Autodoc - Recensioni ed esperienze

Ho acquistato un faro anteriore su AUTODOC. Il corriere aveva segnalato un problema con l’indirizzo, anche se i miei dati erano corretti. Ho contattato subito l’assistenza clienti e mi hanno aiutato a chiarire la situazione. Il giorno dopo il pacco è arrivato a destinazione senza altri intoppi.

Avevo un fischio aerodinamico molto fastidioso ogni volta che superavo gli 80 all’ora. Nei viaggi lunghi era diventato davvero pesante, perché dopo un po’ quel rumore dava sui nervi.

dopo qualche controllo ho capito che il problema veniva da una copertura in plastica fissata male e da una guarnizione ormai usurata. Ho cercato i ricambi su Autodoc, ma prima di confermare l’ordine ho preferito contattare il supporto tecnico per non sbagliare pezzo.

meno male che l’ho fatto. Abbiamo controllato insieme i codici, e l’assistente mi ha aiutato a scegliere la versione giusta per la mia auto. Dopo il montaggio, il fischio è sparito e ora si viaggia molto più tranquilli.

non è una riparazione enorme, ma fa una bella differenza nella guida di tutti i giorni. Sono soddisfatto del risultato e dell’aiuto ricevuto.

Sulla mia Fiat Punto del 2012, con circa 130.000km, avvertivo forti vibrazioni durante la frenata. Ho ordinato su Autodoc un kit Bosch (dischi e pastiglie). Il pacco è arrivato in 4 giorni, ben imballato e senza danni. Dopo il montaggio, la frenata è tornata regolare e le vibrazioni sono scomparse. sono soddisfatto dell'acquisto e del prezzo.

Ottimo supporto clienti. Mi hanno risolto il problema rapidamente e con estrema gentilezza. Mi sono sentita seguita dall’inizio alla fine. Grazie mille Autodoc!

Stavo cercando un motorino di avviamento per la mia Lancia Delta, ma il ricambio che avevo scelto non era disponibile. Mi hanno subito proposto un'alternativa di un'altra marca. Ho accettato e il nuovo pezzo si è adattato perfettamente. Anche l'installazione è stata semplice. Nel complesso, il problema è stato risolto abbastanza rapidamente.

avevo già comprato i pezzi per la macchina e stavo pensando "ok, addio speranze", poi ricevo una mail che il rimborso era stato accreditato. Mi ricordo ancora la sensazione, tipo: uff, finalmente posso smettere di preoccuparmi. Uso quei ricambi tutti i giorni per andare al lavoro, nulla di drammatico ma è roba che ti semplifica la vita, quindi quando è tornata la tranquillità ero proprio contento. Sul serio, la qualità dei pezzi era buona come le volte precedenti e quello mi ha rassicurato, ho pensato "buono, mi fidavo e avevo ragione". Il percorso non è stato lisciissimo, ci sono state pause, messaggi a vuoto e un paio di telefonate, però alla fine l'assistenza ha risolto e ha spiegato cosa era successo. Non dico che fosse perfetto, ma quel momento del rimborso mi ha fatto cambiare idea: ero deluso all'inizio, poi soddisfatto. Adesso ci ripenso con calma e probabilmente tornerò a comprare da loro, anche perché ormai i pezzi li uso ogni giorno e mi servono affidabili.

Ho acquistato delle candele e un bullone per il volano della Octavia. È arrivato tutto senza problemi e i pezzi erano quelli giusti. Lo consiglio!

Uso AUTODOC da due anni. I prezzi sono onesti e spesso riesco anche a trovare qualche sconto. Questa volta ho acquistato l'olio motore e le tendine parasole per la mia Mazda. Non ho nulla da ridire sulla qualità.
La scorsa volta c'era stato qualche intoppo con la logistica e ho dovuto ritirare il pacco al punto di raccolta. Questa volta, invece, è andata meglio e il corriere mi ha consegnato tutto direttamente a casa senza problemi.

Compré unas fundas para los asientos en Autodoc y el envío fue correcto. El mensajero subió el paquete hasta mi puerta y todo venía bien cerrado. Las fundas se ven como en la página web y estoy satisfecha con la compra.

Recentemente ho effettuato un ordine e ho acquistato pastiglie dei freni e un filtro dell’olio per la mia Audi A4. Sono molto soddisfatto sia dell’acquisto che del servizio ricevuto. In passato avevo ordinato qui, e la consegna era più lenta. Questa volta il pacco è arrivato molto rapidamente, ben imballato e completamente conforme alla descrizione. Il servizio è decisamente migliorato, fare l’ordine è semplice e lo stato della spedizione è chiaro. Nel complesso si tratta di un’azienda affidabile con un servizio di qualità. Consiglio vivamente di acquistare da loro.

pagamenti che non passavano (Paypal, carta, che fatica), poi finalmente, dopo tentativi e un po' di nervoso, è andato tutto. Mi sono sentito davvero soddisfatto quando la mattina dopo ho usato il prodotto per preparare la colazione e ha fatto quello che prometteva — semplice ma efficace, mica poco. Ci sono state telefonate per sostituzioni e il rimborso non è ancora chiaro, però il prodotto in uso rimette le cose a posto nella routine quotidiana, quindi sì, soddisfatto alla fine, con qualche riserva.

alla fine sono soddisfatto, anche se non è stato tutto liscio. L'ho scoperto tramite un amico (un meccanico che me lo ha suggerito) e ho ordinato due volte pezzi per la macchina. La prima spedizione aveva un articolo sbagliato, ma hanno risolto dopo qualche scambio di email; la seconda volta il compressore aveva un difetto, ci ho perso tempo e un po' di soldi, ma il servizio clienti ha collaborato e almeno ho ottenuto un rimborso parziale. Sono grato che si sia sistemato, preferisco però più chiarezza nelle fatture.

grazie, anche se migliorerei l'assistenza. Però ora vanno bene, quindi grazie.

ogni volta un operatore diverso, bisognava rispiegar tutto. La contestazione l'hanno chiusa perché i ricambi restituiti non erano completi, ma erano loro ad averli mandati così. Ho lasciato perdere e perso 46,99 euro, rassegnato ma in fondo contento di aver imparato a controllare il pacco subito e a fare foto. Consiglio: se comprate, documentate tutto e pretendete conferme scritte. Spero che a voi vada meglio.

dopo settimane di tira e molla ho ottenuto il rimborso. Eppure, non era scontato. Avevo ordinato quattro gomme il 23/12/2019, in stock e consegna prevista entro 48 ore — ok, festa di mezzo, ci stava un ritardo. Ma il 7/01/2020 ancora niente, io ormai incavolata, scrivevo al servizio clienti che rispondeva con vaghi "vediamo" e scuse. Ho annullato l'ordine, mi hanno promesso il rimborso in 14 giorni; sono passati un po' più di giorni, ho sollecitato, mi hanno trascinata tra email e trasferimenti a Berlino, senza numero. Insomma fastidioso, ma alla fine i soldi sono tornati, quindi chiudi il cerchio. Non perfetto, però funziona.

all'inizio tutto ok, nessun rumore, montaggio preciso. Dopo due anni però un difetto di fabbrica ha fatto saltare tutto. Ho speso 230€ per recupero e riparazione. Ho attivato la garanzia ma la pratica è stata una serie di cavilli, telefonate, richieste di documenti... dopo un mese mi hanno rimborsato solo 100€. Punto negativo vero. La comunicazione via email è lenta. Detto questo, il pezzo ha funzionato per due anni e non ho problemi con la consegna. Non è perfetto, fa il suo lavoro ma l'assistenza è da migliorare; non credo riacquisterò.

Ero in macchina con i freni che non andavano più. Serve per sicurezza. Li ho presi da quel sito dopo una brutta esperienza con altri pezzi. Arrivati difettosi. Ho fatto reclamo subito. Loro volevano che smontassi i freni, li mandassi in Germania a mie spese e aspettassi quasi due mesi per la risposta del produttore. Intanto l’auto ferma. Spese di smontaggio e spedizione a mio carico. Ho portato avanti la contestazione e alla fine mi hanno rimborsato i pezzi, la manodopera e anche le spese legali. Quel momento, quando ho visto il rimborso, è stato un sollievo. Non entusiasta, ma soddisfatto. Da ora starò più attento. Probabilmente non ordinerò più da loro senza certezze in più.

Mi ricordo il pacco sul pianerottolo, lì a prendere polvere mentre io pensavo "arriva oggi"… invece niente. Ho ordinato un sensore di temperatura esterna e la prima sera, appena montato per provarlo, segnava 47°C mentre fuori c'erano 15°C — non capivo se ridere o piangere. Il corriere (GLS) lo ha tenuto in deposito due giorni senza avvisare e me lo sono dovuto andare a cercare, serio. Il servizio clienti in chat e al telefono è stato frettoloso, ti rimbalzano e non risolvono; ho inviato le foto per il rimborso e mi hanno detto 6–8 settimane e che le spese di spedizione non sono coperte, anche se sul sito era scritto il contrario. Insomma, deluso e un po’ seccato.

Arrivata la scatola dopo più di dieci giorni. L'ho aperta sperando fosse tutto a posto e invece il ricambio non era quello giusto. Sul sito avevano chiesto modello e targa, li ho messi come richiesto, quindi non capisco. Il servizio clienti mi risponde che è colpa mia perché non ho controllato il codice del telaio. Se chiedete la targa, perché invitare a inserirla se poi non serve a nulla? Per il reso mi toccano pagare la spedizione verso la Germania, circa 35 euro, cosa che rende tutto ancora più fastidioso. Ho avuto esperienze migliori con altri negozi che risolvono rapido e senza scuse. Deluso, un po' arrabbiato ma niente drammi, solo spero che migliorino la consegna e l'assistenza.

sito chiaro, pezzi trovati. Poi però quando ho chiamato gli operatori mi hanno spinto a prendere singole parti più care, quasi il 30% in più rispetto ai kit che contenevano le stesse cose, dicendo che il mio codice telaio non era compatibile. Boh. Ho provato a chiedere almeno un rimborso parziale e lì è iniziata la tiritera: spiegazioni vaghe, risposte che sembrano scuse, a tratti fanno finta di non capire. La spedizione è l’altra nota dolente: qui in Italia con altri venditori arriva in 48 ore, con loro se sei fortunato dopo una settimana. Alla fine i pezzi funzionano, non è tutto sbagliato, ma il servizio clienti e i tempi sono un bel pasticcio.