RecensioneItalia

    Recensioni Vinatis

    Il mercato dei vini

    è molto ampio è dotato di una vasta offerta, con un gran numero di prodotti che occupano anche un range di prezzo molto variegato: è sì possibile trovare prodotti dal costo basso, ma è anche facile imbattersi in bottiglie dal prezzo più alto (e dalla qualità solitamente direttamente proporzionale al costo). Vinatis cerca di proporre una gamma di scelte molto ampia, proponendo un'enorme offerta che vada ad accontentare le esigenze dei clienti. Con il suo portale online, Vinatis permette di tenere sotto controllo tutti i prezzi di tanti vini dai gusti diversi, permettendo di scegliere tra produzioni provenienti da tante località della Francia.

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    A proposito di Vinatis

    Vinatis nacque molto presto e, già nel 2002, iniziava a proporre i suoi prodotti online, pronti per essere acquistati dai clienti di tutto il mondo. Nel tempo, queste politiche hanno portato a un notevole successo: Vinatis è stato infatti eletto per due volte miglior enoteca dell'anno; questo traguardo è stato raggiunto offrendo vini di alta qualità a prezzi davvero molto accessibili, il tutto accompagnato da un servizio molto attento fornito da personale competente, pronto ad aiutare i clienti in ogni occasione e per qualunque necessità. Nel catalogo sono stati aggiunti nel tempo, oltre ai vini, anche numerosi champagne, per soddisfare le richieste dei clienti (in continuo aumento) che attualmente sono più di 100mila.

    Servizi e prodotti di Vinatis

    Vinatis propone quindi un portale dove effettuare acquisti in un catalogo molto ampio, che consta di 2.500 etichette diverse, tutte degustate e approvate da esperti del settore prima di essere messe in vendita. Nella home page del sito è possibile filtrare i prodotti per tipologia, ma anche per altre categorie come il paese (o la regione), la denominazione, il formato, lo stile, l'annata, la tipologia di conservazione e di tappo e altro ancora, per permettere a tutti di organizzare la ricerca fin nel minimo dettaglio.

    Vinatis mette inoltre a disposizione degli esperti, i quali possono suggerire come gestire i propri acquisti nel miglior modo possibile, consigliando la tipologia di vino più adatta e non mancando di ascoltare l'opinione della comunità di appassionati che gravita intorno a Vinatis. Non solo sommelier esperti però: lo stesso magazzino di Vinatis è dotato infatti di operai sempre al lavoro, per far sì che le spedizioni possano partire in tempo ed arrivare il prima possibile dal cliente che ha effettuato l'ordine. Le spedizioni sono programmate con estrema cautela e i prodotti sono spediti al sicuro in imballi rinforzati e antiurto.

    Non manca neanche un servizio clienti per qualsiasi esigenza e la possibilità di ricevere spedizioni su territorio internazionale, con spedizioni gratuite per importi superiori ai 150 euro. Nel caso si acquisti per conto di un'impresa, inoltre si può godere di offerte personalizzate su tutti i prodotti, che comprendono sia i vini più comuni, sia quelli più ricercati, senza trascurare gli champagne delle marche più prestigiose presenti sul mercato.

    Recensioni e opinioni Vinatis

    Se sei un appassionato di vini, probabilmente saprai quanto aziende che lavorano in questo settore vogliano avere un feedback dagli acquirenti per capire in che modo migliorare i propri servizi: Vinatis è infatti attenta alle recensioni dei clienti e fa di tutto per fornire offerte su misura. Se ti è capitato di acquistare da questo negozio online, ti invitiamo a raccontare la tua esperienza su RecensioneItalia.

    Vinatis
    Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (1)

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    VINATIS: efficienza, correttezza e Customer Care sono optional

    Il 9 Novembre 2020 ordino e pago con PayPal a Vinatis un set di tre bottiglie con cassetta di legno. Pochissimi giorni dopo ricevo il pacco: mi rallegro per la velocità nell'evasione dell'ordine. Purtroppo, aprendo il pacco constato che ci sono le tre bottiglie ma della cassetta nessuna traccia. Oltretutto le bottiglie sono riposte nel cartone senza protezione dagli urti; un miracolo che siano arrivate intatte. Da notare che prima dell'ordine avevo scritto a Vinatis chiedendo la disponibilità di un imballo antiurto, ricevendo l'assicurazione che "... tutti i nostri imballi sono antirottura... forniti di inserti in cartone." È
    vero, peccato che le bottiglie siano libere di navigare tra un inserto e l'altro. Apro il mio account sul sito Vinatis per segnalare il problema della cassetta mancante. Un bel riquadro rosso mi avverte che l'ordine è incompleto ma la rimanenza è in gestione da parte del corriere; però nell'account non c'è segno di un'ulteriore invio a completamento dell'ordine. Vinatis mi risponde, a firma di Pauline, che effettivamente avrei dovuto ricevere la cassetta e mi chiede di inviare una fotografia del pacco. Evidentemente Vinatis non sa cosa spedisce a chi. Ricevuta la foto, Pauline mi avvisa dell'emissione di un "buono d'acquisto" di importo pari al costo della cassetta. Ribatto che, avendo pagato in anticipo un prodotto che non mi è stato spedito, mi aspetto un rimborso, come da buona prassi nell'e-commerce, non un buono, che è come dire: se vuoi in dietro i tuoi soldi devi spenderne altri, della serie "Prendi i soldi e scappa". Sto ancora aspettando una risposta da parte dell'Azienda dal "volto umano"...

    Da: Giorgio Gianotto19-11-2020
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