Ricambi auto SMC - Recensioni ed esperienze

in chat dicevano "domani" e invece passano giorni, un po' fastidioso. Montandola poi una ghiera non combaciava; invece di mandare solo quel pezzo mi hanno chiesto di smontare tutto a mie spese (200€ di manodopera) e aggiungere 135€ per riparare. Alla fine la frizione va, è morbida ma vibra leggermente. Non perfetto, però funziona.

hanno organizzato il ritiro, mi hanno spiegato passo passo cosa fare e hanno accelerato il rimborso. Anche il fatto che mi abbiano offerto un piccolo sconto sul prossimo acquisto mi ha stupito, non me l'aspettavo proprio. Uso l'auto tutti i giorni e ora va molto meglio, si sente la differenza. Quindi sì, qualche intoppo, ma la consegna e l'assistenza mi hanno convinto — tutto sommato sono soddisfatto.

Esperienza terribile online. Dal 20 novembre cerco di avere il mio olio (8 litri ordinati e pagati) ACEA C3.
Arriva l'ordine, olio errato, era un C2.
L'assistenza insiste dicendo che sono lo stesso prodotto.
Ovviamente, schede tecniche alla mano, dimostro che sono due prodotti differenti.
Organizzano il reso e la merce torna al venditore.
Una settimana dopo ricevo l'ordine sostitutivo con, si spera, l'olio da me ordinato.
Invece no, nell'ordine sostitutivo ritrovo lo stesso olio errato (C2) e, magicamente, anche i litri sono diminuiti, da 8 pagati me ne ritrovo 5.
Assistenza pessima. Per email rispondono in modo stizzito e al limite del garbo. Al telefono sono svogliati e rispondono dopo 50 minuti di attesa.
State alla larga da questo shop

Ho ordinato catene da neve per la mia auto su "Ricambi auto SMC" e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza complessiva. Ho avuto un dubbio sulla compatibilità del prodotto e ho contattato il servizio clienti che è stato davvero disponibile nel risolvere ogni mio dubbio in modo tempestivo e cortese. La spedizione è stata rapida e ho ricevuto le catene da neve in pochi giorni, proprio in tempo per le prossime nevicate.

Ho trovato il servizio clienti un po' lento e poco disponibile dopo aver effettuato un acquisto. Mi aspettavo una maggiore attenzione e tempestività nella risposta.

Venditore scorretto e inaffidabile. Scorretto perchè mi ha inviato una batteria di potenza inferiore a quella richiesta e da lui stesso commercializzata a un prezzo inferiore. Per il reso avrei dovuto obbligatoriamente inserire un suo modulo nel pacco pena la mancata presa in considerazione del reso. Il modulo, che mi è pervenuto in ritardo, era pieno di inesattezze non so quanto volute e che io avrei dovuto sottoscrivere. In pratica avrei dovuto dichiarare che la batteria pervenutami era quella giusta e che era l'oggetto del reso. Essendo giunto in ritardo il modulo non ho potuto consegnare la batteria al corriere e ora il venditore pretende che la restituisca a mie spese cosa che, ovviamente, non farò. Alla fine e dopo una infinità di messaggi tramite paypal la batteria giusta è arrivata...20 giorni dopo essere stata ordinata e pagata. Un consiglio state alla larga da soggetti simili.

Ho telefonato, dati alla mano, per chiedere conferma compatibilità sul mio mezzo. L'articolo mi è stato confermato piu volte e così ho acquistato on line con paypal. Appena l'indomani, il meccanico mi comunica che quel kit non risponde ai n. Oem di casa, pertanto andava a rischio il buon funzionamento.
Richiamo il centralino e annullo l'ordine pagato che per fortuna non era stato spedito come da loro dichiarazioni. Dopo qualche giorno, Ho ricevuto il rimborso totale. Contestualmente però, mi hanno creato uno stato di richieste (due) di pagamenti in sospeso su paypal, sempre per lo stesso articolo. Ho dovuto richiamare il centralino che con la consueta modalità indisponente e certo di risoluzione problema ma di continuo autogiustificazione del disagio arrecato, mi conferma l'annullo dei sospesi erroneamente inviati. La ragazza, del tutto accigliata per la mia richiesta, mi bacchettava per un mio intercalare certamente fuoriluogo ma del tutto comprensibile data la situazione creatasi e cmq di questo me ne scuso.
In conclusione, il servizio telefonico ti mette a disagio, non ti accoglie e ancora non assume il problema da risolvere ma te lo scarica addosso. Non c'e alcuna rispondenza fra i dati preventivati di spedizioni e quelle reali: trovano giustificazioni per il ritardo e ti fanno sentire invadente o inopportuno. Dunque, se qualche tempo fa, circa 2 anni orsono, ho avuto esperienze dove esisteva un buon contatto telefonico (molto familiare e amichevole), oggi questo non esiste più. Peccato non doverci più comprare nulla.