Ricambi auto SMC - Recensioni ed esperienze

aspettavo il pacco e poi niente, poi un giorno è arrivata la seconda spedizione senza che mi avvisassero — e io ero già fuori, ho dovuto arrangiarmi al volo, un po' di panico e poi calma. Ho provato il prodotto subito e la prima impressione è positiva, funziona bene; ero scettico all'inizio ma sono rimasto soddisfatto. Il venditore è disponibile, però la comunicazione con il corriere va proprio migliorata.

il corriere non ha avvertito, per fortuna ero a casa o chissà. L'ho già provata e sembra ok. Speriamo duri — io ho avuto esperienza decente con questa marca. Consiglio: dite al corriere di chiamare.

ricambi sbagliati, auto ferma il weekend e due operatori che si rimbalzavano la pratica. Però c’è stato quel preciso istante — quando finalmente è arrivato il pezzo giusto e la macchina è ripartita — che ho capito che valeva la pena insistere. Hanno impiegato più tempo del previsto e il rimborso in contrassegno è stato lento, ma alla fine hanno sistemato la cosa dopo che ho mandato tutta la documentazione. Non è stato perfetto, ma quel momento di sollievo mi ha fatto cambiare idea. Consiglio: tenete tutte le prove, sollecitate l’ufficio amministrativo e, se potete, chiamate più volte. Alla fine è andata bene, quindi sì, sono soddisfatto.

pacco arrivato nei tempi previsti, però dentro c'era il pezzo sbagliato. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che era lo stesso articolo. Non lo era. Ho confrontato i codici: COF100107S richiesto, COF101107S ricevuto. Champion Italia mi ha risposto per iscritto che non sono compatibili. A quel punto è diventato un pasticcio. Per restituire ti fanno pagare il reso e ti obbligano a dichiarare che l'errore è tuo se vuoi il rimborso, cosa che trovo fuori luogo. Ho perso tempo, qualche soldo, ma almeno ho la conferma scritta e la questione è chiara ora. Sono quindi grato che sia stato risolto, anche se la procedura e la comunicazione potevano essere molto migliori.

mandami le foto, mi dicono. Le mando. Il giorno dopo mi suggeriscono di provare a montarlo lo stesso, nonostante io avessi spiegato che la forma, gli attacchi e la retromarcia non combaciavano nemmeno per sbaglio. Lì ero sul punto di mollare, ma ho tenuto il telefono e ho insistito. Alla fine dopo un paio di chiamate serie, controlli e una correzione del documento di reso che per poco non firmavo sbagliato, hanno accettato l'errore e spedito il pezzo giusto. Il momento di sollievo? Quando il fanale corretto è entrato al primo colpo e la luce della retromarcia funzionava davvero. Sì, ci sono stati intoppi, ma alla fine hanno risolto e ne sono rimasto più che soddisfatto.

Servizio clienti poco disponibile e comunicativo.