Farmae - Recensioni ed esperienze

ordini, paghi con la carta e ti arriva la mail che un articolo non c'è e che ti rimborseranno "quando vogliono loro" sul metodo usato. Ecco, questo è il punto che mi ha fatto imbestialire di più — la gestione del rimborso è lenta e vaga, sembra che sparisca nel nulla. Ho scritto più volte, qualche risposta l'ho avuta solo dopo insistenza, a volte sembrava che qualcuno si ricordasse di me, altra volte niente. La cosa un po' sorprendente però: la confezione che è arrivata era integra e curata, non me l'aspettavo, quindi su imballaggio meritano un segno in più. Consiglio: se potete, scegliete un'altra parafarmacia più trasparente; qui rischiate di perdere tempo e soldi. Mi piacerebbe che mettessero procedure chiare per i rimborsi e rispondessero più velocemente — sarebbe già tanto.

una cosa buona, un prodotto funziona davvero, ma il resto è sparito e il rimborso promesso non è arrivato. Servizio clienti inesistente, ho scritto più volte e perdere tempo. Sospetto pratica scorretta, valuterò segnalare alla polizia postale.

Li avevo scoperti su Instagram grazie a un'amica, e ho fatto l'ordine con fiducia. Dopo giorni senza notizie per un articolo esaurito, ero quasi diventata detective, poi finalmente mi hanno scritto e ho ricevuto il rimborso. Non è perfetto, ci ho perso tempo e un po' di pazienza, ma quel messaggio di conferma mi ha convinta alla fine.

Proprio quando stavo per mollare, ho capito che qualcosa si stava muovendo. Avevo preso due pezzi per il trasloco — uno per sistemare il divano e uno per la schiena — ma ne è arrivato solo uno. Ho mandato un sacco di mail, ero scettico e ripetevo la storia, poi ad agosto mi hanno chiesto l'IBAN e promesso il rimborso in 4–6 giorni. Ci hanno messo più tempo del previsto, ma alla fine il rimborso è arrivato e sono rimasto soddisfatto, non perfetto però.

rimborso e spiegazioni. Consegna degli altri prodotti veloce. Sono contento, davvero, un po' lento ma alla fine ok.

Stavo sistemando il bagno e ho notato che mancavano due confezioni della crema che uso ogni mattina. Ho scritto al servizio clienti, risposta vaga, niente rimborso. Ho fatto reclamo tramite Altroconsumo e dopo un sollecito mi hanno finalmente accreditato i soldi. Non è stato liscio, ci ho messo tempo e ho dovuto insistere, però alla fine è andata. Il servizio clienti alla fine ha risposto, meglio così, e la consegna è da migliorare.

Il servizio clienti NON esiste , non è possibile parlare con un operatore, ma solo inviare un form e rispondono solo se vogliono, nel mio caso NON ho avuto risposte dopo varie richieste per il seguente problema:
In data 12-12-24 ho ordinato 5 prodotti, ne sono arrivati solo 3 e i prodotti mancanti (Già PAGATI) non sono mai stati spediti, e neppure rimborsati , malgrado mi avessero assicurato il rimborso entro 10 giorni. Ho fatto numerose richieste per essere contattato , ma non lo hanno fatto e non hanno più risposto al form di contatto.
La cosa veramente assurda e che sul loro sito l 'ordine risulta evaso regolarmente mentre la fattura ricevuta è relativa ai 3 prodotti effettivamente ricevuti.
Alla fine i 35 euro di rimborso non sono mai arrivati e i prodotti acquistati mi sono costati l 80% in più. In pratica ti vendono prodotti che non hanno a magazzino , ma che risultano disponibili, poi resti fregato . Questa NON è assolutamente una ditta seria e lo rimarca il fatto che non li puoi parlare con nessuno. Ho letto una recensione di un altro cliente che ha avuto questo stesso trattamento quindi ... NON è un caso .
Ovviamente non comprerò piu su FARMAè

PESSIMA ESPERIENZA
Il servizio clienti telefonico è una burla c'è solo una voce che ti suggerisce di comunicare tramite form sono settimane che chiamo mai risposto nessuno, ho scritto tramite form nessuna risposta
Ho effettuato un acquisto il 07/10/24 non è arrivata tutta la merce non mi hanno restituito i soldi e NON mi hanno ricontattato
I carrelli online non sono aggioraati effettuano vendita di merce che non hanno a disposizione
FARMAE SCONSIGLIATISSIMA

Ho da poco ordinato un prodotto popolare da Farmae e sono rimasto molto soddisfatto del servizio clienti. Nonostante un piccolo problema riscontrato durante l'ordine, il team di assistenza è stato molto rapido nel risolverlo in modo brillante. Mi sono sentito davvero preso in considerazione e il mio problema è stato affrontato con attenzione ed efficienza.

Servizio clienti poco disponibile, mancanza di risposte