite questa ditta SMC.
PURTROPPO È OBBLIGATORIO METTERE UNA STELLA, se ci fosse la possibilità io gliele toglierei il più possibile.
A CAUSA DELLE PROMESSE NON MANTENUTE DALL’ ASSISTENZA CLIENTI, SONO STATO COSTRETTO A RIMANERE SENZA LA MIA AUTO PER PIÙ DI 10 gg. E MI HANNO CREATO UNA MAREA DI PROBLEMI PRIVATI.
E devo aggiungere che riguardo all’assistenza telefonica per il servizio clienti, pur avendo chiamato per ben 2 volte al giorno, mi dicevano spesso che mi avrebbero richiamato per risolvere il problema il prima possibile…
ma non l’hanno mai fatto.
Il personale non è per niente competente, non ti sanno dare una risposta decente.
Non sono informati delle comunicazioni interne tra ordini e spedizioni, in coordinazione al ritiro del corriere...
dicendoti per giorni che il tuo ordine è in fase di preparazione oppure che stanno aspettando che il tuo ordine venga ritirato dal corriere.
Io condivido pienamente tutti i clienti che negli ultimi mesi hanno avuto problemi di consegna ritardata, problemi di reso e problemi di garanzia (riguardo al mio caso spero di NON dover usufruire in futuro del diritto di reso o della garanzia di 2 anni, per la batteria che ho ordinato).
Confermo quanto letto nelle recensioni degli ultimi mesi di come opera questa azienda, dimenticate la spedizione promessa in 24/48 ore, perché il tempo calcolato è di 10 giorni.
La merce è imballata in maniera veramente vergognosa.
Per ordini online, non ho mai avuto così tanti problemi in tutta la mia vita come da questa azienda che abusa di clienti innocenti.
FORTUNATAMENTE È STATO IL MIO PRIMO ED UNICO ORDINE E SONO PIENAMENTE CERTO CHE IN FUTURO NON FARÒ NESSUN ALTRO ORDINE.
Dunque vi consiglio anche io di STARE ALLA LARGA da un venditore professionalmente poco serio e, a quanto pare, col vizietto di ingannare il cliente.
FATE ATTENZIONE!
DIFFIDATE DI QUESTA DITTA SMC !Olio selenia acea c3
Pessima Esperienza:Ordine N* 643963 del 4 ottobre ho ordinato specificamente tramite whatsapp l’olio SELENIA ACEA C3 al prezzo di €44,18 (11€ a litro gli altri venditori chiedevano dai 3/8 €dunque molto conveniente) ricevo un ACEA A3/B4.li Non CORRISPENDE ALLA DESCRIZIONE informo che l’olio ricevuto non ha le stesse caratteristiche da me richieste e riportate sulla conferma d’ordine.li contatto tramite social ed email il gg10rispondono (l’olio da lei ricevuto è CORRETTO ha ricevuto semplicemente la confezione nuova, come può’ verificare anche sul sito ufficiale del produttore, non convinto delle loro risposte (spedisco foto dell’olio con caratteristiche a petronas il gg 11non convinto delle risposte invio una PEC a SMC chiedendone il CAMBIO.Verifico ed il tecnico petronas mi invia scheda. da trasmettere a SMC dove si Evince che l’olio non è acea c 3 di farlo sostituire. In questo periodo, ho consultato il sito SMC, consultato la loro chat e l’olio da me richiesto è sempre disponibile con caratteristiche. Corrette e sempre a 44,18€ a questo punto penso sia tutto chiaro e spedisco l’olio confidando nella sostituzione ma ricevo il rimborso, ribadisco x il cambio da quel momento mi cancellano sui social, scrivo la mia recensione su T…..dove ti chiedono i documenti x Verifica , li allego e loro dichiarano di non capire il mio commento e scrivono aT…che L’olio ricevuto è’ esattamente quello ordinato , reinvio i documenti alla signora, con relativi screen foto Leggendo le varie recensioni si evidenzia che questa disavventura e' accaduta ad altre persone quindi un VIZIETTO DISPONGO di tutte le varie Mail,PEC,SCREENSHOT.
Batteria Varta
Mancato rispetto codice di consumo su garanzia. Ho acquistato nel mese di agosto 21 una batteria Varta, arrivata con qualche giorno di ritardo (accettabile visto il periodo feriale). Nel mese di dicembre 21 la batteria ha smesso di funzionare e, lamentato il problema, ho ricevuto (previa restituzione con costi a mio carico) una batteria in sostituzione in garanzia (24 mesi data acquisto). Nel mese di novembre 22 la batteria inviata in sostituzione ha smesso di funzionare. Lamentato nuovamente , mi è stato risposto che avendo già fruito della garanzia, la stessa non è più operante sul prodotto inviato in sostituzione. Tutto ciò in contrasto con il codice di consumo.
Kit freni lancia Y
Ho ordinato un kit che per loro errore è arrivato mancante di alcuni pezzi. Accettano il reso ma deve essere a spese mie nonostante sul sito sia scritto "reso sempre gratuito"In pratica ho preso una fregatura poiché il reso costerebbe quasi quanto il prodotto acquistato. Servizio superficiale e assistenza post-vendita inqualificabile. Sconsiglio a chiunque di acquistare. Pessima esperienza
olio motore
salve, ufficio reclami indescrivibile,arroganti,e scortesi mi hanno spedito un olio non conforme a mia specifica richiesta ho chiesto ACEA C3 hanno spedito ACEA A3/B4 alla miainsistente richiesta di sostituzione come mio diritto, hanno risposto va' bene quello hanno pensato di risolvere cancellandomi da facebook messenger
Kit frizione luk
Ho telefonato, dati alla mano, per chiedere conferma compatibilità sul mio mezzo. L'articolo mi è stato confermato piu volte e così ho acquistato on line con paypal. Appena l'indomani, il meccanico mi comunica che quel kit non risponde ai n. Oem di casa, pertanto andava a rischio il buon funzionamento.
Richiamo il centralino e annullo l'ordine pagato che per fortuna non era stato spedito come da loro dichiarazioni. Dopo qualche giorno, Ho ricevuto il rimborso totale. Contestualmente però, mi hanno creato uno stato di richieste (due) di pagamenti in sospeso su paypal, sempre per lo stesso articolo. Ho dovuto richiamare il centralino che con la consueta modalità indisponente e certo di risoluzione problema ma di continuo autogiustificazione del disagio arrecato, mi conferma l'annullo dei sospesi erroneamente inviati. La ragazza, del tutto accigliata per la mia richiesta, mi bacchettava per un mio intercalare certamente fuoriluogo ma del tutto comprensibile data la situazione creatasi e cmq di questo me ne scuso.
In conclusione, il servizio telefonico ti mette a disagio, non ti accoglie e ancora non assume il problema da risolvere ma te lo scarica addosso. Non c'e alcuna rispondenza fra i dati preventivati di spedizioni e quelle reali: trovano giustificazioni per il ritardo e ti fanno sentire invadente o inopportuno. Dunque, se qualche tempo fa, circa 2 anni orsono, ho avuto esperienze dove esisteva un buon contatto telefonico (molto familiare e amichevole), oggi questo non esiste più. Peccato non doverci più comprare nulla.Spedizione pessima
Prima di fare l'acquisto ho parlato con loro e mi hanno assicurato che la spedizione se non e in giornata al massimo il secondo giorno parte..sono passati più di 50 ore dal acquisto e ancora non spediscono e mi succede per la seconda volta in 4 mesi.E arrivato il tempo di cambiare rivenditore dopo più di 4 anni
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