Farmae - Recensioni ed esperienze

ordini, paghi con la carta e ti arriva la mail che un articolo non c'è e che ti rimborseranno "quando vogliono loro" sul metodo usato. Ecco, questo è il punto che mi ha fatto imbestialire di più — la gestione del rimborso è lenta e vaga, sembra che sparisca nel nulla. Ho scritto più volte, qualche risposta l'ho avuta solo dopo insistenza, a volte sembrava che qualcuno si ricordasse di me, altra volte niente. La cosa un po' sorprendente però: la confezione che è arrivata era integra e curata, non me l'aspettavo, quindi su imballaggio meritano un segno in più. Consiglio: se potete, scegliete un'altra parafarmacia più trasparente; qui rischiate di perdere tempo e soldi. Mi piacerebbe che mettessero procedure chiare per i rimborsi e rispondessero più velocemente — sarebbe già tanto.

una cosa buona, un prodotto funziona davvero, ma il resto è sparito e il rimborso promesso non è arrivato. Servizio clienti inesistente, ho scritto più volte e perdere tempo. Sospetto pratica scorretta, valuterò segnalare alla polizia postale.

ero titubante prima di cliccare, tipo "arriverà in tempo?" e "il sito sarà ok?". Alla fine il sito era semplice da navigare, l'ordine processato in qualche giorno e la consegna puntuale. Mi ha fatto ridere che mi hanno pure mandato l'email con la fascia oraria, roba da ristorante... apprezzato. Consiglio? Fidati ma controlla l'email, funziona. Sono contento, si vede che ci tengono; se cercate qualcosa di semplice provatelo.

Li avevo scoperti su Instagram grazie a un'amica, e ho fatto l'ordine con fiducia. Dopo giorni senza notizie per un articolo esaurito, ero quasi diventata detective, poi finalmente mi hanno scritto e ho ricevuto il rimborso. Non è perfetto, ci ho perso tempo e un po' di pazienza, ma quel messaggio di conferma mi ha convinta alla fine.

il prodotto che avevo pagato il 3 luglio non è più disponibile. Tempi di attesa, mi dicono rimborso veloce — invece zero. Ho scritto più volte, niente risposta. Peccato, ero cliente da anni e avevo fiducia; la sensazione buona sul sito c'era, ma l'esperienza reale è stata deludente, speravo davvero in meglio comunque.

alcuni pezzi sono davvero comodi, materiali ok, si usano bene. Però metà della consegna era esaurita e aspettavo il rimborso che non è mai arrivato nonostante mail e pec. Mi ha sorpreso però un campione arrivato veloce, piacevole al tatto. Alla fine deluso, sì. Non capisco come sia possibile davvero.

Ho ordinato ad aprile 2025, avevo qualche dubbio prima di cliccare compra—prezzi ok ma recensioni miste—poi mi hanno scritto che alcuni prodotti non c'erano e che avrei avuto il rimborso. Sono passate più di due settimane, ancora niente. Volevo usare subito i prodotti, quindi la prima impressione è stata solo confusione e fastidio. Ho mandato mail e compilato il form, zero risposte. Deluso, francamente pensavo meglio. Per ora niente rimborso.

Proprio quando stavo per mollare, ho capito che qualcosa si stava muovendo. Avevo preso due pezzi per il trasloco — uno per sistemare il divano e uno per la schiena — ma ne è arrivato solo uno. Ho mandato un sacco di mail, ero scettico e ripetevo la storia, poi ad agosto mi hanno chiesto l'IBAN e promesso il rimborso in 4–6 giorni. Ci hanno messo più tempo del previsto, ma alla fine il rimborso è arrivato e sono rimasto soddisfatto, non perfetto però.

rimborso e spiegazioni. Consegna degli altri prodotti veloce. Sono contento, davvero, un po' lento ma alla fine ok.

Stavo sistemando il bagno e ho notato che mancavano due confezioni della crema che uso ogni mattina. Ho scritto al servizio clienti, risposta vaga, niente rimborso. Ho fatto reclamo tramite Altroconsumo e dopo un sollecito mi hanno finalmente accreditato i soldi. Non è stato liscio, ci ho messo tempo e ho dovuto insistere, però alla fine è andata. Il servizio clienti alla fine ha risposto, meglio così, e la consegna è da migliorare.

non fidatevi ciecamente, o pagate con carta. Sono molto deluso, davvero e non lo consiglierei.

Stavo preparando la borsa per il lavoro e mi servivano le vitamine che prendo ogni mattina. Ho ordinato di fretta, tutto semplice. Poi però la consegna è arrivata in ritardo e i messaggi automatizzati non aiutavano. Ho provato a scrivere all'assistenza e per giorni niente, ero abbastanza scettico. Alla fine hanno risposto e hanno risolto il rimborso per un prodotto esaurito. Non è ideale, ma alla fine sono soddisfatto. Usano ancora qualche cavillo, eh.

Aprii la scatola sperando fossero le cose per la schiena. Mancavano proprio gli articoli più costosi. Uso il sito da tempo e questa volta avevo bisogno urgente per un trasloco e per il mal di schiena, quindi ero un po' preoccupato. Ricevetti una mail che avrebbero rimborsato sulla carta usata. Dopo vari solleciti arrivò solo una seconda mail di scuse e la promessa che avrebbero fatto il rimborso al più presto. Poi silenzio totale. Mail di reclamo ignorate, chiamate vane, come se fossero spariti. Delusione. Un po' di rabbia ma anche rammarico, mi piaceva questo negozio.

L'ho ordinato la settimana scorsa (pensavo fosse tutto regolare), il sito è stato facile da usare e la conferma è arrivata subito, quindi tranquillo. Poi però mi arriva una mail che un articolo non è reperibile e che mi rimborsano entro 14 giorni lavorativi. Sono passate settimane e ancora niente, ho scritto e ho provato anche a chiamare il numero, niente di concreto. Mi ha deluso soprattutto la lentezza del rimborso e la totale mancanza di comunicazione; per il resto nulla di eclatante.

prima ho avuto problemi con altri shop. Il pacco è tornato indietro per colpa del corriere, cosa che ci sta, ma l'assistenza è stata lenta. Ho insistito più volte. Alla fine però hanno sistemato: rimborso ricevuto (ci ha messo tempo, sì), e qualcuno mi ha anche spiegato cosa era successo. Non perfetto, ma soddisfatto, davvero. Lo consiglierei a chi non ha fretta.

avevo dei dubbi prima di ordinare, tipo se lo shop fosse affidabile e se la spedizione fosse veloce — ero un po’ in ansia perché servivano integratori subito. Ho comprato comunque, poi il corriere ha fatto un pasticcio e il pacco è tornato indietro. Qui è finita la possibilità di usarli: non sono mai arrivati, quindi non ho avuto nemmeno una vera prima impressione del prodotto. Ho sollecitato più volte, risposte lente e vaghe, e il rimborso non si è visto dopo settimane. Insomma, i miei dubbi non sono svaniti, anzi si sono confermati. Sono deluso, e un po’ arrabbiato per l’approccio frettoloso del servizio.

nessun aggiornamento, risposte generiche alle mie mail e un po' di frustrazione. Ho contattato il servizio clienti, scettico ma deciso, e la persona al telefono si è presa il caso, ha ricontrollato tutto e mi ha tenuto aggiornato. Alla fine hanno risolto, ho ricevuto il pacco e ho iniziato a usare il prodotto subito: la prima impressione è stata buona, tutto funzionava come mi aspettavo. La comunicazione non è stata perfetta, ci sono stati ritardi e ho dovuto insistere, però la consegna è arrivata e il rimborso parziale è stato gestito. Non è stato liscio, ma ora sono soddisfatto e lo consiglierei ad altri.

Purtroppo da un po' di tempo, cioè da quando fa parte di talea group, come del resto docpeter, dove compravo spesso, gli ordini hanno sempre qualche problema perché non sono aggiornati i cataloghi, e i rimborsi non vengono effettuati. Cosa ancora più grave che non rispondono alle mail di chiarimento.

Ho fatto un ordine il 2 maggio, quando il pacco è arrivato mancavano 2 articoli (collirio Stilla Day) mancanza confermata anche da loro. Oggi 22/05 non ho ancora avuto il rimborso.

Il servizio clienti NON esiste , non è possibile parlare con un operatore, ma solo inviare un form e rispondono solo se vogliono, nel mio caso NON ho avuto risposte dopo varie richieste per il seguente problema:
In data 12-12-24 ho ordinato 5 prodotti, ne sono arrivati solo 3 e i prodotti mancanti (Già PAGATI) non sono mai stati spediti, e neppure rimborsati , malgrado mi avessero assicurato il rimborso entro 10 giorni. Ho fatto numerose richieste per essere contattato , ma non lo hanno fatto e non hanno più risposto al form di contatto.
La cosa veramente assurda e che sul loro sito l 'ordine risulta evaso regolarmente mentre la fattura ricevuta è relativa ai 3 prodotti effettivamente ricevuti.
Alla fine i 35 euro di rimborso non sono mai arrivati e i prodotti acquistati mi sono costati l 80% in più. In pratica ti vendono prodotti che non hanno a magazzino , ma che risultano disponibili, poi resti fregato . Questa NON è assolutamente una ditta seria e lo rimarca il fatto che non li puoi parlare con nessuno. Ho letto una recensione di un altro cliente che ha avuto questo stesso trattamento quindi ... NON è un caso .
Ovviamente non comprerò piu su FARMAè