Fuxtec - Recensioni ed esperienze

l'attrezzo aveva fatto il suo lavoro per anni, poi un pezzo che incorpora lo starter mi ha lasciato a mani vuote. Contatto l'assistenza e la risposta è stata, diciamo, fredda: non c'è disponibilità del ricambio, ci spiace. Fine. Quel momento, quando capisci che l'azienda non ti può aiutare, è il punto più basso.
Però la soddisfazione è arrivata dopo, non da loro ma da quello che ho combinato io: ho cercato un'officina locale, ho trovato un ricambista indipendente che aveva un pezzo compatibile, l'ho montato e tutto ha ripreso a funzionare con le batterie 40V che avevo comprato apposta. Non è la soluzione ideale — avrei preferito che Fuxtec desse una mano — ma la sensazione di riavere lo strumento funzionante è stata bella, onesta, e mi ha fatto rivalutare un po' la situazione.
Ammetto di essere ancora scettico sulla loro assistenza e penso che la prossima volta controllerò prima la rete di assistenza e magari eviterò l'acquisto se non c'è supporto. Consiglio a chi compra prodotti simili: fate attenzione alle parti di ricambio, verificate disponibilità e tenete presente che talvolta tocca arrangiarsi. In definitiva, prodotto ok mentre funziona, servizio clienti deludente, ma alla fine sono riuscito a metterci una pezza e questo mi ha lasciato moderatamente soddisfatto.