Farmacia Del Sorriso - Recensioni ed esperienze

Stavo contando su queste medicine per la mia routine mattutina, invece è stato un casino. Il pacco è arrivato in ritardo, la bustina termica c'era ma senza il gel refrigerante, quindi non ho idea se uno dei farmaci sia rimasto nella giusta temperatura. Ho ricevuto un rimborso a sorpresa e senza spiegazioni, e provare a contattare l'assistenza è stato inutile. Deluso, le ho già date a qualcun altro, non so

non la rifarei. Uso spesso le farmacie online per le medicine di casa, quindi pensavo fosse una cosa veloce e senza sorprese. Mi sono dovuta ricredere, purtroppo. Ho ordinato varie cose per l’inverno — sciroppo per la tosse (tre bottiglie), una confezione di magnesio e potassio, Borocillina per la gola e una crema Filorga — e la conclusione è che la gestione del pacco e lo stato dei prodotti sono stati molto lontani da quello che mi aspettavo.
Spiego meglio: il primo pacco arrivò in ritardo (circa 5-6 giorni), e quando l’ho aperto una bottiglia di sciroppo era rotta. Ho chiamato il call center e mi hanno detto di rispedire il pacco se era inaccettabile, cosa che ho fatto il giorno stesso con il corriere. Dopo un paio di giorni è arrivato il nuovo invio, una scatola molto più grande che all’apparenza sembrava promuovere una soluzione più attenta — e lì mi sono illusa, sinceramente. Invece, quando ho aperto, tutte e tre le bottiglie di sciroppo erano sporche, appiccicose e ammaccate, insomma non vendibili.
Un dettaglio che mi ha lasciata senza parole: dentro il foglietto illustrativo di una delle confezioni c’era un pezzetto di vetro. Sì, un frammento di vetro. Non so descrivere la sorpresa negativa, più che rabbia era proprio sconcerto. Inoltre due sciroppi avevano scadenze molto ravvicinate (novembre 2025 e gennaio 2026), quindi non proprio il massimo per un acquisto nuovo. Ho fatto foto di tutto, ovviamente.
La confezione di magnesio e potassio era maltrattata, la scatola della Borocillina pure, e la Filorga — che è roba costosa — aveva la pellicola esterna impolverata, cosa che sinceramente non è normale per un prodotto nuovo. Ho provato a chiamare più volte e il numero reclami inizialmente non rispondeva; poi, dopo messaggi su WhatsApp, ho avuto risposta da una signora che in pratica mi ha detto che potevo rispedire tutto indietro… peccato che intanto erano passati dieci giorni e il giorno dopo dovevo partire. Per questo ho lasciato una recensione breve, ma poi ho visto la replica dell’azienda e volevo raccontare la realtà completa.
Un piccolo punto positivo: quando finalmente ho parlato con qualcuno la persona è stata gentile, però non basta. Per chi come me compra regolarmente online (da anni) questa esperienza è stata anomala e frustrante, quindi consiglio di fare attenzione prima di ordinare qui.