Autodoc - Recensioni ed esperienze

alla fine sono soddisfatto, anche se non è stato tutto liscio. L'ho scoperto tramite un amico (un meccanico che me lo ha suggerito) e ho ordinato due volte pezzi per la macchina. La prima spedizione aveva un articolo sbagliato, ma hanno risolto dopo qualche scambio di email; la seconda volta il compressore aveva un difetto, ci ho perso tempo e un po' di soldi, ma il servizio clienti ha collaborato e almeno ho ottenuto un rimborso parziale. Sono grato che si sia sistemato, preferisco però più chiarezza nelle fatture.

ogni volta un operatore diverso, bisognava rispiegar tutto. La contestazione l'hanno chiusa perché i ricambi restituiti non erano completi, ma erano loro ad averli mandati così. Ho lasciato perdere e perso 46,99 euro, rassegnato ma in fondo contento di aver imparato a controllare il pacco subito e a fare foto. Consiglio: se comprate, documentate tutto e pretendete conferme scritte. Spero che a voi vada meglio.

Mi ricordo il pacco sul pianerottolo, lì a prendere polvere mentre io pensavo "arriva oggi"… invece niente. Ho ordinato un sensore di temperatura esterna e la prima sera, appena montato per provarlo, segnava 47°C mentre fuori c'erano 15°C — non capivo se ridere o piangere. Il corriere (GLS) lo ha tenuto in deposito due giorni senza avvisare e me lo sono dovuto andare a cercare, serio. Il servizio clienti in chat e al telefono è stato frettoloso, ti rimbalzano e non risolvono; ho inviato le foto per il rimborso e mi hanno detto 6–8 settimane e che le spese di spedizione non sono coperte, anche se sul sito era scritto il contrario. Insomma, deluso e un po’ seccato.

Arrivata la scatola dopo più di dieci giorni. L'ho aperta sperando fosse tutto a posto e invece il ricambio non era quello giusto. Sul sito avevano chiesto modello e targa, li ho messi come richiesto, quindi non capisco. Il servizio clienti mi risponde che è colpa mia perché non ho controllato il codice del telaio. Se chiedete la targa, perché invitare a inserirla se poi non serve a nulla? Per il reso mi toccano pagare la spedizione verso la Germania, circa 35 euro, cosa che rende tutto ancora più fastidioso. Ho avuto esperienze migliori con altri negozi che risolvono rapido e senza scuse. Deluso, un po' arrabbiato ma niente drammi, solo spero che migliorino la consegna e l'assistenza.

gli ammortizzatori spingono diverso, non è catastrofe ma si sente, e il pulsante ha una corsa strana e non aziona tutto come prima. All'inizio ero arrabbiato, pensavo di restituire tutto, mi hanno detto che montandolo perdo garanzia, insomma poco furbi. Dopo qualche telefonata ho mollato e ho tenuto i pezzi — non perfetti ma funzionano, quindi alla fine ok, con riserve.

un amico meccanico me l'aveva consigliato e io ho ordinato gli ammortizzatori anteriori e posteriori, convinto fosse tutto ok. Invece mi hanno mandato un pezzo con codice sbagliato, uno solo invece di due e decisamente di valore inferiore. Ho fatto subito reclamo e, sì, hanno risposto prontamente, però poi è diventato un tira e molla che è durato un mese (foto, dettagli, mail, telefonate — sono stato esausto). La parte commerciale sembrava un muro di gomma, anche se l'operatrice al front end è stata gentile e disponibile (l'ha segnata, ripetuto, insomma ha provato). Alla fine, dopo tanta insistenza, hanno accettato il reso e mi hanno rimborsato una parte, più le spese di spedizione; non perfetto, ma chiudo la pratica senza perdere tutto. In sostanza: occhio, ci vuole pazienza, però non è andata del tutto male.

fuori la scatola Valeo, dentro però una termostatica Calorstat. Ho scelto Valeo proprio perché mi sembrava la migliore, quindi è stata una bella delusione. Ho pagato anche l'assicurazione per poter restituire gratis, ma con l'auto ferma non mi andava di perdere altro tempo con resi e spedizioni, quindi ho tenuto il pezzo. L'ho montata lo stesso qualche giorno dopo: sembra funzionare, questo lo ammetto, però il problema principale non è solo il prodotto sbagliato, è tutto il resto. Sul sito ti fanno lasciare una valutazione prima di ricevere il prodotto e poi non te la fanno più cambiare, mi pare una forzatura; sembra più una valutazione del sito che del pezzo che hai poi tra le mani. Contatto clienti? Lento e poco utile. Un po' infastidito ma non completamente rassegnato: il ricambio fa il suo, però il servizio e la gestione consegna/resi devono migliorare.

comprare gomme online mi sembrava comodo ma temevo errori di misura e problemi con i resi. Alla fine ho provato, ma l’esperienza è stata a metà. Sono arrivate quattro gomme in due pacchi, sembrava tutto ok, le prime tre combaciavano e il gommista le ha montate senza problemi — e in strada vanno bene, la macchina si guida regolare. Però la quarta gomma era più grande, non l’ha montata e lì è cominciata la seccatura. Ho aperto reclamo, ho spiegato tutto al call center e mi hanno rimpallato la responsabilità, dicendo che avrei dovuto controllare tutte le gomme io al ricevimento. Risultato: ho una gomma nuova che non mi serve e devo ricomprarne una della misura giusta. Non è il massimo, insomma. Consiglio: fate foto appena arriva il pacco e pretendete il ritiro a carico loro se sbagliano. Non perfetto, ma le tre gomme montate funzionano; solo che il resto ti fa perdere tempo e soldi.

alla fine mi ha convinto, anche se il percorso è stato un po’ faticoso. L’ho visto per la prima volta sul sito perché un amico me l’aveva consigliato quando cercavamo ricambi per la mia Renault Clio, e l’ho persino suggerito a un collega dopo l’acquisto. Ho comprato il faro Marelli l’8 febbraio 2025, purtroppo è arrivato rotto e lì ho pensato “ok, che rottura”. Ho mandato le foto come mi hanno chiesto, poi c’è stata la confusione coi corrieri (GLS, UPS, insomma una storia) e ho atteso più del previsto; mi hanno detto di pazientare o di riacquistare per accelerare, ma il prezzo era salito, che sfortuna. Dopo vari solleciti però hanno ripreso in mano la pratica, hanno controllato meglio e alla fine mi è arrivato il pezzo giusto. Ho dovuto insistere, sì, ma adesso funziona bene e sono contento di aver resistito. Un po’ stress, ma soddisfazione alla fine.

E'La Seconda Volta Che Sbagliano ad inviarmi il ricambio

E'la seconda volta che sbagliano a mandarci il ricambio,intanto abbiamo l'auto di un cliente ferma da più di 10 giorni,(80 euro al giorno)l'auto sostitutiva la stiamo pagando noi,Rivolgetevi ad Esperti,non si può sbagliare due volte.MAI PIU'.SCONSIGLIATO

Data dell'esperienza: 11 aprile 2024

Pessimi! Mi sono trovato veramente male in quanto ho comprato questo specchio esterno avendo inserito il tipo di auto, ho fatto ricerca invece il prodotto arrivato non era compatibile perché dice che elettronico era manuale.
Intendiamo Io non sono esperto una volta che mi è arrivato Ho preso appuntamento per cambiarli 3 terzo al punto che ci siamo accorti che non era adatto o contattato per restituirlo e mi è stato detto,anche se levata l'imballo si è rimesso, che sono passati solo 15 giorni e non lo ritiravano.
Adesso mi è successo con due pneumatici che al momento dell'ordine ho messo le misure esatte ma sono arrivati con il raggio più piccolo stessa cosa, Si è accorto il gommaio perché io avevo dato fiducia ingenuamente e non ritirano nemmeno queste che non sono mai state montate...bravi complimenti .
Io non compro più

Pessimi!!! Cliente già da tempo effettuo un ordine che comprende la tiranteria tergi per la Matiz di mio padre. Al momento del montaggio ci accorgiamo che, nonostante sul sito sia indicato che è perfettamente compatibile, il pezzo è più lungo di diversi cm. Effettuo il reclamo, mi chiedono di inviare le foto e gliele mando. Mi rispondono che "non è possibile fare il reso in quanto ci sono i segni di montaggio". Assurdo!!! Il ricambio è stato solo appoggiato su senza montarlo! E' praticamente illibato! E ho pagato anche la securizzazione!!

Ho acquistato dei tergicristalli per l'auto SKODA KODIAQ. Ho ricevuto i tergicristalli ma non erano compatibili sebbene il modello dell'auto selezionato sul sito fosse corretto. Ho richiesto il loro supporto. Mi hanno chiesto di compilare diversi moduli, di rispedire la merce a Berlino a mie spese e mi hanno avvisato che mi avrebbero sottratto le spese dell'imballo. Praticamente avrei dovuto sostenere spese per ben oltre i 38€ spesi. Fornitore pessimo, altamente sconsigliato. Un fornitore serio avrebbe effettuato la verifica e spedito prontamente tergicristalli corretti o riaccreditato la somma versata.