Autodoc - Recensioni ed esperienze

comprare gomme online mi sembrava comodo ma temevo errori di misura e problemi con i resi. Alla fine ho provato, ma l’esperienza è stata a metà. Sono arrivate quattro gomme in due pacchi, sembrava tutto ok, le prime tre combaciavano e il gommista le ha montate senza problemi — e in strada vanno bene, la macchina si guida regolare. Però la quarta gomma era più grande, non l’ha montata e lì è cominciata la seccatura. Ho aperto reclamo, ho spiegato tutto al call center e mi hanno rimpallato la responsabilità, dicendo che avrei dovuto controllare tutte le gomme io al ricevimento. Risultato: ho una gomma nuova che non mi serve e devo ricomprarne una della misura giusta. Non è il massimo, insomma. Consiglio: fate foto appena arriva il pacco e pretendete il ritiro a carico loro se sbagliano. Non perfetto, ma le tre gomme montate funzionano; solo che il resto ti fa perdere tempo e soldi.

alla fine mi ha convinto, anche se il percorso è stato un po’ faticoso. L’ho visto per la prima volta sul sito perché un amico me l’aveva consigliato quando cercavamo ricambi per la mia Renault Clio, e l’ho persino suggerito a un collega dopo l’acquisto. Ho comprato il faro Marelli l’8 febbraio 2025, purtroppo è arrivato rotto e lì ho pensato “ok, che rottura”. Ho mandato le foto come mi hanno chiesto, poi c’è stata la confusione coi corrieri (GLS, UPS, insomma una storia) e ho atteso più del previsto; mi hanno detto di pazientare o di riacquistare per accelerare, ma il prezzo era salito, che sfortuna. Dopo vari solleciti però hanno ripreso in mano la pratica, hanno controllato meglio e alla fine mi è arrivato il pezzo giusto. Ho dovuto insistere, sì, ma adesso funziona bene e sono contento di aver resistito. Un po’ stress, ma soddisfazione alla fine.

il secondo kit ha risolto il problema. Cerco di essere chiaro: ho ordinato una frizione (quella che il sito dava in magazzino), poi mi dicono che non c'è e mi propongono una sostituzione BluePrint. Accetto, perché avevo bisogno urgente per le ferie, la montano e… il cambio ha cominciato a vibrare e a fare rumore. Fastidioso, insomma. Il servizio clienti è stato disponibile nel dirmi come procedere per la garanzia, e hanno preso in carico il reso (almeno all'inizio). Hanno ordinato un altro kit, diverso, montato e finalmente tutto ok: rilassato, viaggio tranquillo. Quello che mi ha seccato è la parte finale: al ritorno dalle vacanze ho seguito le istruzioni per il rimborso del pezzo difettoso e della manodopera e poi... silenzio. Nessuna risposta, nessun aggiornamento, e io resto in attesa. Penso che una ditta si veda anche da come chiude i casi: se sbagli, rimedia — ma non sparire. Il lato positivo è che il problema tecnico è stato risolto e ringrazio chi ha fatto il lavoro in officina; però la comunicazione e la gestione del reclamo lasciano a desiderare. Consiglio: se ordinate pezzi importanti, chiedete conferma reale di disponibilità e tenete traccia degli scambi con il servizio clienti. Spero che chi di dovere dia finalmente un riscontro e che prendano più a cuore i rimborsi. Resta comunque la sensazione che si possa fare meglio.

ammortizzatori per una C200 più altri pezzi. Subito, la consulenza è stata utile, il ragazzo mi ha indicato gli articoli giusti e per quello ero contento, anzi mi aveva dato una buona sensazione. Poi però le cose si sono complicate. Avevo programmato di usare i ricambi quasi subito, il meccanico doveva montare tutto prima di un viaggio; per questo mi aspettavo una consegna rapida, 5-6 giorni. Invece il pacco è arrivato dopo 11 giorni, e io nel frattempo sono dovuto partire senza poter sistemare l’auto.
Quando ho chiamato il servizio clienti la risposta è stata piuttosto fredda: mi hanno detto che era tutto pronto e che mancava solo il filtro aria. Ho chiesto di togliere il filtro e mandare il resto, mi hanno detto ok. Nonostante l’accordo, l’ordine continuava a non arrivare. Alla consegna il corriere (Bartolini) lo ha piazzato a terra davanti a me, la scatola del filtro era spaccata, c’era un buco grande nel cartone e gli ammortizzatori non erano quelli come me li aspettavo: invece di un singolo pezzo ho trovato un bi-pacco, e oltretutto erano più corti di mezzo centimetro. Il meccanico ha fatto più fatica a montarli e l’ho notato subito.
Quello che mi ha dato più fastidio però non è tanto il ritardo o l’imballaggio maldestro, ma la mancanza di trasparenza: se mi avessero detto che non avevano il marchio TRW in magazzino avrei scelto un’altra marca per averli in tempo. Alla fine ho dovuto comprare in negozio un litro d’olio idroguida e il filtro aria a prezzo più alto. Hanno comunque applicato i rimborsi secondo i termini sul sito, quindi su quella parte va detto che hanno fatto il dovuto.
In sintesi: consulenza iniziale buona, ma consegna e post-vendita deludenti, troppo distacco nel rapporto con il cliente. Probabilmente la prossima volta torno al negozio di fiducia in città: spendo qualcosa in più ma ho i pezzi in 1-2 giorni.

autodoc assistenza zero da evitare
Ho acquistato su autodoc un kit supporti ammortizzatori che doveva comprendere 2 supporti con relativi viti e cuscinetti invece nel pacco, arrivato dopo 10 giorni, ne era uno solo. Contattato tramite chat il supporto e chiedo la revisione dell"ordine, per cui apro un reclamo e aspetto. Passati 5 giorni nessuno si fa sentire, ne tramitre email, ne tramite chat, ne telefono allora cerco di verificare sul loro sito internet e vengo a sapere che ancora il mio reclamo era in fase di definizione. Ripresento il reclamo e dopo 4 giorni vengo contattato tramite telefono dal servizio di assistenza, che dopo avegli fatto capire che il kit comprendeva n.2 supporti ammortizzatori, mi rassicuravano che avrebbero mandato quello mancante. Ok sembra tutto a posto! invece no, passati inutilmente ulteriori 4 giorni li ricontatto e mi dicono che gli devo per forza inviare le foto dello scatolo con le etichette di spedizione... cosaaa ma non potevate dirlo prima, e se aprendo il pacco queste si rompono e sono illeggibili, come lo sono, che faccio come te li mando. Insomma un servizio assistenza da schifooo. Prima ti bombardano di pubblicità, di presunti premi per accaparrarsi un cliente e poi per miseri 20 euro fanno tutto sto casino, vergogna.
Sono passati 20 giorni dal mio acquisto e per il momento so solo che o dovuto pagare a vuoto il meccanico per lo smontaggio e rimontaggio dell"auto.
Comunque non comprero piu niente da loro anche se dovessero risolvere il problema.

Fino a quando comprerò su AUTODOC e fino a quando continueranno a far andare tutto bene, meritano e meriteranno il mio consenso.

Ovviamente con una recensione a cinque stelle. Ordine ...1229 ( e sono al sesto ordine, in arrivo il settimo, work in progress sulla mia auto) prodotti perfetti (cinghia Continental, Kit puleggia e tendicinghia Febi, e ... acqua Graf).
Bravi, vasta gamma di scelta tra vari marchi. Poi quando mandano i "volantini" delle offerte, li veramente che bisogna pensare bene a cosa comprare anche in anticipo perchè alcune offerte potrebbero essere non più disponibili. Io ho fatto il confronto con altri siti, ma credo che siano i migliori in generale per qualità e prezzo.
Chat su app, molto pratica, e con operatore, che dire, perfetti.
BRAVI AUTODOC

E'La Seconda Volta Che Sbagliano ad inviarmi il ricambio

E'la seconda volta che sbagliano a mandarci il ricambio,intanto abbiamo l'auto di un cliente ferma da più di 10 giorni,(80 euro al giorno)l'auto sostitutiva la stiamo pagando noi,Rivolgetevi ad Esperti,non si può sbagliare due volte.MAI PIU'.SCONSIGLIATO

Data dell'esperienza: 11 aprile 2024

Ho recentemente interagito con il servizio clienti di Autodoc e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza. Il personale è stato cortese, professionale e disponibile a risolvere prontamente i miei dubbi e problemi. La comunicazione è stata chiara e tempestiva, dimostrando un alto livello di assistenza nei confronti dei clienti.

Ho recentemente fatto un ordine su Autodoc e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla efficienza e convenienza del servizio offerto. Non essendo un esperto di auto, mi sono rivolto al servizio clienti per chiedere consigli su quali componenti scegliere e sono rimasto colpito dalla cortesia e dalla competenza del personale. Mi hanno aiutato a identificare i pezzi giusti per la mia auto e mi hanno spiegato in modo chiaro e dettagliato come effettuare la sostituzione correttamente.

Ho acquistato diversi componenti per il mio veicolo su Autodoc e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto del servizio offerto. La vasta gamma di prodotti di qualità a prezzi vantaggiosi è stato un punto decisivo nella mia decisione di acquisto. Inoltre, l'imballaggio era perfetto e la consegna è stata effettuata in modo puntuale. Grazie ad Autodoc, ho potuto trovare tutto il necessario per la mia auto in un'unica soluzione conveniente per il mio portafoglio.

Il servizio è di alta qualità e i prezzi convenienti.

Ho acquistato un filtro dell'olio per la mia Fiat 500 e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza con Autodoc. Il sito era facile da usare, ho trovato facilmente il prodotto di cui avevo bisogno e ho effettuato l'ordine senza problemi. La consegna è stata rapida e il filtro dell'olio era di ottima qualità. Sicuramente comprerò di nuovo da loro in futuro.

Ho apprezzato molto il servizio di Autodoc, essendo una cliente privata che ha acquistato componenti per le mie vetture. Sono rimasta piacevolmente sorpresa dalla qualità dei prodotti e dai prezzi vantaggiosi offerti dal sito. L'imballaggio dei componenti era impeccabile e la consegna è stata effettuata con massima puntualità.

Ho ordinato alcuni ricambi per la mia auto e devo dire che l'assistenza clienti è stata davvero ottima, mi hanno aiutato nella scelta dei prodotti e la spedizione è stata rapida e puntuale

Ordine ok, ma problemi consegna e compatibilità

Pessimi! Mi sono trovato veramente male in quanto ho comprato questo specchio esterno avendo inserito il tipo di auto, ho fatto ricerca invece il prodotto arrivato non era compatibile perché dice che elettronico era manuale.
Intendiamo Io non sono esperto una volta che mi è arrivato Ho preso appuntamento per cambiarli 3 terzo al punto che ci siamo accorti che non era adatto o contattato per restituirlo e mi è stato detto,anche se levata l'imballo si è rimesso, che sono passati solo 15 giorni e non lo ritiravano.
Adesso mi è successo con due pneumatici che al momento dell'ordine ho messo le misure esatte ma sono arrivati con il raggio più piccolo stessa cosa, Si è accorto il gommaio perché io avevo dato fiducia ingenuamente e non ritirano nemmeno queste che non sono mai state montate...bravi complimenti .
Io non compro più

Pessimi!!! Cliente già da tempo effettuo un ordine che comprende la tiranteria tergi per la Matiz di mio padre. Al momento del montaggio ci accorgiamo che, nonostante sul sito sia indicato che è perfettamente compatibile, il pezzo è più lungo di diversi cm. Effettuo il reclamo, mi chiedono di inviare le foto e gliele mando. Mi rispondono che "non è possibile fare il reso in quanto ci sono i segni di montaggio". Assurdo!!! Il ricambio è stato solo appoggiato su senza montarlo! E' praticamente illibato! E ho pagato anche la securizzazione!!

Ho acquistato dei tergicristalli per l'auto SKODA KODIAQ. Ho ricevuto i tergicristalli ma non erano compatibili sebbene il modello dell'auto selezionato sul sito fosse corretto. Ho richiesto il loro supporto. Mi hanno chiesto di compilare diversi moduli, di rispedire la merce a Berlino a mie spese e mi hanno avvisato che mi avrebbero sottratto le spese dell'imballo. Praticamente avrei dovuto sostenere spese per ben oltre i 38€ spesi. Fornitore pessimo, altamente sconsigliato. Un fornitore serio avrebbe effettuato la verifica e spedito prontamente tergicristalli corretti o riaccreditato la somma versata.